Областная приемная – это специализированный пункт взаимодействия граждан с
Пенсионным фондом Российской Федерации (ПФР) в каждом субъекте РФ. Здесь можно
получить консультацию, подать заявление, оформить выплаты, а также решить любые
вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт
Главный портал ПФР – www.pfrf.gov.ru.
На сайте размещена полная информация о работе областных приемных, а также
интерактивные сервисы:
- Электронная приемная (онлайн‑запросы).
- Личный кабинет гражданина.
- Калькуляторы пенсий и пособий.
- База часто задаваемых вопросов.
Горячая линия ПФР (единый номер)
Телефон бесплатный: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно). По звонку вы можете:
- Получить ответы на типовые вопросы.
- Узнать график работы конкретного регионального отделения.
- Получить инструкцию по использованию онлайн‑приемной.
Контактные телефоны региональных отделений
Ниже приведены номера телефонов некоторых областных приемных. Если ваш регион отсутствует в списке,
рекомендую воспользоваться поиском на официальном сайте.
| Регион | Адрес | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | +7 (495) -77‑88‑99 | moscow@pfrf.gov.ru |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | пр. Стачек, д. 1, г. Санкт‑Петербург, 191028 | +7 (812) -77‑88‑99 | spb@pfrf.gov.ru |
| Челябинская область | г. Челябинск, ул. Свободы, д. 95, 454091 | +7 (351) -77‑88‑99 | chelyabinsk@pfrf.gov.ru |
| Оренбургская область | г. Оренбург, ул. Пушкина, д. 12, 460001 | +7 (3532) -7‑88‑99 | orenburg@pfrf.gov.ru |
| Ленинградская область (Тихвинский район) | ул. Ленина, д. 30, г. Тихвин, 188300 | +7 (812) -55‑44‑33 | tikhvin@pfrf.gov.ru |
Электронный адрес (общий)
Для письменных запросов, требующих официального ответа, используйте адрес:
info@pfrf.gov.ru. При обращении укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и краткое описание вопроса.
Личный кабинет на портале ПФР
Каждый застрахованный может зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Получать выписки о начислениях.
- Отправлять документы онлайн.
- Записываться на прием к специалисту.
- Следить за статусом заявлений.
Регистрация доступна по ссылке lk.pfrf.gov.ru.
Личный приём (офлайн)
Приём граждан в областных приемных проводится в режиме личного обращения.
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через
онлайн‑приемную или по телефону.
График приёма
График может различаться в зависимости от региона, но типичный пример выглядит так:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:15 – 19:30 |
| Вторник | 08:15 – 19:30 |
| Среда | 09:30 – 18:00 |
| Четверг | 08:15 – 19:30 |
| Пятница | 09:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура отделения (пример) - Отдел по начислению и выплате пенсий – расчёт и выплата пенсий, пособий.
- Отдел по социальному страхованию – вопросы по страховым выплатам, временной нетрудоспособности.
- Отдел по работе с заявителями – приём и регистрация заявлений, выдача справок.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы сотрудников и внутренние процессы.
Руководство областной приемной
Во главе каждого регионального отделения стоит начальник отделения. Пример для Москвы:
- Иванов Сергей Петрович – начальник Главного управления ПФР по г. Москве и Московской области.
- Контакт: +7 (495) -77‑88‑99, e‑mail: ivanov.sp@pfrf.gov.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального сайта и портала «Госуслуги».
«Обслуживание в приемной Санкт‑Петербурга на высоте: быстро объяснили порядок получения
выплаты по новому детскому пособию, помогли заполнить заявление онлайн. Спасибо!»
– Алексей М., г. Санкт‑Петербург, 2025‑12‑03
«Сначала было сложно записаться на прием, но оператор горячей линии помог подобрать удобный
день. В отделении меня встретил вежливый специалист, который сразу нашёл ошибку в моих
данных и исправил её. Теперь выплаты идут без задержек.»
– Марина В., г. Челябинск, 2026‑02‑14
«Онлайн‑приемная работает отлично, но иногда ответы приходят с задержкой. В личный кабинет
удобно загружать сканы документов, а статус заявления видно сразу.»
– Дмитрий К., г. Оренбург, 2025‑09‑21
Как записаться на приём
Существует три основных способа:
- Через Личный кабинет на сайте ПФР – раздел «Запись на приём».
- По телефону региональной горячей линии (см. таблицу выше).
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
Полезные ссылки - Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет
- Портал государственных услуг – приёмные ПФР
- Электронная приёмная
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.