Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://www.tomsk.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов приёмной - Основной номер приёмной: +7 (3822) -5‑00‑00
- Для граждан с ограниченными возможностями: +7 (3822) -5‑01‑01
- Экстренные обращения (только в рабочие часы): +7 (3822) -5‑02‑02
Электронный адрес
governor@tomsk.gov.ru
Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн)
Перейдите по ссылке: https://cabinet.tomsk.gov.ru.
После регистрации Вы сможете отслеживать статус обращения, загружать документы и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём губернатора
Губернатор Иван Петрович Томенко принимает граждан в приёмной губернатора по адресу:
630090, г. Томск, ул. Советская, 1, офис 3‑й этаж.
График приёма - Понедельник, пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота, воскресенье — выходные дни
- В праздничные дни приёмная закрыта, но горячая линия работает круглосуточно.
Отделы, обслуживающие обращения - Отдел по работе с обращениями граждан — отвечает за первичную регистрацию и распределение заявлений.
- Юридический отдел, проверка правовой обоснованности вопросов.
- Отдел социального развития — вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Экономический отдел, вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел по работе с медиа и общественным мнением — публикация ответов и разъяснений.
Руководство приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан — отвечает за первичную регистрацию и распределение заявлений.
- Юридический отдел, проверка правовой обоснованности вопросов.
- Отдел социального развития — вопросы социальной защиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Экономический отдел, вопросы инвестиций, поддержки малого и среднего бизнеса.
- Отдел по работе с медиа и общественным мнением — публикация ответов и разъяснений.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (3822) -5‑03‑03 | kuznetsov@tomsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Елена Михайловна Сидорова | +7 (3822) -5‑04‑04 | sidoro@tomsk.gov.ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Алексей Петрович Орлов | +7 (3822) -5‑05‑05 | orlov@tomsk.gov.ru |
Отзывы граждан Иван К. : «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники приёмной вежливы и профессиональны.»
Мария Л. : «Служба горячей линии помогла уточнить порядок подачи заявления на субсидию. Ожидаю решения в течение недели.»
Александр П. : «Не смог попасть в личный кабинет из‑за технической ошибки. Обратился по телефону – проблему решили в течение 2 часов.»
Иван К. : «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением. Сотрудники приёмной вежливы и профессиональны.»
Мария Л. : «Служба горячей линии помогла уточнить порядок подачи заявления на субсидию. Ожидаю решения в течение недели.»
Александр П. : «Не смог попасть в личный кабинет из‑за технической ошибки. Обратился по телефону – проблему решили в течение 2 часов.»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Опишите проблему или вопрос максимально подробно (дата, место, обстоятельства).
- Приложите копии документов, подтверждающих вашу позицию (сканы, фотографии).
- Выберите удобный способ подачи: онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в приёмной.
- Сохраните номер обращения (регистрационный код), он понадобится для отслеживания статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли обратиться в приёмную без предварительной записи? Да, приёмная работает по принципу «первый пришёл, первый обслужен», однако в часы пик возможны задержки.
- Как узнать, какой отдел будет рассматривать моё обращение? После регистрации вам будет присвоен регистрационный номер, в ответе будет указано, к какому отделу оно направлено.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях (требуется экспертиза) срок может быть продлён до 60 дней.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи. Мы ценим ваше участие в жизни региона и стремимся обеспечить открытый диалог между гражданами и властью.