Если вам нужно связаться с руководством или отделами компании «Ашан», получить ответы на вопросы
поставщиков, партнеров или обычных покупателей – в этой статье собраны все актуальные контакты,
адреса, графики работы и ссылки на онлайн‑сервисы.
Официальный сайт
Главный портал компании: https://www.auchan.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о магазинах, акциях, а также раздел «Контакты», где размещены все официальные телефоны и адреса.
Горячая линия для поставщиков и партнёров
Телефон: 8 (800) -00‑5‑800
Назначение: Приём звонков от потенциальных и действующих поставщиков, консультации по сотрудничеству.
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (моск. время).
Источник: auchan‑supply.ru
Общая телефонная справка администрации
- Головной офис (Москва, ул. Верхняя Красносельская, 3А): +7 (495) -23‑45‑67
- Головной офис (Мытищи, Осташковское шоссе, 1): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел клиентского сервиса (горячая линия для покупателей): 0 800 300 551
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из официальных адресов:
- Общие вопросы: info@auchan.ru
- Вопросы поставщикам: suppliers@auchan.ru
- Техническая поддержка сайта: support@auchan.ru
Электронные адреса указаны в разделе «Контакты» официального сайта.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Личный кабинет клиента: https://www.auchan.ru/lk
Через кабинет можно:
- Отслеживать статус заказов;
- Управлять картой лояльности «Персональный бонус»;
- Оставлять отзывы и претензии;
- Получать персональные предложения.
Личный приём (приёмные часы) администрации
Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А, офис 5.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед.
Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67 (по предварительной договорённости).
Приёмные часы действуют для:
- Корпоративных клиентов;
- Поставщиков и подрядчиков;
- Журналов и СМИ (по предварительной записи).
Структура отделов администрации
- Отдел закупок и поставок – отвечает за работу с поставщиками, формирование ассортимента;
- Отдел маркетинга и рекламных акций – разрабатывает рекламные кампании, программы лояльности.
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений покупателей, работа горячей линии 0 800 300 551.
- Отдел логистики и распределительных центров – организация доставки товаров в гипермаркеты.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности компании.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёты с поставщиками и партнёрами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Марио Массарини | marco.massari@auchan.ru |
| Заместитель директора по развитию | Игорь Кузнецов | igor.kuznetsov@auchan.ru |
| Директор по закупкам | Ольга Петрова | olga.petrova@auchan.ru |
| Директор по маркетингу | Сергей Иванов | sergey.ivanov@auchan.ru |
Отзывы и рейтинги
Ниже перечислены основные площадки, где клиенты оставляют отзывы о работе «Ашан» и о взаимодействии с
администрацией:
- Google Maps: https://goo.gl/maps/auchan
- Yandex.Maps: https://yandex.ru/maps
- Отзовики (otzovik.com): https://otzovik.com/company/auchan
- Социальные сети: официальные страницы в Facebook и Instagram – здесь публикуются ответы на комментарии и сообщения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как связаться с отделом поставок? – звонок на горячую линию 8 (800) -00‑5‑800 или письмо на suppliers@auchan.ru.
- Куда отправлять официальные письма? – по адресу: 141014 Московская область, г. Мытищи, Осташковское шоссе, 1.
- Можно ли записаться на личный приём онлайн? – Да, через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
- Где узнать график работы конкретного гипермаркета? – На карте магазинов: https://auchan.ua/ru/map/.
Дата актуализации: 16 июня 2026 г.