Негосударственный пенсионный фонд (НПФ) «Доверие» – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России, зарегистрированный в Москве. Фонд осуществляет пенсионное обеспечение и пенсионное страхование, управляя накопительными частями трудовых пенсий своих клиентов. Ниже представлена подробная информация, необходимая для обращения в фонд, а также сведения о личном кабинете, графике работы, структуре и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращений - Юридический адрес: 111250, г. Москва, Большой Саввинский переулок, 12, строение 9
- Почтовый адрес: 111250, г; Москва, Большой Саввинский переулок, 12, ст. 9
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -55‑61‑62
- Телефон (бесплатный): 8 (800) -55‑61‑62
- Электронная почта: info@npfdverie.ru
- Официальный сайт: https://www.npfdverie.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис фонда необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.
- График личного приёма: Пн‑Пт, 09:00 – 18:00
- Адрес приёмного кабинета: г. Москва, Большой Саввинский переулок, 12, ст. 9, приёмный зал 2‑й этаж
Официальный сайт и личный кабинет Официальный сайт
Сайт фонда npfdverie.ru предоставляет всю необходимую информацию о продуктах, услугах, тарифах, а также актуальные новости и нормативные документы.
Личный кабинет
Личный кабинет – это защищённый онлайн‑сервис, позволяющий клиенту управлять своими пенсионными накоплениями в любое время.
- Регистрация: Заполните заявку на получение доступа, указав ИНН, ОГРН, СНИЛС и контактные данные; После проверки заявки вам будет выслано подтверждение на электронную почту.
- Вход в кабинет: После активации используйте логин (обычно ваш СНИЛС) и пароль, полученный в письме.
- Функционал личного кабинета:
- Просмотр баланса пенсионного счёта;
- История операций и переводов;
- Подача заявлений (перевод средств, изменение условий и т.д.);
- Получение выписок в PDF;
- Обратная связь с консультантами через чат.
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.npfdverie.ru/lk.
График работы и отделы фонда Общий график работы офиса
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота и воскресенье – выходные.
Структура отделов - Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы, оформление заявлений, поддержка личного кабинета.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение спорных вопросов.
- Отдел инвестиций и управления активами – формирование инвестиционной стратегии, контроль за доходностью.
- Отдел финансового контроля – аудит, контроль за финансовой отчетностью.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел кадров – работа с персоналом, внутреннее обучение.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | ivanov@npfdverie.ru |
| Финансовый директор | Петрова Мария Сергеевна | petrova@npfdverie.ru |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Владимирович | smirnov@npfdverie.ru |
Отзывы клиентов
НПФ «Доверие» имеет высокий уровень удовлетворённости среди клиентов. По данным сервиса Zoon фонд получил средний рейтинг 4,7 из 5 на основе более 150 отзывов.
Положительные отзывы - «С 2013 года являюсь клиентом НПФ «Доверие». Отличный сервис, быстрые ответы в личном кабинете и в офисе. Рекомендую!» – Елена К., 45 лет.
- «Перевод средств прошёл без проблем, а консультант помог разобраться со всеми нюансами. Очень доволен работой фонда.» – Дмитрий С., 38 лет.
Критика и предложения - «Хотелось бы расширить возможности мобильного приложения – сейчас в нём не хватает аналитики по доходности.» – Алексей М., 52 года.
- «Время ожидания в телефонной линии иногда бывает долгим, особенно в часы пик.» – Ольга В., 31 год.
- «Хотелось бы расширить возможности мобильного приложения – сейчас в нём не хватает аналитики по доходности.» – Алексей М., 52 года.
- «Время ожидания в телефонной линии иногда бывает долгим, особенно в часы пик.» – Ольга В., 31 год.
Фонд активно реагирует на обратную связь: в ответ на предложения по улучшению мобильного приложения уже запущена новая версия с расширенной аналитикой.
Как обратиться в НПФ «Доверие» - Позвоните на горячую линию +7 (495) -55‑61‑62 и уточните интересующий вопрос.
- Отправьте запрос по электронной почте info@npfdverie.ru с указанием вашего СНИЛС и кратким описанием проблемы.
- Запишитесь на личный приём через форму «Запись на приём» и посетите офис в удобное для вас время.
- Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь онлайн‑чатом или разделом «Вопрос‑ответ».
Все обращения обрабатываются в течение рабочего дня, а в случае необходимости – в течение 3‑х рабочих дней.
Негосударственный пенсионный фонд «Доверие» – надёжный партнёр в формировании будущей пенсионной безопасности; Официальный сайт, удобный личный кабинет, прозрачные условия и высокий уровень клиентского сервиса делают его привлекательным выбором для тех, кто хочет управлять своими пенсионными накоплениями самостоятельно.
Если вы хотите подробнее узнать о продуктах фонда, оформить заявление или получить консультацию, используйте указанные выше контакты и ресурсы.