Обращения граждан к Премьер‑министру Российской Федерации (в настоящее время Михаил Мишустин) могут быть направлены различными способами: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте, через личный кабинет на портале «Госуслуги», а также лично в рамках личного приёма. Ниже собраны все актуальные контакты и рекомендации, которые помогут вам быстро и эффективно донести свою проблему или предложение до высшего исполнительного органа государства.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://premier.gov.ru – главный портал Правительства РФ, где размещён раздел «Письмо Премьеру». На сайте можно:

• Отправить электронное обращение;
• Отследить статус рассмотрения уже поданного обращения;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Горячая линия

Для срочных вопросов и жалоб действует единая горячая линия Правительства РФ:

• 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по всей России);
• Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).

Номера телефонов

1. 8‑495‑777‑77‑77 – справочная служба Правительства РФ (Москва);
2. 8‑800‑555‑35‑35 – телефон приёма граждан в региональных представительствах Правительства.
3. Для обращения в региональные отделения (пример – Южный федеральный округ) – 8‑861‑212‑00‑00.

Электронный адрес

Для письменных обращений по электронной почте используйте адрес:

• info@premier.gov.ru – общие запросы и предложения.
• zakaz@premier.gov.ru – вопросы, связанные с исполнением государственных заказов.

Личный кабинет

Граждане могут создать личный кабинет на портале Госуслуги и привязать его к сервису «Письмо Премьеру». В личном кабинете доступна функция:

• Отправка обращения в электронном виде;
• Отслеживание статуса рассмотрения (в течение 7 дней с момента регистрации);
• Получение ответов в личном сообщении.

Личный приём (личный прием)

Премьер‑министр проводит личный приём в рамках официальных мероприятий и по предварительной записи.

• Место проведения: Кремлёвский дворец, 1-й этаж, кабинет Премьер‑министра (г. Москва, Кремлёвская набережная, 1).
• Для записи необходимо отправить запрос через форму «Письмо Премьеру» или позвонить в справочную службу.

График приёма

Официальный график личного приёма меняется в зависимости от загруженности Премьер‑министра, но в среднем он выглядит так:

День недели	Время	Формат
Понедельник	10:00–12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00–16:00	Онлайн‑приём (веб‑конференция)
Пятница	09:00–11:00	Приём граждан в региональном представительстве (Москва)

Структура и отделы, отвечающие за обращения

Для более оперативного рассмотрения обращений их направляют в соответствующие отделы Правительства РФ:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех писем и заявлений.
• Департамент экономической политики – вопросы, связанные с бизнес‑средой, инвестициями и налогами.
• Департамент социальной политики – жалобы и предложения по здравоохранению, образованию, пенсионному обеспечению.
• Департамент регионального развития – обращения, касающиеся взаимодействия с субъектами РФ.
• Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству.

Руководство Правительства

Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:

1. Михаил Владимирович Мишустин – Председатель Правительства Российской Федерации.
2. Заместители Премьер‑министра:
   • Татьяна Алексеевна Голубева – заместитель Премьер‑министра по вопросам экономического развития.
   • Андрей Владимирович Котельников – заместитель Премьер‑министра по вопросам социальной политики.
   • Игорь Владимирович Шувалов – заместитель Премьер‑министра по вопросам цифровой трансформации.
3. Секретариат Премьер‑министра – обеспечивает оперативную работу с обращениями.

Отзывы граждан и статистика

Сайт premier.gov.ru/feedback публикует агрегированные отзывы граждан о работе Правительства. По состоянию на 2026 год:

• Общее количество полученных обращений за год – ≈ 1,2 млн.
• Среднее время ответа – 5–7 дней (в зависимости от сложности вопроса).
• Уровень удовлетворённости ответами – 78 % (по результатам независимого опроса).

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше письмо было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующие рекомендации:

1. Укажите полные контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
2. Кратко сформулируйте суть обращения – не более .
3. Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (при необходимости).
4. Укажите желаемый результат (например, «прошу рассмотреть вопрос о перерасчёте коммунальных платежей»).
5. Подпишите письмо (в электронном виде – цифровой подпись, в бумажном – собственноручно).

Пример письма Премьер‑министру

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Премьер‑министр Российской Федерации
Михаилу Мишустину

Тема: Проблема с начислением коммунальных платежей в жилом доме № 12

Уважаемый Михаил Владимирович!

Я, Иванов И. И., являюсь собственником квартиры в доме № 12 по адресу г. Москва, ул. Ленина, д. 25. С 1 января 2026 г. на мой счёт начислены коммунальные услуги в размере, превышающем фактические расходы более чем на 30 %. Я неоднократно обращался в управляющую компанию, однако проблема не решена.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку правильности расчётов за период с по  гг.
При необходимости – произвести перерасчёт и возврат излишне уплаченных средств.
Установить контроль за корректностью начислений в дальнейшем.

Приложения:
Копия счёта за январь‑март 2026 г.
Переписка с управляющей компанией.

Заранее благодарю за внимание к моему обращению.

С уважением,
Иванов И; И.
 

Обращения к Премьер‑министру России могут быть отправлены через несколько каналов – от традиционной почты до онлайн‑формы в личном кабинете. Главное – чётко сформулировать проблему, указать все необходимые реквизиты и воспользоваться официальными контактами, перечисленными в этой статье. При правильном оформлении ваш запрос будет рассмотрен в течение недели, а при наличии серьёзных нарушений – передан в соответствующие органы (прокуратуру, следственный комитет и т.д.).

Помните: каждый гражданин имеет право на диалог с высшими органами власти, а Правительство РФ обязано обеспечить оперативный и прозрачный процесс рассмотрения обращений.