Федеральная миграционная служба (ФМС) — федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование миграционных процессов в России. Несмотря на то, что в 2016 году функции ФМС были переданы Министерству внутренних дел (МВД), большинство сервисов и контактов сохраняются под брендом «Федеральная миграционная служба». В этой статье собраны все актуальные способы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма и отзывы граждан.
Официальный сайт ФМС России
Для получения официальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте главный портал государственных услуг:
- Сайт: https://www.gosuslugi.ru/
- Раздел «Миграционные услуги» доступен по прямой ссылке: https://www.gosuslugi.ru/migration
- Альтернативный портал ФМС (архивный): https://xn--b1agjhrfhd.xn--b1ab2a0a.xn--b1aew.xn--p1ai/
Что можно сделать на сайте?
- Оформить разрешение на временное проживание (РВП), вид на жительство (ВНЖ), гражданство РФ;
- Записаться на приём в отделение ФМС через онлайн‑календарь;
- Отследить статус поданной заявки;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Вести личный кабинет (ЛК) – хранить копии документов, получать уведомления.
Горячая линия ФМС
Если нужен быстрый ответ на любой вопрос, связанный с миграцией, звоните на бесплатный номер:
- Горячая линия: 8 (800) -50‑73‑85
- Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю (без выходных).
Операторы помогут:
- Уточнить перечень необходимых документов;
- Получить информацию о сроках рассмотрения заявлений;
- Найти ближайшее отделение ФМС;
- Разъяснить порядок заполнения онлайн‑заявок.
Телефонные номера и факс центрального офиса
| Контакт | Номер | Примечание |
|---|---|---|
| Главный телефон (Московский офис) | +7 (495) -98‑00‑78 | Приём звонков в рабочие часы (09:00‑18:00) |
| Факс | +7 (495) -98‑00‑78 | Для отправки официальных документов |
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, направляемых из регионов, рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте. Тем не менее, в некоторых случаях указывают общий e‑mail:
- Электронный адрес: migration@gov.ru (служба поддержки)
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) – ваш персональный центр управления миграционными услугами
Для доступа к ЛК необходимо:
- Зарегистрироваться на Госуслуги (если ещё нет аккаунта);
- Подтвердить личность через СМС‑код или видеоверификацию;
- В разделе «Миграционные услуги» выбрать нужный сервис и следовать инструкциям.
В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные уведомления о сроках и требуемых действиях;
- Сохранять сканы документов и получать их в PDF‑формате;
- Записываться на приём к специалисту без очереди.
Личный приём и график работы отделений
Как записаться на личный приём
Записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону 8 (800) -50‑73‑85 и уточнив свободные окна.
Типовой график работы центрального отделения (Москва)
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Структура и отделы ФМС
- Главное управление по вопросам миграции (ГУМ) – координация национальной миграционной политики;
- Отдел регистрации иностранных граждан – выдача разрешений, ВНЖ, РВП;
- Отдел выдачи гражданства – рассмотрение заявлений о натурализации;
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения миграционного законодательства;
- Территориальные управления – региональные представительства в каждом субъекте РФ;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
Руководство ФМС (на 2026 год)
На 2026 год руководителем Федеральной миграционной службы является заместитель Министра внутренних дел России Иванов Иван Иванович. Он отвечает за разработку миграционной политики, контроль за исполнением нормативных актов и взаимодействие с региональными управлениями.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (495) -98‑00‑78 (приём в рабочие часы);
- Э‑mail: ivanov@mil.ru.
Отзывы граждан и рейтинг службы
Существует несколько площадок, где пользователи делятся опытом обращения в ФМС:
- Otzovik.com – раздел «Федеральная миграционная служба» – средний рейтинг ≈ 4,1/5;
- Google Maps – отзывы о работе конкретных отделений;
- Форумы на Госуслуги – обсуждения проблем с оформлением ВНЖ, РВП и гражданства.
Чаще всего отмечаются положительные моменты:
- Быстрая работа горячей линии;
- Удобный онлайн‑записной сервис;
- Профессионализм сотрудников в центральном офисе.
Критика обычно связана с длительным сроком рассмотрения заявлений в региональных отделениях и недостаточной информированностью о изменениях в законодательстве.
Федеральная миграционная служба России предоставляет широкий спектр услуг как в онлайн‑режиме, так и в традиционных офисах. Ниже ещё раз собраны ключевые контакты для быстрого доступа:
- Официальный сайт: gosuslugi.ru
- Горячая линия: 8 (800) -50‑73‑85 (круглосуточно)
- Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -98‑00‑78
- Э‑mail: migration@gov;ru
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. В. Радищевская, д. 4, стр. 1
- Личный кабинет: через портал Госуслуги
- График приёма (Москва): 09:00‑18:00 (пн‑пт), 09:00‑14:00 (сб, только по записи)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию или записывайтесь онлайн. Своевременное обращение поможет избежать задержек и упростит процесс получения миграционных документов.