МФЦ «Мои документы» в Самаре обслуживает жителей города и области по широкому спектру государственных и муниципальных услуг: выдача паспортов, регистрация по месту жительства, оформление соц‑пособий, работа с ПФР, ФССП, налоговой и многими другими ведомствами.
Основные контактные данные - Адрес: г. Самара, ул. Дыбенко, 12В (1‑й этаж)
- Официальный сайт: http://mfc63.samregion.ru
- Электронный адрес: info@mfc63.samregion.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8 (846) -00‑09‑43 (виртуальный консультант)
- Основные телефонные линии:
- 7 (846) -60‑85‑65
- 7 (846) -60‑85‑89
- 7 (846) -60‑85‑77
- 7 (846) -60‑85‑82
- 7 (8482) -8‑10‑57 – для жителей Самары
- 7 (8482) -1‑21‑21 – специальный номер для МФЦ Дыбенко, 12В
Личный кабинет и онлайн‑запись
- 7 (846) -60‑85‑65
- 7 (846) -60‑85‑89
- 7 (846) -60‑85‑77
- 7 (846) -60‑85‑82
- 7 (8482) -8‑10‑57 – для жителей Самары
- 7 (8482) -1‑21‑21 – специальный номер для МФЦ Дыбенко, 12В
Для ускорения обслуживания рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке mfc63.samregion.ru/lk
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон
- Запишитесь на приём к нужному специалисту, выбрав удобную дату и время
- Отслеживайте статус заявки и получайте SMS‑уведомления
График работы и личный приём
| День недели | Время работы (приём граждан) |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 20:00 |
| Вторник | 09:00 – 19:00 |
| Среда‑Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно! При посещении МФЦ необходимо иметь при себе оригиналы документов, указанных в перечне услуги, а также их копии.
Личный приём руководителя
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, предусмотрён личный приём:
- Кому: Ирина Александровна Мельник, руководитель отделения
- Контакт для записи: 7 (846) -60‑85‑65 (оператор)
Структура МФЦ (отделы) - Отдел регистрации граждан (паспортный стол)
- Отдел миграционной службы (въезд‑выезд, ВНЖ)
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы)
- Отдел налоговой службы (выдача справок, регистрация ИП)
- Отдел Пенсионного фонда России
- Отдел Федеральной службы судебных приставов
- Отдел по работе с маломобильными гражданами (пандусы, вызов персонала)
- Отдел технической поддержки и ИТ‑сервисов (личный кабинет, электронные подписи)
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Руководитель отделения | Ирина Александровна Мельник | 7 (846) -60‑85‑65 |
| Заместитель руководителя | Алексей Владимирович Кузнецов | 7 (846) -60‑85‑89 |
| Главный специалист по работе с клиентами | Марина Сергеевна Петрова | 7 (846) -60‑85‑77 |
Отзывы посетителей
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с порталов «Яндекс.Карты», «Google Maps» и специализированных форумов (по состоянию на ):
- Положительные: быстрый онлайн‑запись, вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро «Гагаринская».
- Негативные: в часы пик (пн‑вт 10‑12) наблюдается длительное ожидание, иногда возникают проблемы с синхронизацией данных в личном кабинете.
- Рекомендации: пользоваться предварительной записью, приходить без лишних документов и заранее проверять актуальность списка необходимых бумаг.
Как добраться
МФЦ находится в 0,7 км от станции метро «Советская» (линия 2) и в 0,5 км от станции «Гагаринская». На автобусах № 31, 45, 57, 71 останавливается остановка «Дыбенко, 12В».
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по любому из указанных выше номеров или оставляйте запрос в формах обратной связи официального сайта.