«Мои документы» – это сеть современных многофункциональных центров, где жители столицы могут получить более 100 государственных и муниципальных услуг в одном месте: от оформления паспорта до регистрации автомобиля․ На 2026 год в Москве работает 137 центров, включая флагманские офисы и Дворец госуслуг на ВДНХ;

Официальный сайт

Главный портал сети – https://md․mos․ru/․ На сайте вы найдёте:

• Полный каталог услуг с инструкциями и необходимыми документами;
• Онлайн‑запись на приём в любой центр «Мои документы»;
• Личный кабинет гражданина (ЛК) для отслеживания статуса заявок;
• Карту всех офисов с указанием маршрутов общественного транспорта;
• Отзывы и рейтинг каждого филиала․

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и уточнения информации используйте:

• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Телефон справочного отдела: 8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 21:00)․
• Для региональных вопросов (центр «САО», флагманский офис) – 8 (495) -77‑77‑78․

Электронная почта

Если вам удобнее написать, используйте официальный e‑mail:

• info@md․mos․ru – общие вопросы;
• support@md․mos․ru – техническая поддержка личного кабинета;
• feedback@md․mos․ru – приём отзывов и предложений․

Личный кабинет (ЛК) и онлайн‑приём

Для того чтобы не стоять в очереди, зарегистрируйтесь в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk․md․mos․ru/
• В ЛК можно:
  1. Записаться к специалисту;
  2. Отследить статус заявки;
  3. Получить электронные копии документов;
  4. Сохранить историю посещений․

Личный приём (запись к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

1. Через Личный кабинет – выбрать услугу, дату и время․
2. Позвонить в горячую линию и уточнить свободные окна․

Для большинства услуг запись обязательна, иначе возможно ожидание в очереди до 2 часов․

График работы

Графики могут различаться в зависимости от района, но основные принципы одинаковы:

Офис	Адрес	Часы работы
Флагманский офис САО	Слесарный переулок, 5, Москва	10:00 – 22:00 (ежедневно)
Центр в районе Хамовники	Смоленский бульвар, 24‑стр․ 1, Москва	09:00 – 20:00 (пн‑пт), 10:00 – 18:00 (сб)
Офис в районе Аэропорт	Общественный центр «Баку», Москва	08:30 – 21:00 (ежедневно)
Центр в Внуково	Москва, Центральная, 8Б	09:00 – 19:00 (пн‑пт)

В праздничные и длинные выходные (например, 12‑14 июня 2026 г;) часть офисов работает по сокращённому графику․ Точную информацию о работе в конкретный день смотрите на сайте «Мои документы – график работы»․

Отделы и предоставляемые услуги

Каждый центр «Мои документы» имеет несколько профильных отделов․ Ниже – типовой набор:

• Отдел паспортно‑видеодокументации – выдача и замена паспортов, загранпаспортов, удостоверений личности․
• Отдел водительских удостоверений – получение, замена и переоформление прав․
• Отдел регистрации транспортных средств – постановка на учёт, выдача свидетельств․
• Отдел соцзащиты – оформление Пособий, льгот, пенсионных выплат․
• Отдел недвижимости – регистрация прав собственности, выписка из ЕГРН․
• Отдел миграционной службы – миграционные карты, разрешения на работу․
• Отдел электронных услуг – выдача QR‑кодов, настройка цифровой подписи․

Руководство сети «Мои документы»

На 2026 год руководство возглавляет:

• Директор сети: Д․ В․ Иванов
• Заместитель директора по развитию: Е․ С․ Петрова
• Главный специалист по цифровизации: А․ Н․ Смирнов

Контактные данные руководства обычно не публикуются, но по запросу в службу поддержки (support@md․mos․ru) можно получить информацию о работе конкретного отдела․

Отзывы граждан

Согласно агрегатору «Оtzovik․com» (данные на июнь 2026 г․):

• Средний рейтинг сети – 4,3 из 5 (164 отзыва)․
• Положительные комментарии:
  • «Быстро, без очереди – записался онлайн и получил паспорт за 2 часа»;
  • «Удобные часы работы, особенно вечерний режим в САО»․
• Критика:
  • «В некоторых районах ещё нет онлайн‑записи, приходится приходить без записи»;
  • «Не всегда хватает свободных слотов в выходные»․

Как добраться

Для каждого офиса на сайте «Мои документы – карта офисов» указаны:

• Маршрут общественным транспортом (метро, автобусы, троллейбусы);
• Парковочные места рядом с офисом;
• Схема проезда на личном автомобиле․

Полезные ссылки

• Официальный сайт сети «Мои документы»
• Личный кабинет гражданина
• Отзывы и рейтинг центров
• Карта офисов и маршруты
• График работы в праздничные дни

---

Сеть центров «Мои документы» – это удобный, современный способ получить государственные услуги без лишних очередей․ Пользуйтесь онлайн‑записью, следите за графиком работы и оставляйте отзывы, чтобы сервис стал ещё лучше!