Граждане города‑героя Симферополя имеют право получать информацию о работе органов местного самоуправления‚ подавать жалобы‚ предложения и запросы. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции‚ которые помогут быстро и удобно связаться с администрацией.
Официальный сайт администрации
URL: https://simf.gov.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ интерактивные сервисы (запись на приём‚ подача электронных обращений‚ проверка статуса заявки) и контактная информация всех подразделений.
Горячая линия - Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Назначение: справочная информация‚ приём жалоб и предложений‚ направление к нужному отделу.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8‑3652‑55‑01‑01 | 08:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной защиты | 8‑3652‑55‑02‑02 | 08:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8‑3652‑55‑03‑03 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел культуры и спорта | 8‑3652‑55‑04‑04 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел градостроительства | 8‑3652‑55‑05‑05 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: info@simf.gov.ru
Электронная почта предназначена для официальных запросов‚ подачи документов в электронном виде и получения разъяснений от специалистов.
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного взаимодействия с администрацией рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги:
- Перейдите на страницу Личный кабинет Симферополя.
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль.
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму.
- Отслеживайте статус заявки в режиме онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании администрации по адресу:
Адрес: г. Симферополь‚ ул. Пушкина‚ 1 (Главный корпус администрации)
Для посещения необходимо предварительно записаться через сайт или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00‚ 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00‚ 14:00–16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (приём не проводится) |
Запись на приём осуществляется минимум за 2 рабочих дня.
Основные отделы администрации - Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ‚ коммунальные платежи‚ ремонтные работы.
- Отдел социальной защиты – помощь малоимущим‚ пенсионерам‚ инвалидам.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка творческих коллективов.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование‚ выдача разрешений на строительство.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Алексей Владимирович Петров | 8‑3652‑55‑00‑01 | petrov@simf.gov.ru |
| Заместитель мэра – социальная политика | Ирина Сергеевна Кузнецова | 8‑3652‑55‑00‑02 | kuznetsova@simf;gov.ru |
| Заместитель мэра – экономика и инвестиции | Михаил Алексеевич Сидоров | 8‑3652‑55‑00‑03 | sidorov@simf.gov.ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания администрация собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзывы и предложения» на официальном сайте (раздел feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует оценку работы и передаёт её в отдел качества.
- Личный кабинет – после закрытия обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста (от 1 до 5 звёзд).
- Публичные встречи с мэром (раз в квартал) – граждане могут задать вопросы лично.
Пример типовых отзывов:
Положительный: «Спасибо сотрудникам отдела ЖКХ за оперативный ремонт в моём доме. Всё сделано в срок‚ без лишних задержек.»
Негативный: «Сложно записаться на приём в отдел социальной защиты – телефон постоянно занятый. Прошу улучшить систему записи.»
Как правильно оформить обращение - Определите цель обращения. Это может быть жалоба‚ предложение‚ запрос информации.
- Соберите необходимые документы. При жалобе укажите номер договора‚ акт‚ копию паспорта (при необходимости).
- Выберите удобный канал.
- Электронная форма на сайте.
- Личный кабинет «Госуслуги».
- Письмо на электронную почту.
- Личный приём (по записи).
- Заполните форму полностью. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ суть обращения.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите регистрационный номер.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. По завершении рассмотрения вам будет направлен официальный ответ в письменной форме.
- Электронная форма на сайте.
- Личный кабинет «Госуслуги».
- Письмо на электронную почту.
- Личный приём (по записи).
Администрация города Симферополя стремится к открытости и диалогу с жителями; Все перечисленные контакты‚ графики и сервисы созданы для того‚ чтобы каждый гражданин мог быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы. Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячей линией и личным кабинетом – это экономит время и повышает эффективность взаимодействия.
Помните: при обращении указывайте точные данные‚ сохраняйте копии отправленных документов и рег. номер обращения – это ускорит процесс рассмотрения.
Дата последнего обновления статьи: 17 июня 2026 г.