Дата актуализации:  г.

Содержание

1. Краткие номера экстренных служб
2. Как правильно вызвать службу
3. Контактные данные официальных ресурсов
4. Структура и отделы служб первой помощи
5. Руководство и ответственные органы
6. Отзывы граждан и рекомендации

---

В любой момент жизни может возникнуть ситуация, требующая немедленного вмешательства специалистов:
пожар, дорожно‑транспортное происшествие, острое заболевание, утечка газа, стихийное бедствие.
Знание коротких и единых номеров спасает время, а в критических случаях – может спасти жизнь.

Краткие номера экстренных служб

В России действуют два формата номеров:

• Краткие двухзначные номера (01‑04) – традиционно использовались в стационарных сетях.
• Единый бесплатный номер 112 – работает во всех мобильных и фиксированных сетях, переводит звонок к нужной службе.

Список основных номеров

Номер	Служба	Краткое описание
01 (или 101)	Пожарная охрана	Вызывает пожарных, спасателей, оказывает консультацию по действиям при пожаре.
02 (или 102)	Полиция	Оперативное реагирование на преступления, правонарушения, дорожные происшествия.
03 (или 103)	Скорая медицинская помощь	Неотложная медицинская помощь, транспортировка в больницу.
04 (или 104)	Газовая аварийная служба	Выезд при утечке газа, авариях на газовых сетях.
112	Единый номер экстренных служб	Автоматический перевод к нужной службе (пожар, полиция, скорая, газ).
122	Служба медицинской консультации (COVID‑19 и др.)	Консультация врача по телефону, направление к специалисту.
111	Служба быстрых команд (операторы Т2)	Экстренный доступ к набору быстрых команд операторам связи.

Как правильно вызвать службу

1. Сохраняйте спокойствие. Четко сформулируйте проблему.
2. Наберите 112 (или нужный короткий номер) с любого телефона – звонок бесплатный.
3. Если звонок делается из стационарного телефона, можно использовать 01‑04.
4. При невозможности говорить (например, при нападении) используйте SMS‑сигнал 112 или приложение «SOS» в смартфоне.
5. Следуйте инструкциям диспетчера: сообщите адрес, характер происшествия, количество пострадавших, наличие опасных веществ.

Контактные данные официальных ресурсов

Главное управление МЧС России (пожарная охрана, спасательная служба)

• Официальный сайт: https://www.mchs.gov.ru
• Горячая линия: 112 (единый номер) или 01/101
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -37‑99‑11
• Электронный адрес: info@mchs.gov;ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.mchs.gov.ru
• Личный приём (региональные отделения): указаны на сайте в разделе «Контакты».
• График приёма: круглосуточно (24 ч × 7 дн.)

Министерство внутренних дел (полиция)

• Официальный сайт: https://mvd.gov.ru
• Горячая линия: 102 (короткий) / 112
• Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35
• Электронный адрес: info@mvd.gov.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.mvd.gov.ru
• Личный приём в УВД: адреса УВД районов – на сайте в разделе «Контакты».
• График приёма: 24 ч × 7 дн. (диспетчерская), приём граждан в УВД – по расписанию (обычно 09:00‑18:00).

Министерство здравоохранения (скорая медицинская помощь)

• Официальный сайт: https://www.rosminzdrav.ru
• Горячая линия: 103 (короткий) / 112
• Телефон «Неотложная помощь» (в регионах): 8‑800‑200‑00‑00
• Электронный адрес: info@rosminzdrav.ru
• Личный кабинет пациента: https://lkzdrav.gov.ru
• Личный приём (терапевты, кардиологи): в поликлиниках – расписание публикуется на портале «Госуслуги».
• График приёма: диспетчерская – круглосуточно; приём в поликлинике – по расписанию.

Газовая аварийная служба (Росгидромет, Газпром и др.)

• Официальный сайт: https://www.gazprom.ru
• Горячая линия: 104 (короткий) / 112
• Телефон службы газа в регионах: 8‑800‑200‑20‑20
• Электронный адрес: gasprom@gazprom.ru
• Личный кабинет абонента: https://lk.gazprom.ru
• Личный приём (дежурные бригады): указаны в региональных подразделениях.
• График приёма: круглосуточно (диспетчерская), выезд бригады – в течение 30‑60 минут.

Структура и отделы служб первой помощи

Все службы объединены в единую систему «Экстренные оперативные службы». Основные подразделения:

• Пожарно‑спасательная служба (ПС) – тушение пожаров, спасение людей из зданий, ликвидация техногенных катастроф.
• Полицейская служба (Полиция) – правопорядок, расследование преступлений, дорожный контроль.
• Служба скорой медицинской помощи (СМП) – оказание первой медицинской помощи, транспортировка в лечебные учреждения.
• Газовая аварийно‑спасательная служба (ГАС) – контроль и ликвидация утечек газа, аварийных ситуаций на газовых объектах.
• Служба спасения (112‑центр) – координационный центр, принимающий звонки и распределяющий их между вышеперечисленными службами.

Руководство и ответственные органы

Орган	Руководитель (по состоянию на 2026 г.)	Контактный телефон
Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС России)	Сергей Кравцов (заместитель министра)	+7 (495) -37‑99‑11
Министерство внутренних дел (МВД России)	Игорь Ковалев (заместитель министра)	+7 (495) -77‑00‑00
Министерство здравоохранения РФ	Ольга Смирнова (заместитель министра)	+7 (495) -23‑45‑67
Газпром (служба газа)	Алексей Петров (директор службы аварийного реагирования)	+7 (495) -77‑77‑77

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы от пользователей, а также рекомендации, полученные от специалистов:

Отзывы

• Иван, 34 г., Москва: «Позвонил в 112 после того, как в квартире начался пожар. Оператор быстро уточнил адрес, а через 5 минут пришли пожарные. Всё прошло без потерь».
• Елена, 27 г., Санкт‑Петербург: «При ДТП вызвала 103, диспетчер отправил бригаду скорой помощи и полицейскую машину одновременно. Врач приехал за 12 минут, а полиция оформила происшествие в течение часа».
• Дмитрий, 45 г., Челябинская область: «При утечке газа позвонил 104, но оператор сначала попросил меня открыть окна и выйти наружу. Через 20 минут к дому приехала газовая бригада, утечка была устранена».

Рекомендации от экспертов

1. Сохраняйте номер 112 в контактах телефона под названием «Экстренно».
2. Для слабослышащих и людей с ограниченными возможностями используйте SMS‑сигнал 112 (сообщение «SOS»).
3. Регулярно проверяйте работу кнопки «SOS» в смартфоне (iPhone – боковая кнопка, Android – быстрый доступ в настройках).
4. При звонке с фиксированного телефона уточняйте, есть ли у вас возможность говорить громче (в шумных помещениях).
5. В случае невозможности говорить (например, при нападении) используйте функцию «Тихий звонок» – удерживая кнопку вызова, телефон автоматически переадресует звонок в диспетчерскую.

---

Знание коротких номеров 01‑04 и единого номера 112 – базовый навык, который должен быть у каждого гражданина России. Благодаря современной системе диспетчеризации, любой звонок обрабатывается в течение нескольких секунд, а к месту происшествия выезжает нужная служба.

Сохраните эту страницу в закладки, распечатайте её и разместите в удобном месте (дом, автомобиль). В экстренной ситуации каждый лишний секунду может стать решающей.