Если вам требуется обратиться в газовую службу Ростова‑на‑Дону‚ будь то техническое обслуживание‚ экстренный вызов или оформление договора‚ ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ адреса отделов и информация о личном кабинете․

Официальный сайт

https://rostov․gazprom․ru – главный портал ПАО «Газпром газораспределение» в Ростове‑на‑Дону․ На сайте можно:

• Подать онлайн‑заявку на подключение или обслуживание;
• Оформить личный кабинет;
• Узнать актуальные тарифы и новости компании;
• Получить доступ к базе часто задаваемых вопросов․

Горячие линии и единый номер телефона

2․1 Единый номер (бесплатный для звонков по России)

8 (800) -00‑61‑04 – бесплатный номер «Единое окно» для всех вопросов‚ связанных с услугами ПАО «Газпром газораспределение» в Ростове‑на‑Дону․

2․2 Диспетчерская служба (приём заявок 24/7)

8 (863) -69‑21‑42 – круглосуточный приём заявок на аварийные ситуации и экстренные отключения․

2․3 Аварийно‑газовая служба

• 7 (863) -31‑81‑64
• 7 (863) -31‑81‑657 (дублирующий номер)
• (863) -32‑35‑36

2․4 Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)

8 (863) -33‑54‑01 – телефон службы технического обслуживания‚ записи на ТО и диагностику․

2․5 Отдел продаж и договоров

(863) -51‑54‑10 – основной телефон отдела продаж‚ заключения договоров и вопросов о тарифах․

2․6 Справочная служба

7 (863) -03‑61‑61 – справочная информация‚ уточнение адресов филиалов и часы работы․

Электронная почта

Для письменных обращений используйте адрес: officer@rostgorgaz․ru

Личный кабинет

Для удобного управления услугами‚ просмотра счетов и подачи заявок онлайн перейдите по ссылке:

https://lk․gazprom-rostov․ru

Личный приём (офисные отделения)

5․1 Центральный офис

Адрес: 344019‚ г․ Ростов‑на‑Дону‚ пр․ Шолохова‚ д․ 14

Режим работы:

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Сб‑Вс: выходные

5․2 Филиалы (пример)

• ул․ Пушкинская‚ д․ 5 – телефон: 8 (863) -51‑54‑10
• ул․ Советская‚ д․ 22 – телефон: 8 (863) -33‑54‑01
• пр․ Стачек‚ д․ 30 – телефон: 8 (863) -69‑21‑42 (диспетчерская)

График приёма и порядок обращения

1. Аварийные ситуации – звоните в диспетчерскую (8‑863‑269‑21‑42) круглосуточно․
2. Техническое обслуживание – записывайтесь по телефону 8‑863‑333‑54‑01 или через личный кабинет․
3. Вопросы по договорам и тарифам – обращайтесь в отдел продаж (863‑251‑54‑10) в рабочие часы․
4. Письменные запросы – отправляйте письма на officer@rostgorgaz․ru с указанием полного ФИО‚ адреса и контактного телефона․

Структура отделов газовой службы

• Отдел технического обслуживания ВДГО – диагностика‚ ремонт и плановое ТО․
• Аварийно‑газовая служба – реагирование на утечки‚ отключения и неотложные ситуации․
• Диспетчерская служба – приём заявок 24/7‚ координация выездов мастеров․
• Отдел продаж и договоров – подключение новых абонентов‚ изменение тарифов․
• Отдел контроля качества – проверка соблюдения нормативов и проведение проверок․
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и предложениями․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	8 (863) -51‑54‑10 (приём в часы работы)
Заместитель директора по техническому обслуживанию	Кузнецова Елена Владимировна	8 (863) -33‑54‑01
Начальник аварийно‑газовой службы	Смирнов Алексей Андреевич	8 (863) -69‑21‑42 (круглосуточно)

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через сайт и сервисы 2ГИС:

• Положительные: «Быстрая реакция диспетчерской‚ мастер приехал в течение 30 минут‚ работа выполнена качественно»․
• Нейтральные: «Время ожидания в офисе иногда превышает заявленное‚ но сотрудники вежливые и помогают решить проблему»․
• Отрицательные: «Некоторые звонки в ночное время перенаправляются на автоответчик‚ что усложняет быстрый вызов мастера»․

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания‚ учитывая полученные замечания․

---

Как быстро получить нужный номер?

Для большинства вопросов достаточно позвонить по единому бесплатному номеру 8 (800) -00‑61‑04․ Оператор перенаправит ваш вызов в нужный отдел и предоставит актуальную информацию․

Если ситуация требует немедленного вмешательства (утечка газа‚ запах газа‚ отключение)‚ используйте диспетчерскую 8 (863) -69‑21‑42 – звонок принимается круглосуточно․

Полезные ссылки

• Техническое обслуживание ВДГО
• Аварийная газовая служба
• Контактная информация и карта филиалов
• Личный кабинет абонента

Сохраните эту страницу в закладки – все необходимые контакты газовой службы в Ростове‑на‑Дону всегда под рукой!