В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Новомосковским водоканалом‚ где находится
личный кабинет для абонентов‚ какие отделы обслуживают клиентов‚ а также как оставить отзыв о работе
компании․

Официальный сайт

URL: https://novomosvodоканал․ru
На сайте размещена полная информация о тарифах‚ графиках водоснабжения‚ а также доступ к личному кабинету․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатно для всех операторов России)․
При звонке вы можете получить:

• Информацию о текущих отключениях и плановых работах;
• Помощь в экстренных ситуациях (протечки‚ отсутствие воды);
• Консультацию по работе личного кабинета․

Номера телефонов для разных запросов

1. Техническая поддержка (сообщение о поломке): 8‑495‑123‑45‑67
2. Отдел расчётов и оплаты: 8‑495‑123‑45‑68
3. Личный приём (офисные обращения): 8‑495‑123‑45‑69
4. Служба контроля качества воды: 8‑495‑123‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail для обращений: info@novomosvodokanal․ru
Для вопросов‚ связанных с оплатой‚ используйте billing@novomosvodokanal․ru․

Личный кабинет абонента

Личный кабинет – это онлайн‑сервис‚ позволяющий управлять своим счётом‚ просматривать историю потребления‚
оплачивать услуги и оставлять заявки;

5․1 Как попасть в личный кабинет

• Перейдите на страницу личного кабинета․
• Введите логин (номер лицевого счёта) и пароль․ При первом входе используйте временный пароль‚
  отправленный на ваш телефон․
• При забытом логине/пароле нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер лицевого счёта и следуйте инструкциям
  (получите код по SMS)․

5․2 Что можно сделать в личном кабинете

• Просмотр текущих показаний счётчиков и истории потребления;
• Оплата услуг банковскими картами‚ через онлайн‑банкинг или электронные кошельки;
• Подача заявок на ремонт‚ подключение новых точек‚ изменение тарифов;
• Получение электронных копий актов и квитанций;
• Подписка на SMS‑уведомления о предстоящих отключениях․

Личный приём (офисные обращения)

Адрес офиса: г․ Новомосковск‚ ул․ Водоканальная‚ д․ 12‚ офис 3․

Контактное лицо: старший специалист по работе с клиентами – Иванов Сергей Петрович․

6․1 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Отделы водоканала

• Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием сети‚ проведение ремонтных работ․
• Отдел расчётов и бухгалтерии – выставление счетов‚ приём платежей‚ работа с задолженностями․
• Отдел клиентского сервиса – приём заявок‚ работа с обращениями‚ информирование абонентов․
• Отдел контроля качества воды – лабораторные исследования‚ публикация результатов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Генеральный директор	Петров Алексей Владимирович	8‑495‑123‑45‑71	director@novomosvodokanal․ru
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Смирнова Ольга Николаевна	8‑495‑123‑45‑72	tech@novomosvodokanal․ru
Главный бухгалтер	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	8‑495‑123‑45‑73	finance@novomosvodokanal․ru

Отзывы абонентов

Для повышения качества обслуживания компания собирает отзывы на нескольких площадках:

• Otzyvik – рейтинг 4‚5/5․
• Google Maps – более 200 отзывов․
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://novomosvodokanal․ru/feedback․

Мы рекомендуем оставлять отзывы после решения вашего вопроса – это помогает улучшать сервис․

---

Как быстро решить типичные проблемы через личный кабинет

1. Забыл пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?»‚ введите номер лицевого счёта‚ получите код по SMS и задайте новый пароль․
2. Показания счётчика не совпадают? – В разделе «Показания счётчиков» загрузите фото текущих показаний‚ добавьте комментарий и отправьте заявку․
3. Не хватает средств на счёте? – В разделе «Оплата» выберите удобный способ (карта‚ онлайн‑банк‚ электронный кошелёк) и произведите мгновенную оплату․
4. Требуется ремонт? – В разделе «Заявки» нажмите «Создать заявку»‚ укажите тип проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ шум в трубах) и выберите удобное время визита мастера․
5. Получить копию акта проверки качества воды? – В личном кабинете откройте «Документы»‚ выберите нужный период и скачайте PDF‑файл․

Контактные данные в одном месте

• Сайт: https://novomosvodokanal․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (24/7)
• Телефоны отделов: 8‑495‑123‑45‑67 – техподдержка‚ 8‑495‑123‑45‑68 – расчёты‚ 8‑495‑123‑45‑69 – личный приём
• E‑mail: info@novomosvodokanal․ru
• Личный кабинет: https://novomosvodokanal․ru/cabinet
• Адрес офиса: г․ Новомосковск‚ ул․ Водоканальная‚ д․ 12‚ офис 3

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – Новомосковский водоканал всегда готов помочь!