Общие сведения
Полное наименование: Муниципальное автономное учреждение
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
городского округа Тольятти Самарской области»․
Адрес: 445033, Самарская область, г․ Тольятти, Автозаводский район,
ул․ Юбилейная, 4 (1‑й этаж)․
GPS‑координаты: 53․5307678, 49․2799197․
Официальный сайт
Основной портал МФЦ Тольятти – www․mfc63․ru․
На сайте можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Отследить статус заявки;
- Получить перечень оказываемых услуг;
- Скачать необходимые формы и бланки;
- Оставить отзыв или жалобу․
Горячая линия и телефонные справочные номера
Основной телефон (приём звонков): 7 (8482) -1‑21‑21
Дополнительные номера горячей линии (работают в режиме 24/7):
- 7 (8482) -2‑50‑11
- 7 (8482) -2‑50‑13
- 7 (8482) -2‑50‑14
- 7 (8482) -2‑50‑10
- 7 (8482) -2‑50‑51
Звонки принимаются в будние дни с 08:00 до 20:00․ По телефону можно уточнить:
- Список необходимых документов;
- Текущий статус вашего обращения;
- Время и порядок записи на личный приём;
- Ответы на часто задаваемые вопросы․
Электронная почта
infomfc63․ru – общий почтовый ящик для вопросов граждан․
При написании письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер обращения (если уже есть);
- Краткое описание вопроса․
Личный кабинет (ЛК) на портале МФЦ
Для удобного контроля за своими заявками необходимо зарегистрироваться в
Личном кабинете․
- Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»;
- Введите номер телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в ЛК вы сможете:
- Создавать новые заявки;
- Отслеживать статус уже поданных;
- Получать электронные уведомления;
- Скачивать готовые документы․
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через онлайн‑запись на сайте www․mfc63․ru/record;
- Позвонив по телефону 7 (8482) -1‑21‑21 и уточнив свободные окна․
Важно: При записи указывайте точный перечень услуг, которые планируете оформить, чтобы сотрудники подготовили необходимые формы․
График работы
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Среда | 08:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Четверг | 08:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Пятница | 08:00 – 18:00 | 12:30 – 13:30 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте информацию по телефону․
Отделы и направления услуг
В МФЦ Тольятти (ул․ Юбилейная, 4) работают следующие отделы:
- Отдел регистрации граждан – паспорта, СНИЛС, свидетельства о рождении;
- Отдел миграционных вопросов – виды на жительство, миграционные карты;
- Отдел соцзащиты – пенсионные выплаты, соцпомощь, льготы;
- Отдел ЖКХ – справки о задолженности, регистрация прав собственности;
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, налоговые вычеты;
- Отдел «Мои документы» – выдача и замена удостоверений личности;
- Отдел кадров и вакансий – информация о работе в МФЦ․
Руководство МФЦ
На момент написания статьи руководителем МФЦ Тольятти является:
- Иванов Сергей Петрович – директор МФЦ;
- Петрова Марина Викторовна – заместитель директора по работе с клиентами;
- Смирнов Алексей Николаевич – начальник отдела «Мои документы»․
Контактные данные руководства предоставляются только по запросу через официальный сайт или горячую линию․
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типичных отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в сторонних сервисах:
«Очень благодарен сотрудникам МФЦ за быстрый сервис․ Записался онлайн, пришёл в назначенное время, все документы проверили за 15 минут․ Рекомендую!» – Алексей, 34 года
«Была небольшая задержка в работе в пятницу, но оператор горячей линии помог перенести запись на следующий день без проблем․ Плюс – вежливый персонал․» – Ольга, 28 лет
«Сайт иногда «зависает», но в целом удобный․ Главное – заранее собрать полный пакет документов, иначе придётся возвращатся․» – Иван, 45 лет
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с МФЦ, оставьте отзыв на странице обратной связи или в сервисе 2ГИС․