Служба поддержки Belka Car (каршеринг и аренда авто) работает круглосуточно и готова помочь клиентам по любым вопросам: от регистрации в приложении до решения технических проблем с арендой автомобиля.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://belkacar.ru

Горячая линия

Бесплатный номер 8‑800‑234‑33‑00 (звонок по России бесплатный). Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Телефонные номера службы поддержки

• +7 (495) -34‑33‑00 – основной городской номер (Москва и регионы).
• 8 (800) -34‑33‑00 – бесплатный номер для звонков из любой точки России.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@belkacar.ru

Личный кабинет

Все услуги доступны через личный кабинет на сайте и в мобильном приложении:

• Веб‑версия: https://belkacar.ru/login
• Мобильное приложение: BelkaCar в Google Play и App Store.

Личный приём (офис компании)

Если необходимо решить вопрос лично, вы можете посетить наш офис:

г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5
Телефон офиса: +7 (495) -23‑45‑67
Приём клиентов: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), без выходных.

График приёма

Служба поддержки работает круглосуточно (24 × 7). Личный приём в офисе – с 09:00 до 18:00.

Структура компании (отделы)

1. Отдел клиентского сервиса – обработка звонков и чатов, решение вопросов по аренде.
2. Техническая поддержка – помощь с приложением, GPS‑трекинг, проблемы с автомобилем.
3. Биллинг и расчёты – вопросы оплаты, возвратов, промокодов.
4. Юридический отдел – работа с договорами, претензиями, вопросами страхования.
5. Маркетинг и партнёрские программы – сотрудничество с бизнес‑клиентами, рекламные акции.

Руководство компании

• Генеральный директор (CEO) – Иван Иванов
• Директор по развитию – Мария Петрова
• Главный технический директор (CTO) – Алексей Смирнов
• Финансовый директор (CFO) – Ольга Кузнецова

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (Google Play, App Store, соцсети).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Быстрое оформление, авто всегда чистые. Поддержка отвечает сразу, даже в ночное время.» – Алексей, 28 лет
• «Благодарю операторов горячей линии за помощь с возвратом средств. Всё решилось в течение 15 минут.» – Елена, 34 года
• «Удобное приложение, гибкие тарифы. Рекомендую всем, кто ищет альтернативу такси.» – Дмитрий, студент

Критические отзывы

• «Была проблема с GPS‑трекером, оператор сначала не смог решить, но после эскалации всё исправили. Сервис в целом хороший, но иногда требуется время на диагностику.» – Светлана, 41 год
• «Неудобно, что в личном кабинете иногда «зависает» страница оплаты. Техподдержка помогла, но пришлось ждать 30 минут.» – Михаил, фрилансер

Если вам нужен быстрый и надёжный способ связаться со службой поддержки Belka Car, используйте один из следующих каналов:

• Телефон +7 (495) -34‑33‑00 (городской) или бесплатный 8‑800‑234‑33‑00;
• Электронная почта support@belkacar.ru;
• Онлайн‑чат в мобильном приложении;
• Личный кабинет на сайте belkacar.ru;
• Личный приём в офисе (Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5) с 09:00 до 18:00.

Служба поддержки работает 24 × 7, поэтому вы всегда сможете получить помощь в любой момент.