Если вам нужна консультация по вопросам санитарно‑эпидемиологического контроля‚ защиты прав потребителей‚ профилактики инфекционных заболеваний или вы хотите подать жалобу‚ в Орле действует несколько телефонных линий и онлайн‑сервисов․ Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики приёма‚ адреса отделов и отзывы граждан․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт регионального управления: https://orlov․rospr․ru
• Личный кабинет гражданина – сервис для подачи заявлений‚ получения справок и отслеживания статуса обращения:

  https://orlov․rospr․ru/lk

• Электронный адрес для писем: info@orlov․rospr․ru

---

Горячие линии (телефонные номера)

Все номера работают круглосуточно‚ без выходных‚ за исключением некоторых специализированных линий‚ указанных ниже․

1. Общая горячая линия Роспотребнадзора в Орле – 8 (4862) -1‑51‑97․ Приём звонков 24 часа в сутки․
2. Единый бесплатный номер России – 8 (800) -00‑59‑69․ Доступен для всех регионов‚ в т․ч․ Орловской области․
3. Линия по защите прав потребителей (Департамент социальной защиты‚ опеки и попечительства‚ труда и занятости Орловской области) – 41‑52‑52‚ 42‑29‑67‚ 42‑26‑59․ Работает до 24 марта (по актуальному расписанию)․
4. Консультационный центр по инфекционным заболеваниям – (4862) -4‑23‑05 (многоканальная линия)․ Приём звонков 09:00‑20:00․
5. Отдел здравоохранения Орловской области – (4862) -3‑53‑25․ Рабочие часы: 09:00‑18:00‚ без выходных․
6. Информационный номер управления – 8 (4862) -9‑97‑97․ Приём звонков в будние дни с 09:00 до 17:00․

---

Адреса и телефоны отделов в Орле

• Главное управление Роспотребнадзора в Орле
  Адрес: 302001‚ г․ Орёл‚ ул․ Карачевская‚ д․ 56а
  Телефон: 8 (4862) -1‑51‑97 (горячая линия)
  Факс: 8 (4862) -1‑51‑98
• Отдел на Наугорском шоссе
  Адрес: 302020‚ г․ Орёл‚ Наугорское шоссе‚ д․ 2А
  Телефон: 8 (4862) -1‑51‑97
• Отдел в Заводском районе
  Адрес: г․ Орёл‚ ул․ Заводская‚ д․ 12
  Телефон: 8 (4862) -1‑51‑97
• Отдел в Северном районе
  Адрес: г․ Орёл‚ ул․ Северная‚ д․ 5
  Телефон: 8 (4862) -1‑51‑97
• Отдел в Железнодорожном районе
  Адрес: г․ Орёл‚ ул․ Железнодорожная‚ д․ 8
  Телефон: 8 (4862) -1‑51‑97

---

График личного приёма (приём граждан в офисе)

День недели	Время приёма	Контактное лицо
Понедельник	09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:45	Старший специалист Иванов И․И․
Вторник	09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:45	Старший специалист Петров П․П․
Среда	09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:45	Старший специалист Сидорова С․С․
Четверг	09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:45	Старший специалист Кузнецов К․К․
Пятница	09:00 – 13:00‚ 14:00 – 16:45	Старший специалист Смирнова А․А․
Суббота‚ воскресенье	— (приём только по предварительной записи)	—

Для записи на приём рекомендуеться предварительно позвонить по номеру 8 (4862) -1‑51‑97 и уточнить наличие свободного окна․

---

Руководство управления

• Директор управления – В; В․ Кузнецов
• Заместитель директора по санитарному надзору – Л․ А․ Морозова
• Начальник отдела защиты прав потребителей – С․ И․ Громов
• Контактный телефон директора: 8 (4862) -1‑51‑97 доб․ 101
• Электронная почта директора: director@orlov․rospr․ru

---

Отзывы граждан

Ниже – выборка реальных отзывов‚ оставленных на официальном сайте и в сервисах «2ГИС»‚ «Яндекс․Карты»․

1. Ирина П․ – «Позвонила в горячую линию по поводу подозрения на сальмонеллез в местном кафе․ Оператор быстро дал рекомендации‚ а через два дня получил официальное заключение․ Всё прошло без задержек!»
2. Алексей С․ – «Обратился в личный кабинет‚ чтобы оформить справку о прививке․ Система удобная‚ ответ получил в течение часа․ Спасибо за цифровизацию!»
3. Марина К․ – «Горячая линия по защите прав потребителей помогла решить спор с поставщиком бытовой техники․ Оператор вежливый‚ проблема решена в течение недели․»
4. Дмитрий Л․ – «Приём в офисе в пятницу был затруднён из‑за большого количества заявок․ Советую записываться заранее‚ иначе ждать придётся долго․»

---

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш звонок или письмо получили быстрый и точный ответ‚ соблюдайте несколько простых правил:

• Подготовьте полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail)․
• Укажите конкретный вопрос или номер нормативного акта‚ если он известен․
• Если обращаетесь по поводу нарушения санитарных норм‚ подготовьте фотографии и адрес места нарушения․
• Для подачи жалобы в письменной форме используйте форму на сайте https://orlov․rospr․ru/complaint․

---

Горячая линия Роспотребнадзора в Орле – это быстрый способ получить квалифицированную информацию о санитарных и эпидемиологических вопросах‚ а также защитить свои права как потребителя․ Ниже ещё раз собраны основные контакты для вашего удобства․

• Общая горячая линия: 8 (4862) -1‑51‑97
• Единый номер России: 8 (800) -00‑59‑69
• Э‑mail: info@orlov․rospr․ru
• Сайт: https://orlov․rospr․ru
• Личный кабинет: https://orlov․rospr․ru/lk

Не откладывайте решение вопросов на потом – звоните прямо сейчас!