Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области – самостоятельное государственное некоммерческое учреждение, созданное в 1993 году. Он обеспечивает жителей Нижегородской области доступом к медицинским услугам по системе ОМС, контролирует финансовую часть страхования и взаимодействует с медицинскими организациями региона.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://www.fss.nnov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (831) -77‑01‑01
- Дополнительный телефон: +7 (831) -77‑02‑02
- Электронный адрес: info@fss.nnov.ru
- Адрес офиса: 603000, г. Нижний Новгород, площадь Свободы, 6
Как написать заявление в ТФОМС - Подготовьте копию полиса ОМС и паспорт.
- Заполните форму обращения на странице «Обратная связь» или отправьте письмо на info@fss.nnov.ru.
- Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса.
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки).
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
- Подготовьте копию полиса ОМС и паспорт.
- Заполните форму обращения на странице «Обратная связь» или отправьте письмо на info@fss.nnov.ru.
- Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса.
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки).
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет
Для удобного контроля за своими полисами, заявками и историей обращений рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.fss.nnov.ru
- Что доступно в кабинете:
- Просмотр и скачивание полиса ОМС;
- Отслеживание статуса заявок и жалоб;
- Оплата добровольного медицинского страхования;
- Получение справок о страховом стаже;
- Запись на приём к врачу в рамках ОМС.
- Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и придумайте пароль.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в ТФОМС работает приёмная.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:30 | Каб. 101 | Иванов С. П. |
| Пн‑Пт | 13:30 – 17:00 | Каб. 102 | Петрова М. В. |
| Сб | 10:00 – 13:00 | Каб. 103 | Сидоров А. Н. |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (831) -77‑01‑01 или оформить заявку через Личный кабинет.
График работы отделов - Отдел медицинского обслуживания: Пн‑Пт 08:30‑17:30
- Отдел финансов и расчётов: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел информационных технологий: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отдел кадров и соцзащиты: Пн‑Пт 08:30‑16:30
- Отдел контроля качества медицинских услуг: Пн‑Пт 09:00‑17:00
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (831) -77‑01‑01 | director@fss.nnov.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обслуживанию | Петрова Марина Викторовна | +7 (831) -77‑02‑02 | med@fss.nnov.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (831) -77‑03‑03 | finance@fss.nnov.ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (831) -77‑04‑04 | accounting@fss.nnov.ru |
Отзывы граждан Положительные отзывы - Алексей, 34 года, г. Нижний Новгород: «Благодаря личному кабинету я быстро получил справку о страховом стаже, без очередей в отделе. Служба поддержки ответила в течение 15 минут».
- Елена, 58 лет, г. Кстово: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить заявку на выплату за экстренную медицинскую помощь».
- Игорь, 42 года, г. Бор: «Отдел финансов быстро провёл проверку расчётов, все деньги за лечение в поликлинике были перечислены в срок».
Критические отзывы - Марина, 27 лет, г. Нижний Новгород: «При попытке записаться на приём через сайт возникала ошибка 500. Пришлось звонить в кол‑центр, где меня держали на линии более 30 минут».
- Владимир, 63 года, г. Дзержинск: «В отделе контроля качества иногда дают неполные ответы на вопросы о качестве медицинских услуг. Нужно улучшить информированность персонала».
- Алексей, 34 года, г. Нижний Новгород: «Благодаря личному кабинету я быстро получил справку о страховом стаже, без очередей в отделе. Служба поддержки ответила в течение 15 минут».
- Елена, 58 лет, г. Кстово: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить заявку на выплату за экстренную медицинскую помощь».
- Игорь, 42 года, г. Бор: «Отдел финансов быстро провёл проверку расчётов, все деньги за лечение в поликлинике были перечислены в срок».
Критические отзывы - Марина, 27 лет, г. Нижний Новгород: «При попытке записаться на приём через сайт возникала ошибка 500. Пришлось звонить в кол‑центр, где меня держали на линии более 30 минут».
- Владимир, 63 года, г. Дзержинск: «В отделе контроля качества иногда дают неполные ответы на вопросы о качестве медицинских услуг. Нужно улучшить информированность персонала».
Фонд активно собирает обратную связь и обещает улучшать сервис, основываясь на комментариях граждан.
Полезные ссылки - Обратная связь и форма обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчётность и финансовая информация
- Новости фонда
Кратко о главном - Официальный сайт: https://www.fss.nnov.ru
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной: +7 (831) -77‑01‑01
- Э‑почта: info@fss.nnov.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.nnov.ru
- Адрес: г. Нижний Новгород, площадь Свободы, 6
- Режим работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00; Сб 10:00‑13:00
- Официальный сайт: https://www.fss.nnov.ru
- Горячая линия 24/7: 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмной: +7 (831) -77‑01‑01
- Э‑почта: info@fss.nnov.ru
- Личный кабинет: https://lk.fss.nnov.ru
- Адрес: г. Нижний Новгород, площадь Свободы, 6
- Режим работы приёмной: Пн‑Пт 09:00‑12:30, 13:30‑17:00; Сб 10:00‑13:00
Если у вас возникли вопросы по полису ОМС, выплатам или качеству медицинского обслуживания – используйте любой из указанных каналов связи. ТФОМС Нижегородской области стремится обеспечить доступную и качественную медицинскую помощь каждому жителю региона.