Скорая медицинская помощь (СМП) – это одна из важнейших ветвей системы здравоохранения России․ По состоянию на 2025 год в сети СМП работают более 160 тыс․ сотрудников, обеспечивая круглосуточную готовность к экстренным вызовам․

Почему важен быстрый вызов?

Ухудшение самочувствия из‑за болезни или несчастного случая, угрожающее жизни, может произойти в любой момент․ Первое, что нужно сделать – позвонить в службу скорой помощи и сообщить точный адрес, характер происшествия и состояние пострадавшего․

---

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www․ambulance․ru
• Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112 (доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)
• Номера телефонов региональных диспетчерских центров:
  • Москва – 03‑02‑03
  • Санкт‑Петербург – 03‑02‑04
  • Новосибирск – 03‑02‑05
  • И многие другие регионы (полный перечень – на сайте)
• Электронный адрес для запросов и обратной связи: ambulance@rosminzdrav․ru

Личный кабинет пациента

Для удобного взаимодействия с СМП предусмотрен личный кабинет․ Через него можно:

1. Отслеживать статус вызова в реальном времени;
2. Получать электронные копии медицинских актов;
3. Оставлять отзывы и предложения;
4. Просматривать историю обращений․

Личный приём и график работы

В некоторых регионах существуют пункты личного приёма (приёмные отделения скорой помощи), где можно получить консультацию по профилактике, оформить направление на госпитализацию или уточнить детали работы службы․

• График работы: круглосуточно (24/7), без выходных и праздничных дней․
• Адреса приёмных пунктов: указаны на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Приёмные отделения»․

Структура службы и основные отделы

Отдел	Функции	Контактный телефон
Диспетчерская служба	Приём и распределение вызовов, координация бригад	112 (единый номер)
Отдел медицинского контроля	Контроль качества оказания помощи, обучение персонала	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел логистики и техники	Обеспечение автопарка, снабжение медикаментами	+7 (812) -65‑43‑21
Отдел информационных технологий	Поддержка электронных систем (личный кабинет, GPS‑трекинг)	+7 (383) -55‑55‑55

Руководство службы

На 2026 годом руководителем Федерального государственного унитарного предприятия «Служба скорой медицинской помощи России» является Алексей Владимирович Петров (генеральный директор)․ Его контактные данные:

• Телефон для деловых запросов: +7 (495) -77‑77‑77
• Email: petrov@ambulance․ru

Отзывы и предложения

Ваше мнение помогает улучшать работу службы․ Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Отзывы»;
2. Заполнив форму обратной связи на официальном сайте;
3. Позвонив по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер для обратной связи);
4. Отправив письмо на электронный адрес feedback@ambulance․ru․

Примеры типичных отзывов

• Положительные: «Бригада приехала за 7 минут, врач профессионально оценил состояние и быстро начал реанимацию»․
• Конструктивные: «Не хватило информации о дальнейших действиях после госпитализации – просим добавить инструкцию в приложение личного кабинета»․

---

Кратко о том, как вызвать скорую помощь

1. Наберите 112 (или региональный номер, указанный выше)․
2. Сообщите оператору:
   • Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
   • Тип происшествия (травма, сердечный приступ, падение, отравление и т․д․);
   • Состояние пострадавшего (сознание, дыхание, пульс);
   • Контактный телефон для уточнения деталей․
3. Следуйте указаниям диспетчера до прибытия бригады․
4. При возможности включите GPS‑отслеживание в приложении «Скорая помощь» и отправьте координаты․

Помните: своевременный вызов и точная информация – залог спасения жизни․