В данной статье собрана актуальная и структурированная информация об ОАО «Банковский процессинговый центр» (БПЦ) — ключевом игроке платежной инфраструктуры Республики Беларусь. Здесь вы найдете официальные контакты, номера горячей линии, адреса электронной почты, информацию о личном кабинете, режиме приема посетителей, структуре отделов и руководстве. Данные актуальны на 19 июня 2026 года.

Описание деятельности

ОАО «Банковский процессинговый центр» — это специализированная организация, обеспечивающая технологическую обработку банковских операций по платежным картам и электронным деньгам. Центр выступает оператором платежной системы «БЕЛКАРТ» и предоставляет полный цикл процессинговых услуг для банков-эмитентов и банков-эквайеров.

Ключевые функции и этапы обработки транзакции:

• Валидация данных: На первом этапе система проверяет номер карты, срок действия, код CVV/CVC, а также адрес владельца (AVS-проверка).
• Авторизация: Проверка достаточности средств на счете и лимитов операций.
• Клиринг и расчет: Формирование реестров для межбанковских расчетов.
• Антифрод-мониторинг: Выявление подозрительных операций в реальном времени.

Технологическая инфраструктура: Для обеспечения бесперебойной работы задействуются выделенные каналы связи с повышенной стабильностью. Передача данных осуществляется исключительно по защищенным каналам, что гарантирует конфиденциальность и целостность банковских операций. Также поддерживается работа через коммутируемую телефонную связь для резервного контура.

Продуктовая линейка:

• Интернет-эквайринг PayPro (прием платежей на сайтах и в приложениях).
• Терминалы для розницы (POS-терминалы, mPOS, SoftPOS) — продажа, аренда, рассрочка.
• Комплексные E-comm решения и сервисы эмиссии карт.
• Бесплатная доставка оборудования по Республике Беларусь.

Примечание: В открытых источниках также упоминается «Российский центр БПЦ», предлагающий аналогичные процессинговые и E-comm решения (эквайринг, эмиссия, антифрод) для российского рынка. Данная статья посвящена именно ОАО «Банковский процессинговый центр» (Минск, РБ), официальный сайт которого — npc.by.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и точка входа в личные кабинеты клиентов и партнеров:

• Адрес: https://www.npc.by/

На сайте представлены: перечень подключенных банков, реестр оборудования, пригодного для подключения к терминальной сети Центра, техническая документация (API, протоколы обмена), новости и тарифы.

Контакты для обращений (Адрес местонахождения)

Юридический и фактический адрес: Республика Беларусь, г. Минск (точный адрес здания уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или по телефонам ниже).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с технической поддержкой, коммерческим отделом и службой безопасности используются следующие номера:

Важно: ОАО «Банковский процессинговый центр» является B2B-оператором (работает с банками и бизнесом). Физические лица (держатели карт) по вопросам баланса, блокировки, спорных транзакций должны обращатся в свой банк-эмитент (номер на обратной стороне карты). В интернете встречается информация о бесплатных сообщениях с кодами подтверждения, отправляемых на номера клиентов банков-партнеров при прохождении 3-D Secure.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальной переписки, направления коммерческих предложений, технических запросов и претензий:

• Основной контактный e-mail: info@npc.by (в источнике указано как infonpc.by, стандартный формат — info@npc.by)
• Техническая поддержка: support@npc.by (типовый адрес, уточните на сайте)
• Коммерческие предложения / Партнерство: sales@npc.by или marketing@npc.by (уточните на сайте)
• Служба безопасности / Инциденты: security@npc.by (уточните на сайте)

Личный кабинет

Доступ к личным кабинетам осуществляется через официальный сайт npc.by (раздел «Вход» / «Личный кабинет»).

Типы кабинетов:

1. Кабинет мерчанта (торговца/партнера): Мониторинг транзакций по эквайрингу (PayPro, POS-терминалы), выгрузка реестров выплат, управление терминалами, настройка уведомлений (webhooks), просмотр тарифов и счетов.
2. Кабинет банка-партнера (Бэк-офис): Управление эмиссией карт, настройка лимитов, антифрод-правил, обмен файлами с процессингом (клинринговые реестры), администрирование пользователей.
3. Кабинет администратора терминальной сети: Реестр оборудования, пригодного для подключения, мониторинг статуса терминалов (Online/Offline), удаленное обновление ПО.

Авторизация: Обычно осуществляется по логину/паролю с обязательной двухфакторной аутентификацией (SMS, TOTP, токен).

Личный прием посетителей

ОАО «Банковский процессинговый центр» работает в режиме B2B. Личный прием граждан (физических лиц) не осуществляется, так как Центр не обслуживает конечных держателей карт напрямую.

Прием представителей банков и партнеров (B2B):

• Необходимость предварительной записи: Обязательно. Запись производится через менеджера-куратора или по телефонам коммерческого отдела / секретариата.
• Документы для входа: Паспорт, доверенность на представителя юрлица (если приезжает не директор), пропуск оформляется на КПП / в администрации бизнес-центра.
• Цель визита: Подписание договоров/доп. соглашений, технические аудиты, сдача-приемка оборудования, стратегические встречи.

График приема (Режим работы офиса)

• Рабочие дни: Понедельник — Пятница
• Часы работы офиса: 09:00 — 18:00 (время Минска, UTC+3)
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 — 14:00 (может варьироваться по отделам).
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье, государственные праздники РБ.

Техническая поддержка (Helpdesk) для критических инцидентов по процессингу работает круглосуточно (24/7/365) по специальным номерам, выдаваемым банкам-партнерам при подключении.

Структура отделов (Основные направления)

Внутренняя структура типична для крупного процессингового центра. Названия могут незначительно отличаться, функционал следующий:

• Коммерческий блок / Департамент развития бизнеса: Привлечение новых банков-партнеров и мерчантов, продажа решений PayPro, POS-терминалов, аренда оборудования.
• Технический блок / Департамент эксплуатации и разработки:
  • Группа мониторинга и администрирования систем (24/7).
  • Группа разработки и интеграции (API, SDK, мобильные приложения).
  • Группа терминальной сети (подключение, сертификация оборудования, логистика).
• Департамент обработки транзакций (Процессинг): Авторизация, клиринг, расчеты, управление спорами (Chargeback), работа с Visa/Mastercard/Belkart/MIR.
• Центр информационной безопасности / Антифрод: Мониторинг подозрительной активности, соответствие PCI DSS, защита персональных данных.
• Финансовый и бухгалтерский отдел: Расчеты с банками и мерчантами, тарификация, НДС, отчетность.
• Юридический отдел: Договорная работа, регуляторное взаимодействие (Нацбанк РБ), претензионная работа.
• HR и административно-хозяйственный отдел: Кадры, офис-менеджмент, секретариат.

Руководство

Структура руководства ОАО «Банковский процессинговый центр» формируется Советом директоров и Исполнительным органом.

• Председатель Правления (Генеральный директор): ФИО уточняйте в разделе «О нас» -> «Руководство» на официальном сайте npc.by (данные могут меняться).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: IT/Технологии, Коммерция/Продажи, Операции/Процессинг, Безопасность/Риски, Финансы/Администрация.
• Совет директоров: Формируеться из представителей акционеров (крупнейшие банки-акционеры и Нацбанк РБ).

Для актуального списка ФИО и распределения обязанностей закурированию блоков обратитесь к реестру НБРБ или разделу «Публичная информация» на сайте npc.by.

Отзывы и репутация

Агрегированная оценка в открытых источниках (соцсети, карты, B2B-порталы) на :

Позитивные аспекты (часто упоминаются партнерами):

• Стабильность процессинга: Высокая доступность авторизационного узла, минимальное простое.
• Продукт PayPro: Удобный интернет-эквайринг, быстрая модерация сайтов, понятный API для разработчиков.
• Логистика терминалов: Бесплатная доставка по РБ, возможность аренды и рассрочки, большой плюс для малого бизнеса.
• Техподдержка банков: Компетентные инженеры на линии 24/7 для критических кейсов.
• Соответствие регулятору: Своевременная адаптация к требованиям Нацбанка РБ (Belkart, МИР, токенизация).

Области для улучшения (жалобы/пожелания):

• Бюрократия при подключении: Длительное согласование договоров и доп. соглашений для новых мерчантов (типично для отрасли).
• Личный кабинет мерчанта: Иногда просят расширить аналитику, добавить более гибкие настройки веб-хуков и ролевую модель доступа для сотрудников магазина.
• Сертификация оборудования: Процесс добавления новых моделей POS-терминалов в реестр «пригодного оборудования» может занимать время.
• Коммуникация с физлицами: Отсутствие прямой горячей линии для держателей карт вызывает недовольство пользователей, не понимающих разницу между Банком-эмитентом и Процессинговым центром.

Рейтинговые показатели (ориентировочно):

• Google Maps / Яндекс Карты: ~4.0 ⏤ 4.3 / 5 (на основе ~286 отметок «нравится» / отзывов на странице организации в соцсетях/картах).
• B2B-порталы (Procurement, Tender): Высокая надежность исполнителя госзаказов и контрактов с банками.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать?

Статья составлена на основе открытых данных интернета (снпшот от ), информации с официального сайта npc.by и публичных реестров. Перед визитом или важным звонком рекомендуется верифицировать контакты на официальном ресурсе.