Контакты для обращений

Официальный сайт

URL: https://www.foms.gov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -12‑34‑56
• Екатеринбург: +7 (343) -55‑66‑77
• Казань: +7 (843) -33‑44‑55

Электронный адрес

E‑mail: info@foms.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок используйте Личный кабинет Фонда ОМС. Регистрация доступна 24/7.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Приём граждан в региональных отделениях осуществляется по следующему расписанию (время указано в местном часовом поясе):

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Как записаться на приём

1. Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
2. Укажите желаемый регион, отделение и удобное время.
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
4. В день приёма возьмите с собой паспорт и полис ОМС.

Отделы Фонда ОМС

Фонд ОМС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

Основные отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата возмещений за медицинские услуги.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказания помощи.
• Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов и ведение реестра.
• Отдел работы с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг).
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Фонда.

Руководство Фонда ОМС

На 2026 год в руководстве Фонда ОМС работают следующие лица:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Заместитель директора по страховым выплатам	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -23‑45‑68 доб. 102
Начальник отдела контроля качества	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑69 доб. 103
Руководитель отдела работы с жалобами	Петрова Марина Сергеевна	+7 (495) -23‑45‑70 доб. 104

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы людей, которые уже обращались в Фонд ОМС. Они помогут понять, чего ожидать от процесса.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отдела страховых выплат – всё оформилось быстро, деньги пришли в течение недели.» – Алексей, г. Москва
• «Личный кабинет удобный, можно подать заявление в любое время, без очередей.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург

Отрицательные отзывы и рекомендации

• «В отделе контроля качества иногда долго отвечают на звонки. Советую заранее записываться онлайн.» – Игорь, г. Новосибирск
• «Не хватает информации о статусе заявки в личном кабинете. Пожалуйста, добавьте более подробные уведомления.» – Наталья, г. Екатеринбург

Если у вас есть свой опыт обращения, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.