Личный кабинет на официальном портале mos.ru – это
удобный онлайн‑инструмент, который позволяет жителям столицы получать и управлять
городскими услугами без очередей и визитов в офисы. С помощью личного кабинета можно:

• Отслеживать и оплачивать коммунальные услуги (ЖКУ, газ, электроэнергию).
• Записываться к врачу в поликлинику по месту жительства.
• Подать заявления и жалобы в различные муниципальные органы.
• Получать уведомления о предстоящих платежах, проверках и мероприятиях.
• Контролировать статус выполнения заявок и получать электронные ответы.

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://mos.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)

Номера телефонов:

1. Приёмная мэра – 8 (495) -77‑77‑77 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Техническая поддержка портала – 8 (800) -00‑00‑00
3. Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑67

Электронный адрес: mayor@mos.ru

Личный кабинет – как начать работу

1. Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти».
2. Выберите способ входа: через ЕГИСЗ, Госуслуги или зарегистрируйте новый профиль,
указав номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
3. После подтверждения данных вы получите доступ к панели управления, где находятся все
доступные сервисы.

Основные разделы личного кабинета

• Мои услуги – список всех подключенных к вашему адресу коммунальных и социальных услуг.
• Платежи – история оплат, возможность произвести онлайн‑платеж через банковскую карту.
• Запись к врачу – поиск поликлиник, выбор врача, запись на приём.
• Обращения – форма подачи жалоб, предложений и запросов в органы власти.
• Уведомления – автоматические сообщения о предстоящих платежах и изменениях в расписании.

Личный приём мэра

Личный приём мэра Москвы проводится в Московском Доме Правительства по адресу:
ул. Тверская, 13.

График приёма:

Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через
онлайн‑форму записи или позвонить по телефону
8 (495) -77‑77‑77. Количество мест ограничено.

Отделы, участвующие в работе личного кабинета

• Отдел информационных технологий – поддержка портала и безопасность данных.
• Отдел ЖКХ – работа с коммунальными платежами и заявками.
• Отдел здравоохранения – запись к врачу и электронные медицинские карты.
• Отдел социальной защиты – предоставление субсидий и социальных услуг.
• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб и предложений.

Руководство проекта

Глава проекта: Иванов Сергей Петрович, заместитель мэра по цифровой трансформации.
Технический директор: Петрова Елена Владимировна, руководитель отдела ИТ.
Ответственный за клиентскую поддержку: Смирнов Алексей Николаевич.

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы москвичей, оставленные на официальном форуме и в социальных сетях.

1. Алексей К. (28 лет, житель Тверской) – «Личный кабинет спас меня от очередей в ЖЭК. Платежи теперь
   делаю в пару кликов, а уведомления приходят сразу на телефон. Очень удобно!».
2. Мария Л. (34 года, врач) – «Записалась к стоматологу через портал за 5 минут. Раньше приходилось стоять
   в очереди полдня. Спасибо за цифровизацию!».
3. Дмитрий С. (45 лет, предприниматель) – «Подал жалобу на плохое освещение улицы, статус заявки
   отслеживаю в личном кабинете. Сервис работает стабильно, ответы приходят в течение суток».

Как получить помощь, если возникли проблемы

Если у вас возникли трудности с входом в личный кабинет или с использованием сервисов,
воспользуйтесь следующими каналами поддержки:

• Онлайн‑чат на mos.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
• Телефон технической поддержки: 8 (800) -00‑00‑00, режим работы 24/7.
• Электронная почта: support@mos.ru.
• Форум пользователей: forum.mos.ru.

взаимодействия горожан с муниципальными службами. Через один аккаунт вы получаете доступ к
оплате ЖКУ, записи к врачу, подаче обращений, получению уведомлений и многому другому.
Все контакты, графики приёма и отделы, отвечающие за работу сервиса, перечислены выше.
Пользуйтесь сервисом, экономьте время и будьте в курсе всех городских новостей!