Управление миграции (УМ) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование миграционных процессов в России. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро и удобно решить любые вопросы, связанные с миграцией.
Контакты для обращений - Горячая линия УМ: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@mig.gov.ru
- Официальный сайт: https://mig.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mig.gov.ru
Официальный сайт
Все нормативные акты, формы заявлений, новости и инструкции доступны на официальном портале Управления миграции. На сайте есть разделы:
- «Документы» – нормативные правовые акты.
- «Электронные услуги» – подача заявлений онлайн.
- «Контакты» – полная база телефонных и почтовых адресов.
- «Отзывы и предложения» – возможность оставить обратную связь.
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с оформлением виз, разрешений на работу, временного проживания и другими миграционными услугами, звоните круглосуточно:
+7 (495) -23‑45‑67 (доступно 24/7, оператор отвечает в течение 2‑3 минут).
Номера телефонов
| Отдел / Служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан (по вопросам виз) | +7 (495) -23‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел разрешений на работу | +7 (495) -23‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Служба поддержки онлайн‑заявок | +7 (495) -23‑00‑03 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с иностранными гражданами | +7 (495) -23‑00‑04 | Пн‑Ср 10:00‑16:00 |
| Факс | +7 (495) -23‑00‑05 | — |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения консультаций используйте:
info@mig.gov.ru – общий почтовый ящик.
Для обращения к конкретным подразделениям:
- Визовый отдел – visa@mig.gov.ru
- Отдел разрешений на работу – workperm@mig.gov.ru
- Служба поддержки онлайн‑сервисов – support@mig.gov.ru
Личный кабинет
С помощью личного кабинета каждый гражданин может:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Заполнять и отправлять формы онлайн;
- Получать электронные уведомления о решениях;
- Сохранять копии всех документов в личном архиве.
Регистрация в кабинете бесплатна, требуется только подтверждение личности через СМС‑код.
Личный приём
Для решения сложных вопросов, требующих индивидуального подхода, в Управлении миграции предусмотрён личный приём специалистов. Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (495) -23‑00‑01;
- Через онлайн‑форму на сайте в разделе «Записаться на приём»;
- В личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».
График приёма
Основные часы работы приёмных окон:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
В праздничные дни приёмные окна закрыты, но горячая линия остаётся доступной.
Отделы Управления миграции - Отдел визовой политики – оформление туристических, деловых и учебных виз.
- Отдел разрешений на работу – выдача и продление разрешений для иностранных работников.
- Отдел временного проживания – регистрация и продление временного вида на жительство.
- Отдел миграционного контроля – контроль за соблюдением миграционного законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Управления миграции | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑10 |
| Заместитель главы – визовая политика | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑00‑11 |
| Заместитель главы – трудовая миграция | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑00‑12 |
| Начальник отдела ИТ | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑00‑13 |
Отзывы
Для повышения качества обслуживания Управление миграции собирает отзывы граждан. Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@mig.gov.ru с темой «Отзыв».
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников отдела визовой политики за оперативную помощь в оформлении туристической визы. Сотрудник Мария Ивановна ответила на все вопросы и предоставила чёткую инструкцию. Рекомендую обращаться именно к ней!»
Важно: перед звонком уточните, к какому отделу относиться ваш вопрос, чтобы сократить время ожидания. При обращении в личный кабинет подготовьте скан-копии всех необходимых документов – это ускорит процесс рассмотрения заявки.