НПФ «Открытие» – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, который до 2026 года активно обслуживал вкладчиков через собственный интернет‑портал, горячую линию и сеть офисов. В марте 2026 года фонд был объединён со структурами ВТБ, и его самостоятельная работа завершилась. Тем не менее, многие клиенты продолжают обращаться за информацией через прежний сайт и контактные каналы, которые сейчас перенаправляют запросы в подразделения ВТБ.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.npf-otkritie.ru (на данный момент переадресует на страницу «Объединение с ВТБ»)
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, оператор переводит звонок в центр обслуживания ВТБ)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -45‑67‑90
  • Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56
• Электронный адрес: support@npf-otkritie.ru (все письма автоматически перенаправляются в службу поддержки ВТБ)
• Личный кабинет (ЛК): https://lk.npf-otkritie.ru – после входа пользователи видят сообщение о переходе к ВТБ Пенсия. Для доступа к своим данным необходимо использовать прежние логин/пароль, после чего будет предложено создать новый аккаунт в системе ВТБ.

Личный приём и график работы

Отделы фонда

1. Отдел клиентского обслуживания – обработка запросов по договорам, вывод средств, изменение персональных данных.
2. Отдел инвестиций – формирование и контроль инвестиционных портфелей, публикация отчётов о доходности.
3. Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров и соглашений.
4. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
5. Отдел финансового контроля – аудит активов, взаимодействие с регуляторами.

Руководство фонда (по состоянию на 2025 год)

• Генеральный директор: Алексей Николаевич Кузнецов
• Финансовый директор: Марина Сергеевна Лебедева
• Директор по инвестициям: Дмитрий Владимирович Орлов
• Главный юрисконсульт: Ольга Алексеевна Михайлова

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию. После объединения с ВТБ часть отзывов была перенесена в раздел «Отзывы о ВТБ Пенсия».

Ирина Петрова, 48 лет, Москва: «Была довольна уровнем доходности – 21,56 % в 2024 году. После слияния с ВТБ меня перенаправили в новый личный кабинет, всё прошло без проблем, но процесс регистрации занял несколько дней.»

Сергей Иванов, 55 лет, Новосибирск: «Горячая линия всегда отвечала быстро, но после объединения пришлось ждать перенаправления к специалистам ВТБ. В целом сервис остался на хорошем уровне.»

Елена Смирнова, 39 лет, Санкт‑Петербург: «Отдел инвестиций предоставлял прозрачные отчёты, но после закрытия сайта пришлось искать информацию в новых источниках ВТБ. Было бы удобно, если бы все документы мигрировали автоматически.»

Что делать клиенту после объединения с ВТБ?

1. Перейдите по ссылке ВТБ Пенсия и создайте новый личный кабинет, используя прежний номер договора.
2. Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑55‑55, указав номер вашего пенсионного договора. Оператор поможет перенести ваши данные в систему ВТБ.
3. Если у вас возникнут вопросы по текущей доходности или планам инвестиций, обратитесь в Отдел инвестиций ВТБ по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
4. Для изменения персональных данных (адрес, телефон, банковские реквизиты) используйте форму в новом личном кабинете или посетите ближайший офис ВТБ.

Хотя НПФ «Открытие» официально прекратил самостоятельную деятельность и объединился со структурой ВТБ, все важные сервисы – сайт, горячая линия, личный кабинет – продолжают работать в рамках нового бренда. Клиентам рекомендуется:

• Перейти на официальный портал ВТБ Пенсия;
• Сохранить копии договоров и выписок до полного переноса данных;
• Воспользоваться поддержкой горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 при любых затруднениях.

Таким образом, ваши пенсионные накопления находятся под надёжным управлением, а доступ к информации остаётся открытым и удобным.