Важно! При подаче обращения необходимо указывать точный адрес места действия, факты и обстоятельства, а также приложить копии документов, подтверждающих Вашу позицию. Для отслеживания статуса обращения, поданного через Электронную приёмную СФР, укажите номер ID обращения, присвоенный системе при отправке.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт Республики Кабардино‑Балкария: https://gov.kbr.ru
• Горячая линия (общероссийская): 112
• Горячая линия регионального уровня: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной администрации: +7 (8662) -5‑00‑01
• Электронный адрес: obraschenia@kbr.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.kbr.ru

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в здании Правительства Республики Кабардино‑Балкария, ул. Пушкина, 12, г. Нальчик.

День недели	Время приёма	Ответственный
Понедельник	09:00 – 12:00	Глава Республики
Среда	14:00 – 17:00	Заместитель главы по социальным вопросам
Пятница	10:00 – 13:00	Заместитель главы по экономическому развитию

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет и выберите нужный день.
2. Укажите тему обращения и приложите скан‑копии документов.
3. Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на электронную почту и СМС.

Отделы, участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел правового обеспечения – проверка законности и соответствия обращения нормативным актам.
• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов соцзащиты, здравоохранения, образования.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль сроков рассмотрения.

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава Республики	Казбек Джапаров	+7 (8662) -5‑00‑02	kazbek.d@kbr.ru
Заместитель главы (социальные вопросы)	Лейла Мухамедова	+7 (8662) -5‑00‑03	leyla.m@kbr.ru
Заместитель главы (экономика)	Эмиль Сулейманов	+7 (8662) -5‑00‑04	emil.s@kbr.ru

Законодательные основы обращения

Согласно Федеральному закону РФ «Об обращениях граждан», регулирующему процесс рассмотрения обращений, действуют следующие статьи:

• Статья 10. Обязательность принятия обращения к рассмотрению.
• Статья 11. Порядок рассмотрения отдельных обращений.
• Статья 12. Сроки рассмотрения обращений (не более 30 календарных дней, за исключением случаев, требующих более длительного анализа).

Для подачи обращения в электронном виде необходимо пройти идентификацию в Федеральной государственной информационной системе (ФГИС). После успешной аутентификации Вы получите уникальный номер обращения (ID), который следует сохранять для дальнейшего контроля.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов государственной власти в следующих формах:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://gov.kbr;ru/feedback
• Горячая линия обратной связи: 8‑800‑555‑44‑44
• Электронная почта отдела по работе с обращениями: feedback@kbr.ru

Все полученные отзывы публикуются в открытом реестре https://gov.kbr.ru/registry в течение 5 рабочих дней после их регистрации.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Подготовьте документ. Укажите ФИО, контактные данные, точный адрес места действия, суть вопроса и приложите подтверждающие документы.
2. Выберите способ подачи.
   • Электронно – через личный кабинет.
   • Почтой – отправьте письмо на адрес: 360000, г. Нальчик, ул. Пушкина, 12.
   • Лично – в отдел по работе с обращениями (рабочие часы: 09:00‑18:00).
3. Получите номер ID обращения. При электронном или личном приёме система выдаст его автоматически.
4. Отслеживайте статус. Введите номер ID в разделе «Статус обращения» личного кабинета.
5. Получите ответ. Ответ будет направлен в течение установленного срока (не более 30 дней). При необходимости – уточняющие запросы.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше контактам. Мы гарантируем объективное и всестороннее рассмотрение каждого обращения в установленные сроки.