Международный аэропорт Шереметьево (SVO) – один из крупнейших хабов России․
Если вам нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный с полётами, обслуживанием,
билетами, багажом или деловыми вопросами, используйте официальные контакты, перечисленные ниже․
Официальный сайт
https://www․svo․aero/ru/contacts – главная страница с полной информацией о контактах, расписании, услугах и новостях аэропорта․
Горячая линия (справочная служба)
- Телефон (круглосуточно): +7 -95 578‑65‑65
- Бесплатный номер (для всех регионов России): ###-###-####
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Что можно уточнить по горячей линии?
- Текущий статус рейса (вылет, прибытие, задержка)․
- Информацию о регистрации, посадке и трансферах․
- Вопросы по багажу: потеря, задержка, правила перевозки․
- Тарифы и услуги (парковка, VIP‑залы, трансфер, аренда автомобилей)․
- Контактные данные аэропорта‑партнёров и сервисов․
Электронная почта
Общий e‑mail для запросов: info@svo․aero
Для вопросов по бизнес‑услугам: business@svo․aero
Личный кабинет пассажира
Для того чтобы отслеживать свои рейсы, управлять бронированиями и получать персональные уведомления,
зарегистрируйтесь в Личном кабинете Шереметьево․
Личный приём (офисные обращения)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Информационный центр | Терминал 1, 1‑й этаж, зал «Инфо‑центр» | Пн‑Вс — 08:00‑22:00 | +7 -95 578‑65‑65 |
| Отдел по работе с пассажирами (багажи) | Терминал 2, 2‑й этаж, офис «Багаж‑служба» | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 -95 578‑65‑66 |
| Бизнес‑служба (VIP‑залы, корпоративные клиенты) | Терминал 3, 1‑й этаж, офис «Бизнес‑центр» | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 | +7 -95 578‑65‑67 |
Отделы аэропорта
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания
- Отдел безопасности (служба ОТК и Служба безопасности)
- Отдел коммерции и аренды площадей
- Отдел по работе с авиаперевозчиками
- Отдел по работе с пассажирами (Customer Service)
- Отдел маркетинга и PR
Руководство аэропорта (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Владимирович | director@svo․aero |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Елена Сергеевна | operations@svo․aero |
| Заместитель директора по коммерции | Смирнов Дмитрий Алексеевич | commercial@svo․aero |
Отзывы пассажиров
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть мнения путешественников о работе справочной службы и горячей линии Шереметьево:
- Google Maps – отзывы
- Yandex․Карты – комментарии
Краткая справка
Адрес аэропорта: 141400, Московская область, г․ Химки, аэропорт Шереметьево․
Время работы справочной службы: круглосуточно, без выходных․
Основные услуги: информация о рейсах, помощь с багажом, регистрация, трансфер, аренда автомобилей, VIP‑обслуживание․
Статья актуальна на 18 июня 2026 года․ Информация берётся из официальных источников аэропорта Шереметьево и проверенных справочных ресурсов․