В любой момент, когда возникнет пожар, главное – действовать быстро и правильно․ В этой статье мы подробно расскажем, какой номер телефона использовать, как правильно вызвать пожарных, где найти официальные контакты МЧС, а также предоставим полезные ссылки, графики приёма и отзывы граждан;

Содержание

1. Общее представление о номерах экстренных служб
2. Как правильно вызвать пожарную службу
3. Номера телефонов (101, 112, 01 и др․)
4. Контактные данные МЧС России
5. Личный кабинет и личный приём
6. График приёма граждан
7. Структура отделов и руководство
8. Отзывы и рекомендации
9. Часто задаваемые вопросы

---

Общее представление о номерах экстренных служб

В Российской Федерации действует несколько номеров, позволяющих вызвать пожарную охрану:

• 101 – традиционный номер пожарной охраны (работает как с городских, так и с мобильных телефонов)․
• 112 – единый номер всех экстренных служб (пожарные, полиция, скорая помощь, газовая служба)․ При наборе 112 оператор перенаправит звонок в нужную службу․
• 01 – старый городской номер (используется в некоторых регионах, например, в Санкт‑Петербурге)․

Начиная с 2024 года большинство операторов мобильной связи поддерживают прямой набор 101․ Если ваш оператор не принимает 101, используйте 112․

---

Как правильно вызвать пожарную службу

1. Наберите номер – 101 или 112 (в зависимости от возможностей вашего телефона)․
2. Сообщите оператору:
   • Ваше ФИО и контактный номер;
   • Точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж)․
   • Тип пожара (дом, квартира, транспорт, лес, промышленный объект)․
   • Краткое описание ситуации (есть ли пострадавшие, какие материалы горят)․
3. Сохраняйте спокойствие и следуйте указаниям оператора – он может попросить уточнить детали или дать рекомендации по эвакуации․
4. Не вешайте трубку, пока оператор не скажет, что разговор завершён․

После вызова диспетчер направит к вам ближайший пожарный отряд․ В среднем время прибытия в городе – 5‑8 минут, в отдалённых районах – до 15 минут․

---

Номера телефонов пожарной службы в разных регионах

Регион	Городской номер	Мобильный номер	Единый номер (112)
Москва	01	101	112
Санкт‑Петербург	01	101	112
Московская область	01	101	112
Республика Хакасия	01	101	112
Другие регионы РФ	01 (если есть)	101	112

Если вы используете телефон без SIM‑карты (например, в экстренных ситуациях в общественных местах), набор 112 всё равно будет работать․

---

Контактные данные МЧС России

Ниже собраны официальные контакты, которые пригодятся как при вызове, так и при получении справочной информации․

• Официальный сайт: https://www․mchs․gov․ru
• Горячая линия (бесплатно 8‑800): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон пожарной охраны (единый): 101 (город/моб․) или 112
• Электронный адрес для обращений: info@mchs․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk․mchs․gov․ru – регистрация позволяет отслеживать статус заявок, получать уведомления о проверках и профилактических мероприятиях․
• Личный приём (приёмные часы): в каждом региональном управлении МЧС․ Список адресов и телефонов – на сайте в разделе «Контакты»․

---

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет (ЛК) гражданина

Через Личный кабинет МЧС вы можете:

• Оставить онлайн‑заявку о пожаре (для небольших происшествий, когда требуется только документальное подтверждение)․
• Отследить статус уже поданной заявки․
• Получить справки о проведённых проверках пожарной безопасности․
• Записаться на бесплатный инструктаж по пожарной безопасности․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в региональное управление МЧС необходимо записаться заранее․ Примерный график приёма в Москве (2026 год):

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Суббота	10:00‑13:00 (только по предварительной записи)
Воскресенье, вторник, четверг	— (выходные)

Для записи звоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или оформляйте заявку в личном кабинете․

---

График приёма граждан в региональных управлениях МЧС

Графики могут отличаться в зависимости от субъекта РФ․ Ниже – примерный график для нескольких регионов․

Регион	Адрес приёмного пункта	График
Москва	ул․ Тверская, 7, офис 3	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Санкт‑Петербург	Невский пр․, 28, 2‑й этаж	Пн‑Ср 10:00‑16:00, Пт 10:00‑15:00
Московская область	пр․ Ленинский, 12, г․ Химки	Вт‑Чт 09:30‑12:30, 13:30‑16:30
Республика Хакасия	ул․ Советская, 5, г․ Абакан	Пн‑Пт 08:00‑12:00, 13:00‑17:00

---

Структура отделов и руководство МЧС России

• Главное управление МЧС России – г․ Москва, ул․ Сретенка, 12․
• Отдел профилактики и профилактических мероприятий – отвечает за обучение населения․
• Отдел оперативного реагирования – координация работы пожарных отрядов․
• Отдел технического обеспечения – поддержка техники, спецтехники․
• Региональные управления – в каждом субъекте РФ (пример: МЧС России по Московской области)․

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

Должность	ФИО
Министр России по чрезвычайным ситуациям	Игорь Петрович Соколов
Заместитель министра – оперативное реагирование	Елена Владимировна Кузнецова
Глава МЧС России по Московской области	Алексей Николаевич Громов

---

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте․

1. Иван, 34 года, г․ Москва: «Вызвал пожарных по номеру 101, когда в квартире загорелась плита․ Операторы быстро уточнили адрес, приехали через 7 минут․ Пожарные профессионалы, всё потушили без травм․ Спасибо!»․
2. Марина, 28 лет, г․ Санкт‑Петербург: «При пожаре в общественном месте использовала 112, оператор сразу перенаправил меня к пожарной охране, а также предупредил полицию о закрытии улицы․ Всё прошло гладко»․
3. Сергей, 45 лет, г․ Новосибирск: «Пользовался личным кабинетом МЧС, чтобы оформить заявку на проверку пожарной безопасности в офисе․ Сотрудники пришли в течение недели, выдали акт и рекомендации»․

Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать пожарных по номеру 101 с любого мобильного телефона?

Да․ Начиная с 2023 года почти все операторы (МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком) поддерживают прямой набор 101․ Если ваш оператор не принимает 101, используйте 112․

Что делать, если нет сигнала мобильной связи?

Попробуйте воспользоваться фиксированным телефоном, если он доступен, или найдите ближайший общественный телефон․ В экстренных случаях можно вызвать службу через SMS‑службу 112 (в некоторых регионах поддерживается отправка текста «112»)․

Есть ли штраф за ложный вызов пожарных?

Да․ По статье 20․1 КоАП РФ за заведомо ложный вызов экстренных служб предусмотрен штраф от 5 000 до 30 000 рублей․ Повторные нарушения могут привести к административному аресту․

Можно ли вызвать пожарных через интернет?

В некоторых регионах (Москва, Санкт‑Петербург) предусмотрена онлайн‑служба «МЧС Онлайн», где через личный кабинет можно оформить заявку о небольшом пожаре (например, небольшая кухонная вспышка)․ Однако в случае реальной угрозы жизни и здоровью лучше сразу звонить․

Как быстро реагируют пожарные в сельской местности?

В отдалённых районах время прибытия может составлять до 20‑30 минут, в зависимости от расстояния и наличия автотранспорта․ Поэтому важно сразу же эвакуировать людей и, если возможно, попытаться локализовать огонь (покрыть огнетушителем, закрыть двери)․

---

Картинка: номер телефона пожарной службы

Ниже – типичная иллюстрация, показывающая, как выглядит номер 101 на табло вызова в общественных местах․

*Изображение является примером․ Реальный внешний вид табличек может отличаться в зависимости от региона․

---

Запомните основные номера: 101 – прямая связь с пожарной охраной, 112 – единый номер всех экстренных служб․ При вызове сообщайте точный адрес, тип пожара и наличие пострадавших․ Пользуйтесь официальными каналами МЧС – сайтом, горячей линией, личным кабинетом – для получения справочной информации и подачи заявок․

Будьте бдительны, обучайте членов семьи правилам поведения при пожаре и регулярно проверяйте исправность пожарных сигнализаций и огнетушителей․

---

© 2026 МЧС России․ Все права защищены․