Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в Волгоградской области – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей, лицензирование и профилактику заболеваний. Ниже собраны все необходимые сведения о работе управления: официальный сайт, контактные данные, график приёма, структура, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный информационный портал управления – https://rospotrebvolga.ru. На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- База нормативных правовых актов;
- Электронные формы подачи заявлений и жалоб;
- Личный кабинет (личный приём) для физических и юридических лиц;
- Контактную информацию всех отделов.
Личный кабинет (личный приём)
Для удобного взаимодействия с управлением рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Скачивать справки и сертификаты;
- Записываться на приём к специалисту.
Контактные данные
Юридический адрес: 400005, г. Волгоград, проспект Ленина, 50б
| Горячая линия (24/7) | 7 (8442) -4‑36‑30 |
| Приёмная (рабочие часы) | (8442) -4‑36‑41 |
| Факс | (8442) -4‑36‑47 |
| Единый консультационный центр (ЭКЦ) | 8 00 555‑49‑43 (бесплатный номер) |
| Электронная почта | info@rospotrebvolga.ru |
Все контакты также указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
График приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для личного приёма к специалисту рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в приёмную.
Структура управления (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах, пищевых предприятиях и учреждениях здравоохранения.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок качества товаров и услуг.
- Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий на медицинскую и фармацевтическую деятельность, сертификация продукции.
- Отдел гигиены и профилактики заболеваний – разработка и реализация профилактических программ, вакцинация, эпидемиологический мониторинг.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая работа, обучение персонала.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка;
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор управления | Зубарева Ольга Владимировна | +7 (8442) -4‑36‑41 (приёмная) |
| Заместитель директора по надзору | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -4‑36‑42 |
| Заместитель директора по работе с потребителями | Кузнецова Елена Михайловна | +7 (8442) -4‑36‑43 |
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если вы столкнулись с нарушением прав потребителя или санитарных норм, вы можете подать жалобу в несколько шагов:
- Заполнить электронную форму на странице «Жалобы и обращения»;
- Прикрепить копии документов (чек, договор, фото нарушения);
- Отправить форму – вам придёт подтверждение с номером обращения;
- При необходимости – посетить приёмную по предварительной записи;
- Следить за статусом обращения в личном кабинете.
Для срочных вопросов, связанных с угрозой здоровью, используйте горячую линию 7 (8442) -4‑36‑30.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонный центр. Они отражают реальное восприятие работы управления.
- Иван П., предприниматель: «Благодарю отдел лицензирования за быструю выдачу лицензии на открытие аптеки. Оформление заняло 5 дней, что существенно ускорило открытие бизнеса».
- Мария С., потребитель: «Обратилась в отдел защиты прав потребителей с жалобой на некачественный товар. После проверки магазин был оштрафован, а я получила компенсацию. Профессиональный подход!»
- Алексей К., житель Волгограда: «Горячая линия помогла быстро разобраться в вопросе о профилактических прививках для детей. Оперативный ответ, благодарен сотрудникам».
- Елена В., студентка: «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с управлением, вы можете оставить отзыв на странице «Отзывы».
Полезные ссылки
- Новости и события
- Нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
- Карта офисов и отделений
Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области – надёжный партнёр в сфере санитарного надзора и защиты прав потребителей. Официальный сайт https://rospotrebvolga.ru предоставляет полный спектр электронных сервисов, а горячая линия 7 (8442) -4‑36‑30 доступна круглосуточно для экстренных вопросов. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на приём заранее и следите за новостями – это поможет быстро решать любые вопросы, связанные с безопасностью и качеством товаров и услуг в регионе.