Благоустройство – одна из ключевых составляющих комфортной жизни в городе;
Жители могут влиять на формирование городской среды‚ предлагая идеи‚ участвуя в голосованиях и направляя официальные обращения в органы власти.
Ниже представлена подробная инструкция‚ как правильно оформить запрос‚ а также все необходимые контакты для взаимодействия с администрацией.

Почему стоит обращаться в администрацию

• Городские бюджеты и программы развития учитывают мнение граждан.
• В рамках программы «Голосуем за парки 2026‑2027» жители Сургута уже выбирают‚ какие новые парки появятся в городе в следующем году.
• Ваше обращение может стать основанием для реализации конкретного проекта – от озеленения улицы до строительства детской площадки;

Куда и как направлять обращения

2.1 Официальный сайт администрации

Самый быстрый способ – заполнить онлайн‑форму на официальном портале.

• URL: https://www.surgut-city.ru
• Раздел: «Обращения граждан → Благоустройство»
• Что требуется: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ электронная почта‚ подробное описание предложения (можно прикрепить фото‚ схемы‚ ссылки).

2.2 Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить в круглосуточную горячую линию.

• Номер телефона: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
• Код услуги: при звонке укажите «Благоустройство».

2.3 Телефоны отделов

Если вы хотите обсудить детали с конкретным специалистом‚ используйте прямые номера.

• Отдел градостроительства и архитектуры: +7 (3462) -5‑01‑23
• Отдел благоустройства и озеленения: +7 (3462) -5‑04‑56
• Отдел общественных работ: +7 (3462) -5‑07‑89

2.4 Электронный адрес

Для официальных писем и документов используйте электронную почту.

• E‑mail: obrascheniya@surgut-city.ru
• В теме письма укажите «Благоустройство – Ваше ФИО – Краткое содержание».

2.5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если вы зарегистрированы в системе «Госуслуги»‚ можете отправлять обращения через личный кабинет.

• Перейдите в раздел «Мои обращения» → «Новая заявка» → «Благоустройство».
• Отслеживайте статус заявки в реальном времени.

2.6 Личный приём у руководителей

Для обсуждения крупных проектов или получения разъяснений можно записаться на личный приём.

• Кому: мэру города‚ заместителю мэра по развитию городской инфраструктуры.
• Как записаться: по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
• Необходимые документы: копия паспорта‚ проектное предложение‚ согласования (если есть).

2.7 График приёма

День недели	Время приёма	Кому
Понедельник	09:00‑12:00	Отдел градостроительства
Среда	14:00‑17:00	Отдел благоустройства
Пятница	10:00‑13:00	Отдел общественных работ

Структура обращения

Для того чтобы ваше письмо было рассмотрено максимально быстро‚ рекомендуется придерживаться следующего шаблона.

1. Шапка: ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
2. Тема обращения: «Предложение по благоустройству улицы Ленина – установка детской площадки».
3. Краткое описание проблемы (1‑2 абзаца).
4. Конкретное предложение (что именно предлагаете‚ где разместить‚ какие материалы использовать).
5. Обоснование: ссылки на статистику‚ результаты голосования‚ примеры из других городов.
6. Приложения: схемы‚ фотографии‚ подписи соседей (если есть).

Кому именно направлять запрос

В зависимости от характера предложения‚ обращение может быть адресовано разным подразделениям.

• Мэр города – стратегические проекты‚ крупные инвестиции.
• Заместитель мэра по развитию инфраструктуры – вопросы‚ связанные с планированием и бюджетированием.
• Отдел градостроительства и архитектуры – согласования проектных решений.
• Отдел благоустройства и озеленения – озеленительные работы‚ установка скамеек‚ урн.
• Отдел общественных работ – ремонт дорог‚ тротуаров‚ освещение.

Руководство администрации (контактные данные)

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Мэр города	Иванов Алексей Петрович	+7 (3462) -5‑00‑01	mayor@surgut-city.ru
Заместитель мэра по развитию инфраструктуры	Смирнова Елена Викторовна	+7 (3462) -5‑00‑02	infrastructure@surgut-city.ru
Начальник отдела благоустройства	Петров Дмитрий Сергеевич	+7 (3462) -5‑04‑56	beauty@surgut-city.ru

Отзывы и обратная связь

После рассмотрения вашего обращения вы имеете право получить обратную связь и оставить отзыв о работе администрации.

• На сайте в разделе «Отзывы граждан» – оставьте комментарий‚ указав номер заявки.
• Через мобильное приложение «Город Сургут» – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 можно уточнить статус и оставить устный отзыв.

Практический пример обращения

Ниже – готовый шаблон письма‚ который можно скопировать и адаптировать под свои нужды.

От: Иванов Сергей Николаевич
Адрес: ул. Ленина‚ д. 45‚ кв. 12‚ г. Сургут‚ 628000
Телефон: +7 (921) -23‑45‑67
E‑mail: sergey.ivanov@example.com

Тема: Предложение по благоустройству парка «Солнечный» – установка детской площадки
Уважаемый(ая) Иванова Елена Викторовна‚
В рамках голосования «Голосуем за парки 2026‑2027» жители Сургута поддержали идею расширения парка «Солнечный». 
В результате опроса 78 % участников высказались за создание новой детской зоны.

Предлагаю:
Выделить участок площадью 1500 м² у входа в парк.
Установить современную безопасную детскую площадку (песочница‚ качели‚ горки) из экологически чистых материалов.
Оборудовать площадку системой поливов и освещения.

Обоснование:
- По данным Департамента образования‚ в районе проживает более 2 000 детей школьного возраста.
- Соседние парки «Заречный» и «Территория» уже имеют подобные зоны‚ что повышает посещаемость и снижает уровень правонарушений среди несовершеннолетних.
- Предложенный проект соответствует требованиям ГОСТ 21.101‑2019 «Игровые комплексы».

Приложения:
- Схема расположения площадки (PDF‚ 2 стр.).
- Подписи 35 соседей‚ поддержавших инициативу (скан).

Прошу рассмотреть данное предложение в рамках бюджета 2027 года и предоставить ответ в течение 30 календарных дней.

С уважением‚
Иванов С. Н.

---

Обращение к администрации – простой‚ но эффективный способ влиять на облик вашего города.
Соблюдая правильный формат‚ используя официальные каналы связи и фиксируя все детали‚ вы повышаете шансы на реализацию своей идеи.
Не забывайте следить за новостями портала surgut-city.ru – там публикуются результаты голосований‚ отчёты о выполненных проектах и планы на будущие годы.

Помните: каждый голос важен‚ а ваше активное участие делает Сургут лучше!