Генеральная прокуратура Российской Федерации – высший орган системы прокуратуры, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны государственных органов или иных лиц, вы можете направить жалобу в Генеральную прокуратуру. Ниже подробно описаны все необходимые контакты, порядок подачи жалобы и полезные рекомендации.
Официальный сайт
URL: https://genproc.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Информацию о структуре и руководстве прокуратуры;
- Раздел «Обращения граждан» с возможностью подачи жалобы онлайн;
- Контактные данные всех региональных и центральных подразделений.
Контакты для обращений Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатно по всей России)
Основные телефонные номера - Приёмная Генеральной прокуратуры: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
E‑mail: mail@gp.gov.ru
Почтовый адрес
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Генеральная прокуратура РФ
Личный кабинет (ЛК) на сайте
Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. В ЛК доступны:
- Форма подачи обращения;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов и рекомендаций от сотрудников прокуратуры.
Личный приём (приём граждан) Адрес приёмной комиссии
119991, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, приёмная Генеральной прокуратуры
График приёма - Понедельник — Пятница: 09:00‑12:30 и 14:00‑17:30
- Суббота, воскресенье и праздничные дни – выходные.
Требования к документам при личном обращении - Заявление (печатный или рукописный текст) с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии, сканы).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ).
Отделы, куда направлять жалобу
- Заявление (печатный или рукописный текст) с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания проблемы.
- Копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии, сканы).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ).
Отделы, куда направлять жалобу
В зависимости от характера вашего обращения, его следует направлять в соответствующий отдел:
- Отдел по уголовным делам – нарушения, связанные с преступлениями.
- Отдел по административным правонарушениям – вопросы о штрафах, административных наказаниях.
- Отдел по защите прав детей и семей – вопросы семейного права, опеки, воспитания.
- Отдел по защите прав потребителей – споры с продавцами, поставщиками услуг.
- Отдел по экологическому надзору – нарушения в сфере охраны окружающей среды.
Руководство Генеральной прокуратуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Генеральной прокуратуры РФ | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель прокурора по административным делам | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 |
Как правильно оформить жалобу - Определите компетенцию – убедитесь, что ваш вопрос относится к сфере деятельности Генеральной прокуратуры.
- Соберите доказательства – копии документов, фотографии, аудио‑ и видеозаписи.
- Составьте заявление:
- Шапка: «Прокуратуре Российской Федерации»;
- Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
- Точное описание факта нарушения (дата, место, участники);
- Перечень приложений;
- Подпись и дата.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн через Личный кабинет;
- Электронное письмо на mail@gp.gov.ru (в теме письма укажите «Жалоба»);
- Почтовым отправлением (с заказным письмом);
- Лично в приёмную комиссию.
- Отслеживайте статус – в Личном кабинете или по телефону горячей линии уточняйте, на каком этапе рассмотрения находится ваше обращение.
Отзывы граждан
- Шапка: «Прокуратуре Российской Федерации»;
- Ваши ФИО, адрес, телефон, e‑mail;
- Точное описание факта нарушения (дата, место, участники);
- Перечень приложений;
- Подпись и дата.
- Онлайн через Личный кабинет;
- Электронное письмо на mail@gp.gov.ru (в теме письма укажите «Жалоба»);
- Почтовым отправлением (с заказным письмом);
- Лично в приёмную комиссию.
Ниже представлены анонимные отзывы людей, которые уже отправляли жалобы в Генеральную прокуратуру:
- «Благодарю за быстрый ответ. Мой вопрос о незаконном штрафе был решён в течение 10 дней.» – А. Кузнецов, г. Тула.
- «Служба поддержки сайта помогла оформить жалобу онлайн, всё было понятно и просто.» – Е. Смирнова, г. Новосибирск.
- «Личный приём оказался эффективным: меня выслушали, задали уточняющие вопросы и сразу направили в нужный отдел.» – В. Михайлов, г. Казань.
- «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения, но в целом работа прокуратуры заслуживает уважения.» – О. Лебедева, г. Санкт‑Петербург.
Полезные ссылки - Раздел «Обращения граждан»
- Список отделов и их контакты
- Информация о руководстве прокуратуры
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Помните: правильно оформленная жалоба – залог её быстрого и эффективного рассмотрения. Не откладывайте защиту своих прав!