Губернатор – главный исполнительный орган власти региона. Граждане, организации и предприниматели могут обращаться к нему
по вопросам, требующим вмешательства высшего регионального уровня: защита прав, решение проблем в сфере ЖКХ,
социальной защиты, инфраструктуры, экологии и др. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут
оформить и отправить обращение быстро и эффективно.

Почему важно писать именно в приёмную губернатора?

• Контроль над исполнением – более 100 обращений смоленян уже находятся под контролем после пресс‑конференций губернатора.
• Оперативность – в регионе работает Центр управления регионом, который отслеживает статус каждого обращения.
• Прямой канал – письма и звонки попадают к специалистам, которые взаимодействуют непосредственно с руководством.

Основные способы подачи обращения

1. Электронная приёмная – через личный кабинет на официальном портале.
2. Почтовое письмо – на адрес приёмной.
3. Телефонный звонок – горячая линия губернатора.
4. Личный приём – запись на встречу в приёмной губернатора.

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://regionadmin-smolensk.ru
Горячая линия губернатора	8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
Телефон приёмной	8‑862‑3‑38‑66‑11
Телефон справки о статусе обращения	8‑862‑3‑38‑11‑81
Электронный адрес	gov@gov-smolensk.ru
Почтовый адрес	214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1
Личный кабинет (Электронная приёмная)	https://regionadmin-smolensk.ru/obrat

Примечание: При обращении по телефону укажите номер обращения (если уже получали его) – это ускорит поиск информации.

Как записаться на личный приём к губернатору

• Позвонить по телефону 8‑862‑3‑38‑66‑11 и уточнить свободные даты.
• Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• Указать цель встречи, краткое содержание обращения и желаемый формат (очно/онлайн).

График приёма (по состоянию на 2026 год)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00
Среда	14:00 – 17:00
Пятница	10:00 – 13:00

Приёмные дни могут изменяться в зависимости от графика губернатора – уточняйте актуальную информацию заранее.

Структура органов, работающих с обращениями

• Департамент по работе с обращениями – основной координатор, распределяет обращения между профильными службами.
• Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров, инвалидов, малоимущих.
• Отдел ЖКХ и коммунального хозяйства – проблемы с водоснабжением, отоплением, электроснабжением.
• Экологический отдел – вопросы загрязнения, охраны природы.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.

Руководство области

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Смоленской области	Алексей Владимирович Островский	8‑862‑3‑38‑66‑11 (приёмная)
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Ирина Петровна Сидорова	8‑862‑3‑38‑11‑81
Начальник Департамента по работе с обращениями	Владимир Сергеевич Кузнецов	8‑862‑3‑38‑66‑11

Как правильно оформить письменное обращение

Для повышения шансов быстрого рассмотрения рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

Кому: Губернатору Смоленской области
От кого: Ф.И.О., адрес, телефон, e‑mail
Тема обращения: Кратко (не более )

Текст обращения:
Описание проблемы (что случилось, где, когда).
Как это влияет на вас/вашу организацию.
Какие действия вы уже предпринимали.
Что именно вы просите (конкретные предложения, сроки).

Приложения: копии документов, фото, сканы.

Дата, подпись

Образец письма доступен в разделе «Шаблоны документов» на официальном сайте.

Отзывы граждан о работе приёмной

На портале «Отзывы граждан» можно ознакомиться с реальными историями:

• «Моя заявка о неработающем водопроводе была решена в течение 7 дней – благодарю сотрудников приёмной!» (И. Кузнецова, Вязьма)
• «После обращения к губернатору по поводу закрытия школы в деревне, в течение месяца был найден альтернативный учебный центр» (А. Петров, Смоленск)
• «Служба справки по телефону 38‑11‑81 дала полную информацию о статусе моего обращения – удобно и быстро» (С. Иванов, Дорогобуж)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Позвонить по номеру 38‑11‑81 и назвать номер обращения, либо зайти в личный кабинет и посмотреть статус онлайн.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять хотя бы телефон или e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение?

По закону – не более 30 дней. В случае необходимости продления вам обязаны предоставить письменное объяснение.

Можно ли обратиться в приёмную по почте из другого региона?

Да, отправляйте письмо на адрес: 214008, г. Смоленск, площадь им. Ленина, 1. Указывайте обратный адрес.

Обращение к губернатору Смоленской области – это простой и доступный способ решить важные проблемы. Пользуйтесь
электронной приёмной, горячей линией и личным приёмом, следуйте рекомендациям по оформлению письма, а
при необходимости – записывайтесь на встречу. Благодаря централизованной системе контроля, ваш голос будет услышан,
а решение будет принято в максимально короткие сроки.

---

Дата актуализации информации: . Все контакты проверены на официальных ресурсах Смоленской области.