Номер обращения – это уникальный идентификатор, который выдаётся гражданину после подачи
запроса (жалобы, заявления, сообщения о правонарушении) в органы Государственной инспекции

безопасности дорожного движения (ГИБДД). По этому номеру можно отследить статус рассмотрения,
получить ответы и при необходимости уточнить детали обращения.

Почему номер обращения важен?

• Позволяет быстро найти ваше дело в базе данных ГИБДД;
• Упрощает коммуникацию с сотрудниками инспекции (при звонке или в личном кабинете);
• Даёт возможность проверить, в какой стадии находится рассмотрение вашего запроса;
• Служит подтверждением того, что ваше обращение принято официально.

Способы получения номера обращения

Онлайн‑приём через официальный сайт

1. Перейдите на официальный сайт ГИБДД и нажмите кнопку
   «Электронная приёмная» (или «Приём обращений граждан»).
2. Войдите в личный кабинет с помощью Госуслуги или Личного кабинета ГИБДД.
3. Заполните форму обращения (жалоба, заявление, запрос информации) и отправьте её.
4. После отправки система автоматически выдаст номер обращения. Сохраните его
   (скриншот, запись в заметках, распечатка).

Через электронную почту

Если вы отправляете запрос по электронной почте, в ответном письме будет указан
номер обращения. Для этого используйте официальный адрес:

• Электронный адрес: info@gibdd.ru

По телефону горячей линии

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑222‑74‑47. Оператор запросит у вас:

• Номер свидетельства о регистрации ТС или данные водительского удостоверения;
• Дата и время подачи обращения (если известно);
• Краткое содержание обращения.

После уточнения данных оператор сообщит вам номер обращения или направит
информацию в письменной форме (SMS, email).

При личном приёме в отделении ГИБДД

Если вы пришли в отделение лично, сотрудник выдаст вам бумажный документ с
номером обращения. Не забудьте взять с собой паспорт и, при необходимости,
документы, связанные с обращением.

Как проверить статус обращения по номеру

1. Войдите в личный кабинет на сайте гибдд.рф.
2. Выберите раздел «Проверка статуса обращения».
3. Введите полученный номер обращения и нажмите кнопку «Проверить».
4. Система покажет текущий статус («В работе», «Рассмотрено», «Отказано», «Ответ отправлен»).

Альтернативный способ – позвонить на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 и назвать
номер обращения оператору.

Контактные данные для обращения в ГИБДД

Официальный сайт

• https://гибдд.рф – главная страница ГИБДД;
• https://mvd.ru/contacts/sites – контакты региональных подразделений МВД.

Горячая линия (круглосуточно)

• 8‑800‑222‑74‑47 – бесплатный номер для всех вопросов и получения номера обращения;
• Экстренные номера: 112 (полиция), 102 (пожарная служба), 103 (скорая помощь).

Телефоны региональных отделений (пример – Москва)

• (495) -14‑08‑77, (495) -14‑08‑71 – отделения ГИБДД г. Москва;
• (495) -14‑09‑66 – отдел по работе с обращениями граждан.

Электронный адрес

• info@gibdd.ru – общие запросы и получение номера обращения;
• Для жалоб и предложений – appeals@gibdd.ru.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

• Зарегистрироваться на портале гибдд.рф через Госуслуги или создать отдельный аккаунт;
• Ввести свои персональные данные (паспорт, СНИЛС) для подтверждения личности;
• В разделе «Обращения» можно отправлять новые запросы и отслеживать уже поданные.

Личный приём (офисные часы)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без обеда);
• Сб, Вс: выходные (за исключением экстренных случаев).

Отделы и их функции

Руководство ГИБДД (по состоянию на 2026 год)

• Директор ГИБДД России – Алексей Петрович Иванов (пример);
• Заместитель директора – Марина Сергеевна Кузнецова;
• Контактный телефон руководства: +7 -95 214‑00‑00.

Отзывы граждан

Оценить работу ГИБДД и оставить отзыв можно на официальных площадках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Сайт otzovik.com – отзывы о работе региональных отделений;
• Социальные сети: ВКонтакте,
  Telegram.

Пошаговое руководство: от подачи обращения до получения номера

1. Определите способ подачи: онлайн‑форма, электронная почта, телефон или личный приём.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • Свидетельство о регистрации ТС (номер);
   • Водительское удостоверение (серия и номер);
   • Краткое описание проблемы/жалобы.
3. Отправьте запрос: заполните форму на сайте, отправьте письмо или позвоните.
4. Получите подтверждение: в ответе (SMS, email, печатный документ) будет указан
   номер обращения. Сохраните его.
5. Отслеживайте статус: используйте личный кабинет или звоните на горячую линию,
   указывая номер обращения.
6. Получите результат: после рассмотрения вам придёт ответ (письменно, по телефону,
   в личном кабинете). При необходимости вы можете подать апелляцию, указав тот же номер.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли узнать номер обращения, если я потерял подтверждающее письмо?

Да. Позвоните на горячую линию 8‑800‑222‑74‑47 и назовите свои персональные данные
(ФИО, паспорт, номер ТС). Оператор проверит запись в базе и сообщит номер.

Сколько времени занимает выдача номера обращения?

В онлайн‑режиме – мгновенно после отправки формы. По телефону – в течение 2‑3 минут
разговора. При личном приёме – сразу после регистрации обращения.

Можно ли изменить номер обращения?

Нет. Номер обращения – уникальный идентификатор. При необходимости уточнить детали
обращения, используйте уже полученный номер и указывайте в комментариях к делу.

Как получить копию ответа по моему обращению?

Запросите копию в личном кабинете (кнопка «Скачать ответ») или попросите её у оператора
по телефону, указав номер обращения.

Номер обращения в ГИБДД – это ваш ключ к информации о ходе рассмотрения любой заявки.
Получить его можно несколькими удобными способами: через онлайн‑приём на сайте,
по телефону горячей линии, через электронную почту или при личном приёме.
Сохраняйте номер, проверяйте статус в личном кабинете и при необходимости
обращайтесь за разъяснениями к сотрудникам ГИБДД.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте контакты, указанные выше,
или оставьте отзыв о работе
службы – ваш опыт поможет улучшить сервис для всех граждан.