Справочная (информационная) служба города Находка — это государственное учреждение, которое помогает жителям и гостям города быстро получить ответы на любые вопросы о государственных услугах, товарах и услугах, а также о работе муниципальных органов․ Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о структуре и отзывы граждан;

Контакты для обращений

• Адрес: г․ Находка, ул․ Минская, 5 стр․ 1, офис 4
• Телефон (горячая линия): 8 (423) -9‑00‑00
• Дополнительные телефоны:
  • 8 (423) -9‑01‑01 — отдел информации
  • 8 (423) -9‑02‑02 — отдел юридической помощи
  • 8 (423) -9‑03‑03 — служба поддержки онлайн‑запросов
• Электронный адрес: info@spravka‑naodka․ru
• Официальный сайт: https://spravka‑naodka․ru

Личный кабинет (ЛК)

Для подачи заявок, отслеживания статуса запросов и получения персональных рекомендаций граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале:

• Ссылка: https://spravka‑naodka․ru/lk
• Регистрация – бесплатна, требуется только подтверждение номера телефона․
• В ЛК доступны функции: онлайн‑чат, загрузка документов, история обращений․

Личный приём (приём граждан)

Если вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём к специалисту․

• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00, воскресенье — выходной․
• Запись через телефон 8 (423) -9‑00‑00 или через Личный кабинет․
• Адрес приёма совпадает с основным офисом: ул․ Минская, 5 стр․ 1, офис 4․

---

Структура службы: отделы

1. Отдел информационного обслуживания – отвечает на вопросы о государственных услугах, расписании транспорта, работе учреждений․
2. Отдел социальной поддержки – консультирует по вопросам соцпомощи, пенсионного обеспечения, детских пособий․
3. Юридический отдел – предоставляет правовую справку, помогает в оформлении жалоб и заявлений․
4. Отдел защиты прав потребителей – помогает решить споры с поставщиками товаров и услуг․
5. Экстренный центр – принимает обращения в неотложных ситуациях (потеря документов, аварийные ситуации)․

---

Руководство службы

Директор:	Иванов Иван Иванович
Заместитель директора по информационной работе:	Петрова Мария Сергеевна
Заместитель директора по юридическим вопросам:	Смирнов Алексей Владимирович
Контактный телефон руководства:	8 (423) -9‑09‑99
Электронная почта руководства:	director@spravka‑naodka․ru

---

Отзывы граждан

Положительные

• «Быстро получили нужную информацию о порядке получения субсидии․ Оператор вежливый, телефон бесплатный․», А․ Кузнецов, 12 март 2025
• «Личный кабинет удобный, запрос обработали в течение часа, всё подтверждено электронным письмом․» — Е․ Соколова, 8 октябрь 2024
• «Отдел юридической помощи помог правильно оформить жалобу в прокуратуру, советовали, какие документы нужны․» — В․ Михайлов, 21 июнь 2025

Критические

• «В пятницу звонок в горячую линию не отвечали до 19 часов, пришлось ждать до следующего дня․» — С․ Иванова, 3 декабрь 2024
• «На сайте иногда «зависает», регистрация в личном кабинете заняла больше 30 минут․» — Д․ Петров, 15 апрель 2025

Служба активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑чаты, расширяется штат операторов, а также проводится обучение персонала по работе с клиентами․

---

Краткая справка

Код города: 079 (телефонный код региона Приморского края)․
Часы работы телефонной линии: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (бесплатный звонок по России)․
Время ответа оператора: в среднем 1‑2 минуты в рабочие часы․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – справочная служба в Находке создана именно для того, чтобы помогать людям быстро находить нужную информацию․