Пенсионный фонд Республики Беларусь (Фонд социальной защиты населения) – государственный орган, отвечающий за организацию и выплату пенсионных и социальных пособий, а также за контроль за уплатой страховых взносов работодателями. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и юридических лиц: официальные ресурсы, контактные данные, график работы, структура фонда и отзывы граждан.
Официальный сайт фонда
Главный портал фонда – https://www.ssf.by. На сайте доступны:
- Информация о видах пенсий и пособий;
- Калькуляторы расчёта пенсии;
- Электронные услуги (запросы, подача документов, оплата взносов);
- База нормативных правовых актов;
- Личный кабинет плательщика и получателя;
- Контактные данные и график работы отделов.
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и имеет мобильное приложение для iOS и Android.
Контактные данные для обращений
| Адрес центрального аппарата: | 220030, г. Минск, ул. Пушкина, 23 |
| Телефон горячей линии: | +375 (17) -77‑77‑77 (круглосуточно) |
| Торгово‑информационный центр (ТИС): | +375 (17) -22‑22‑22 (будни 9:00‑18:00) |
| Электронная почта: | info@fspssf.gov.by |
| Факс: | +375 (17) -22‑22‑23 |
| Сайт Министерства труда и социальной защиты: | http://mintrud.gov.by/ru |
Горячая линия
Для получения справок по пенсионным вопросам, уточнения статуса заявки или получения рекомендаций по заполнению документов звоните по номеру +375 (17) -77‑77‑77. Оператор отвечает в течение 2‑х минут, а в случае необходимости переводит звонок к профильному специалисту.
Онлайн‑чат
На официальном сайте https://www.ssf.by в правом нижнем углу доступен чат‑бот, который работает 24/7 и может:
- Подсказать ссылки на нужные формы;
- Проверить статус заявления по номеру заявки;
- Перенаправить к живому оператору.
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом предусмотрены два типа личных кабинетов:
Личный кабинет получателя пенсии
- Регистрация: https://www.ssf.by/cabinet/registration
- Требуемые данные – ИНН, номер СНИЛС, электронная почта, телефон.
- Функции: просмотр начислений, загрузка сканов документов, подача заявлений, запись на приём к специалисту.
Личный кабинет плательщика (работодателя)
- Регистрация без ЭЦП: https://www.ssf.by/payroll/registration
- Возможности: формирование и отправка ежемесячных отчислений, просмотр истории платежей, получение справок о начислениях.
Для восстановления доступа используется одноразовый код, отправляемый на указанный при регистрации телефон.
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Главный приёмный центр находится по адресу: г. Минск, ул. Пушкина, 23, кабинет № 101.
График работы приёмного отделения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (+375 (17) -77‑77‑77);
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.ssf.by/appointment.
При записи указывайте цель обращения (например, «подача заявления о досрочном выходе на пенсию») и необходимые документы.
Структура фонда – отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата старостных, трудовых и социальных пенсий.
- Отдел социального страхования – контроль за уплатой страховых взносов, проверка работодателей.
- Отдел юридической службы – подготовка нормативных актов, правовая экспертиза запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, мобильного приложения и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пенсионными фондами других стран.
- Отдел финансового контроля – аудит расходов фонда, подготовка финансовой отчётности.
Контактные телефоны отделов
| Отдел пенсионного обеспечения: | +375 (17) -23‑33‑33 |
| Отдел социального страхования: | +375 (17) -24‑44‑44 |
| Отдел юридической службы: | +375 (17) -25‑55‑55 |
| Отдел ИТ: | +375 (17) -26‑66‑66 |
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава фонда | Виталий Петрович Кузнецов | kuznetsov@fspssf.gov.by |
| Заместитель главы – пенсионное обеспечение | Светлана Ивановна Мельникова | melnikova@fspssf.gov.by |
| Заместитель главы – социальное страхование | Алексей Сергеевич Литвин | litvin@fspssf.gov.by |
| Главный бухгалтер | Наталья Петровна Сидорова | sidorova@fspssf.gov.by |
Как оставить отзыв о работе фонда
Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www.ssf.by/feedback.
- По электронной почте feedback@fspssf.gov.by (укажите ФИО, контактный телефон и краткое описание обращения).
- В мобильном приложении – кнопка «Оставить отзыв» в меню «Служба поддержки».
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел качества обслуживания.
Для ускоренного рассмотрения указывайте номер заявки (если она уже есть) и прикладывайте сканы документов, подтверждающих факт обращения.
Пример отзыва
«Обращался в отдел пенсионного обеспечения с заявлением о досрочном выходе на пенсию. Сотрудник Марков И. П. помог оформить все необходимые документы в течение 30 минут, ответил на все вопросы и предоставил копию расчёта. Спасибо за профессионализм!»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Министерство труда и социальной защиты РБ
- Личный кабинет получателя
- Личный кабинет плательщика
- Запись на приём
- Форма обратной связи
Пенсионный фонд Республики Беларусь предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через интернет. Благодаря современному сайту https://www.ssf.by и мобильному приложению граждане могут быстро проверить статус своих пенсий, подать необходимые заявления и получить квалифицированную помощь без очередей.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию +375 (17) -77‑77‑77, записывайтесь на личный приём через личный кабинет и не забывайте оставлять отзывы – это помогает фонду повышать качество обслуживания.