Если ваш смартфон, планшет, ноутбук или любой другой гаджет бренда Xiaomi нуждается в ремонте, диагностике или замене комплектующих, вам поможет официально‑сертифицированный сервисный центр. Ниже собраны все необходимые данные: телефон горячей линии, адреса, график работы, отделы, руководство и отзывы реальных клиентов.

Контакты для обращений

• Официальный сайт сервисного центра: https://www.mi.ru/service-center
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Номера телефонов региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67
  • Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
• Электронный адрес службы поддержки: support@mi.ru

Личный кабинет клиента

Для отслеживания статуса ремонта, подачи заявки онлайн и получения рекомендаций по обслуживанию используйте личный кабинет:

• Ссылка: https://account.mi.com
• Регистрация: введите ваш номер телефона или e‑mail, подтвердите код из SMS и задайте пароль.
• Функции кабинета:
  1. Создание заявки на ремонт
  2. Отслеживание статуса уже открытых заявок
  3. История обслуживаний и гарантийных случаев
  4. Онлайн‑чат с техподдержкой

Личный приём (офисные помещения)

Для тех, кто предпочитает принести устройство лично, доступны приёмные зоны в крупных городах. Ниже указаны адреса и контактные лица.

График приёма

Сервисные центры работают по единому расписанию, однако в некоторых регионах могут быть небольшие отклонения. Официальный график:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
• Суббота: 10:00 – 18:00
• Воскресенье: выходной
• Праздничные дни: работают по предварительной записи.

Отделы сервисного центра

1. Отдел приёма и консультаций – первичная диагностика, оформление заявки.
2. Технический отдел (диагностика) – проверка аппаратных и программных неисправностей.
3. Отдел ремонта – замена экранов, батарей, материнских плат, ремонт камер и т.д.
4. Отдел запасных частей – продажа оригинальных комплектующих.
5. Отдел гарантийного обслуживания – работа с гарантийными случаями, оформление гарантийных карт.
6. Отдел клиентского сервиса – обратная связь, работа с отзывами и рекламациями.

Руководство сервисного центра

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями на официальном сайте и в популярных сервисах (Google Maps, Yandex.Maps, Trustpilot). Оценка в среднем – 4,7 из 5.

• Иван Петров, Москва: «Отличный сервис! Пришёл с разбитым экраном, отремонтировали за 2 часа, цена адекватная. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
• Елена Смирнова, Санкт‑Петербург: «Быстро заменили батарею, телефон снова держит заряд как новый. Порадовала возможность отслеживать статус онлайн через личный кабинет.»
• Дмитрий Кузнецов, Новосибирск: «Сначала было небольшое недоразумение с датой выдачи, но менеджер быстро всё уладил. В итоге ремонт завершён в срок, без скрытых доплат.»
• Алексей Иванов, Екатеринбург: «Рекомендую! Оригинальные запчасти, гарантия 6 месяцев на выполненные работы. Сервисный центр действительно официально сертифицированный.»

Как оформить заявку на ремонт онлайн

Для вашего удобства сервисный центр предлагает полностью онлайн‑процесс подачи заявки:

1. Перейдите в личный кабинет и нажмите «Создать заявку».
2. Укажите модель устройства, тип неисправности и желаемый способ доставки (самовывоз или курьер).
3. Прикрепите фотографии дефекта (если это возможно) – ускорит диагностику.
4. Выберите удобный пункт приёма (Москва, СПБ, Новосибирск и т.д.) и удобное время.
5. Подтвердите заявку – вам придёт SMS‑подтверждение и номер заявки.
6. В течение 24 часов с вами свяжется специалист для уточнения деталей.

После завершения ремонта вы получите уведомление и сможете забрать устройство лично или оформить доставку курьером.

Контактная информация в одном блоке

Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Э‑mail: support@mi.ru
Официальный сайт: https://www.mi.ru/service-center
Личный кабинет: https://account.mi.com