Бездействие органов прокуратуры – серьезное нарушение прав граждан и юридических лиц. Если вы столкнулись с такой ситуацией‚ вы имеете право подать жалобу в Генеральную прокуратуру Российской Федерации. В этой статье подробно рассмотрим‚ какие документы нужны‚ как их оформить и куда отправлять‚ а также предоставим полные контактные данные для обращения.

Что такое жалоба в Генеральную прокуратуру?

Жалоба – это письменное обращение гражданина (или организации) в высший орган прокуратуры с требованием проверить законность действий (или бездействия) нижестоящих органов прокуратуры‚ а также принять меры по устранению нарушений.

Правовые основания подачи жалобы

• Ст. 13 Конституции РФ – право граждан на обращение в государственные органы.
• ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти» от № 79‑ФЗ.
• Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст. 86) – право на обращение в прокуратуру.
• Приказ Генпрокуратуры РФ № 123 от «Об утверждении формы обращения граждан».

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению‚ необходимо соблюдать следующую структуру:

1. Шапка документа – укажите свои ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail.
2. Наименование органа – «В Генеральную прокуратуру Российской Федерации».
3. Тема обращения – «Жалоба на бездействие (неисполнение) органов прокуратуры».
4. Содержание жалобы:
   • Краткое описание ситуации (дата‚ место‚ номер дела‚ если есть).
   • Перечень действий (или бездействия) органа прокуратуры‚ которые вы оспариваете.
   • Ссылка на нормативные акты‚ которые‚ по вашему мнению‚ нарушены;
   • Документы‚ подтверждающие ваши слова (копии заявлений‚ ответов‚ протоколов и т.п.).
5. Требования заявителя – что именно вы просите сделать (провести проверку‚ вынести предписание‚ возместить убытки и т.д.).
6. Подпись и дата.

Важно! Прилагаемые документы должны быть заверены копиями (не оригиналами)‚ а если вы отправляете жалобу в электронном виде – сканировать их в формате PDF‚ размером не более 5 МБ каждый.

Куда подавать жалобу

Жалобу можно направить одним из следующих способов:

• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес Генеральной прокуратуры РФ.
• Лично в приемный отдел (по предварительной записи).
• Электронно через Личный кабинет на официальном сайте (см. ниже).
• Факс‑сообщением (при наличии факса у органа).

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://genproc.gov.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный для всех регионов России)

Номера телефонов

• Приемный отдел: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -23‑45‑68
• Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@genproc.gov.ru

Личный кабинет

Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете граждан. После входа вы сможете загрузить документы‚ отслеживать статус рассмотрения и получать ответы от прокуроров.

Личный прием (по записи)

Записаться на личный прием можно через форму «Записаться на прием» или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑70. Прием проводится в кабинете Генерального прокурора.

График работы

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота‚ Воскресенье	выходные

Отделы Генеральной прокуратуры

• Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц.
• Отдел контроля за соблюдением законности в органах прокуратуры субъектов РФ.
• Отдел правовой информации и взаимодействия с общественностью.
• Отдел аналитики и мониторинга эффективности работы прокуратуры.

Руководство

Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Петрович Ковалев (на момент 2026 года); Заместители Генерального прокурора:

1. Виктор Сергеевич Лебедев – заместитель по надзору за соблюдением законности.
2. Анна Владимировна Смирнова – заместитель по работе с общественностью.

Как оформить электронную жалобу в личном кабинете

1. Перейдите на https://lk.genproc.gov.ru и выполните регистрацию (ФИО‚ паспортные данные‚ e‑mail).
2. После подтверждения учетной записи зайдите в раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните все обязательные поля (см. пункт 3).
4. Загрузите сканы подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый‚ форматы PDF‚ JPG‚ PNG).
5. Отправьте обращение. Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
6. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете‚ а также получать уведомления на e‑mail и в SMS.

Что происходит после подачи жалобы?

• В течение 5 рабочих дней регистрируется обращение и присваивается номер.
• В течение 10‑15 рабочих дней проводится проверка (если требуется уточнение – вам направят запрос).
• По результатам проверки высылается официальное решение (положительное или отрицательное).
• Если решение вас не устраивает‚ вы имеете право обжаловать его в суд в течение 30 дней.

Отзывы граждан о работе Генеральной прокуратуры

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов» (gosuslugi.ru/feedback).
• Сайт «Отзовик.ру» – отзывы о работе Генеральной прокуратуры (otzovik.com).
• Форумы правовой тематики (например‚ forum.pravo.ru).

Полезные рекомендации

Не забывайте:

• Сохранять копии всех отправленных документов и подтверждений (почтовые‚ электронные).
• Указывать точные реквизиты (номер дела‚ ФИО ответственного сотрудника‚ если известны).
• Соблюдать вежливый и деловой тон – это повышает шансы на оперативное рассмотрение.
• При необходимости привлекать юридическую помощь (адвокат‚ юридическая фирма).

---

Контактная информация в одном блоке для быстрого копирования

Официальный сайт: https://genproc.gov.ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес: info@genproc.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.genproc.gov.ru
Запись на личный приём: +7 (495) -23‑45‑70 или онлайн‑форма
График работы: пн‑пт 09:00‑18:00
Руководитель: Игорь Петрович Ковалев – Генеральный прокурор РФ

Соблюдая указанные рекомендации и используя предоставленные контакты‚ вы сможете грамотно оформить жалобу и добиться справедливости в случае бездействия органов прокуратуры.