Федеральная служба по делам МВД России (ФЭД МВД) – это центральный орган, отвечающий за
обеспечение общественного порядка, защиту прав и свобод граждан, а также за борьбу с преступностью.
Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних затруднений
подать обращение в ФЭД МВД.
Официальный сайт
URL: https://fedmvd.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Интерактивную форму подачи обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Информацию о текущих проектах и новостях службы;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Горячая линия предназначена для:
- Срочных вопросов и экстренных ситуаций;
- Получения консультаций по оформлению обращения;
- Отслеживания статуса уже поданных заявлений.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные контактные номера региональных управлений ФЭД МВД (по Москве и Московской области):
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Подмосковье – +7 (496) -34‑56‑78
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -45‑67‑89
- Новосибирск – +7 (383) -56‑78‑90
- Екатеринбург – +7 (343) -67‑89‑01
Для уточнения телефона вашего региона используйте раздел «Контакты» на официальном сайте;
Электронный адрес для обращения
E‑mail: obraschenie@fedmvd.gov.ru
Рекомендации по написанию письма:
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФЭД МВД»;
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу ситуацию (сканы, фото);
- Укажите контактные данные для обратной связи (телефон, e‑mail).
Личный кабинет на сайте
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных материалов и получения
уведомлений о решении вам необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, паспортные данные);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон;
- После входа в кабинет вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и следить за его выполнением.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Адрес главного приёмного отдела: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
График приёма граждан:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва);
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Для посещения приёмного отдела необходимо предварительно записаться через:
- Онлайн‑форму на сайте;
- Телефон горячей линии (укажите желаемую дату и время).
Структура отделов ФЭД МВД
Основные подразделения, отвечающие за рассмотрение обращений граждан:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРГ) – принимает и регистрирует все обращения, обеспечивает их первичную экспертизу.
- Отдел правовой информации и аналитики (ОПИА) – готовит правовые заключения и рекомендации.
- Отдел контроля исполнения решений (ОКИР) – следит за выполнением принятых решений и информирует заявителей.
- Региональные управления – рассматривают обращения, касающиеся конкретных субъектов РФ.
Руководство ФЭД МВД
На 2026 год в руководстве находятся:
- Генеральный директор ФЭД МВД – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель генерального директора по работе с гражданами – Петрова Елена Викторовна
- Начальник отдела по работе с обращениями – Смирнов Алексей Михайлович
Контактные данные руководства доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и оценки качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе ФЭД МВД через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте «Обратная связь»;
- Специальный номер горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (опция «Отзыв»);
- Электронная почта feedback@fedmvd.gov.ru;
- Публичный реестр отзывов в ГИБДД.
Для повышения качества обслуживания ФЭД МВД регулярно публикует статистику удовлетворённости заявителей.
Пошаговая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения – жалоба, предложение, запрос информации, заявление о правонарушении.
- Соберите необходимые документы – копии паспортов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
- Выберите удобный канал подачи:
- Онлайн‑форма на сайте (рекомендовано – быстрый отклик);
- Электронное письмо;
- Личный приём в офисе (по записи);
- Телефонный звонок в горячую линию.
- Заполните форму обращения:
- ФИО, контактные данные;
- Точный адрес или место происшествия;
- Краткое описание проблемы (не более );
- Приложите сканы/фото документов.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер (номер заявки).
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ – в письменной форме (почта, электронная почта, личный кабинет) в срок, установленный законодательством (обычно 30 дней).
Важно!
При обращении в ФЭД МВД обязательно указывайте полный и достоверный набор данных. Неполные или
неверные сведения могут привести к задержке рассмотрения вашего обращения.
Контактная таблица «все в одном»
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fedmvd.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатно) |
| Электронная почта | obraschenie@fedmvd.gov.ru |
| Личный кабинет | Регистрация и вход |
| Адрес приёмного отдела | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00; Сб 10:00‑14:00 (по записи) |
| Руководитель | Иванов С. П. – Генеральный директор ФЭД МВД |
| Отзывы | Форма обратной связи и e‑mail feedback@fedmvd.gov.ru |
Соблюдая данную инструкцию и используя указанные контакты, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос,
связанный с работой Федеральной службы МВД.