Департамент при Верховном суде РФ — ключевое подразделение, отвечающее за работу с обращениями граждан и организаций, делопроизводство, информационные технологии, а также за развитие судебных проектов и международное сотрудничество. Ниже собраны все необходимые сведения для связи с департаментом: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура подразделений и руководство.

Официальный сайт

URL: https://vsrf.ru/departament
На сайте размещена полная информация о деятельности департамента, актуальные новости, нормативные акты, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений и получения справок.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00
Работает круглосуточно (24/7). Операторы принимают звонки по вопросам подачи обращений, статуса рассмотрения и технической поддержки сайта.

Контактные телефоны

• Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел делопроизводства и работы с обращениями: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑45‑69
• Приёмная (личный приём): +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

E‑mail: departament@vsrf.ru
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения разъяснений используйте указанный адрес.

Личный кабинет (ЛК)

URL личного кабинета: https://lk.vsrf.ru
Через ЛК можно:

• Отслеживать статус уже поданных обращений;
• Подавать новые заявления в электронном виде;
• Получать уведомления о предстоящих приёмах и изменениях в графике;
• Скачивать справки и решения суда.

Личный приём (приём граждан)

Департамент осуществляет личный приём в г. Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 5. Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Структура департамента (отделы)

1. Отдел делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций – обработка писем, заявлений, подготовка ответов.
2. Отдел информационных технологий, связи и защиты информации – поддержка сайта, работа личного кабинета, кибербезопасность.
3. Департамент интеграции национальной системы образования и международного сотрудничества – взаимодействие с учебными заведениями и зарубежными судебными органами.
4. Департамент кадровой политики – подбор, обучение и развитие персонала.
5. Департамент проектной деятельности и развития – внедрение новых технологий, в т.ч. искусственного интеллекта в судебную практику.
6. Следственный департамент – координация следственных действий в рамках судебных процессов.

Руководство департамента

• Генеральный директор: Геннадий Лопатин (назначен в декабре 2025 г.)
• Заместитель генерального директора по работе с обращениями: Ирина Петрова
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Алексей Смирнов
• Главный специалист по кадровой политике: Ольга Кузнецова

Отзывы и оценка работы департамента

За 2025 год департамент обработал более 4 700 обращений граждан и организаций. Оценка качества обслуживания проводится через портал отзывов. Ниже – основные тенденции:

• Средний уровень удовлетворённости – 87 %.
• Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ (в среднем 3 дня), профессионализм сотрудников, удобный личный кабинет.
• Области для улучшения: расширение часов приёма в выходные дни, более подробные разъяснения по сложным юридическим вопросам.

Чтобы оставить отзыв, перейдите по ссылке https://otzivy.vsrf.ru и заполните форму. Ваше мнение помогает нам повышать качество обслуживания.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документ в электронном виде (PDF, DOCX) и укажите полные контактные данные.
2. Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать обращение».
3. Заполните форму, прикрепите файл и отправьте запрос.
4. После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Главный сайт Верховного суда РФ
• Страница Департамента
• Личный кабинет
• Портал отзывов

Помните: все обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ, а конфиденциальность ваших данных гарантируется нормативными актами о защите информации.