Обращения граждан к главе региона – один из основных способов реализовать свои конституционные права. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи письма, сведения о личном приёме, графиках работы и отзывы граждан.

Основные контакты для обращения

• Официальный сайт Правительства Самарской области: https://www.samregion.ru
• Интернет‑приёмная губернатора и правительства: https://vopros.samregion.ru
• Горячая линия Приёмной губернатора: +7 (846) -32‑17‑67
• Электронный адрес (служебный ящик): gubernator@samregion.ru
• Почтовый адрес Приёмной: 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135
• Личный кабинет (Личный приём): Регистрация на портале lk.samregion.ru (раздел «Интернет‑приёмная»)

Кратко о каждом канале

Сайт и интернет‑приёмная – позволяют отправить обращение в электронном виде, прикрепить документы и отслеживать статус заявки.

Горячая линия – оперативный ответ на вопросы о порядке подачи, уточнение реквизитов, запись на личный приём (если такая возможность появится).

Э‑почта – удобна для отправки официальных писем с приложениями (сканы, фотографии).

Личный кабинет – дает возможность вести переписку с сотрудниками Приёмной, получать уведомления о принятых решениях.

---

Как правильно написать письмо губернатору

2.1 Структура обращения

1. Шапка письма
   • ФИО заявителя
   • Адрес проживания (почтовый)
   • Контактный телефон
   • Электронная почта (если есть)
2. Тема обращения – коротко и ясно (например, «Жалоба на нарушение правил дорожного движения»).
3. Текст обращения
   • Краткое вводное предложение (кто вы и зачем пишете).
   • Подробное изложение фактов (дата, место, участники, документы).
   • Ссылка на нормативные акты (если есть).
   • Требования/предложения (что именно вы хотите получить).
4. Приложения – копии документов, фотографии, сканы заявлений и т.п.
5. Подпись и дата – «С уважением, Иванов И.И., ».

2.2 Пример письма

Иванов Иван Иванович
г. Самара, ул. Пушкина, д. 12, кв. 34
Тел.: +7 (846) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на отсутствие тротуара у дома 45, ул. Молодогвардейская
Текст обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 45, обращаюсь с жалобой на отсутствие тротуара вдоль указанного дома. С года я и мои соседи вынуждены пользоваться проезжей частью, что создает угрозу безопасности пешеходов, в т.ч; детей.

Согласно пункту 2.1.3 Строительного кодекса РФ, муниципальные органы обязаны обеспечивать наличие тротуаров в жилой зоне. Приложения:
Фотографии отсутствующего тротуара (файл: foto1.jpg);
Копия заявления в Департамент строительства (файл: zayavlenie.pdf).

Требования:
Провести проверку состояния улицы;
В течение 30 календарных дней приступить к строительству тротуара;
Информировать меня о результатах проверки и сроках выполнения работ.

С уважением,
Иванов И.И.

2.3 Куда отправлять

• Через интернет‑приёмную – заполнить форму на vopros.samregion.ru и загрузить файл письма.
• Электронной почтой – отправить письмо на gubernator@samregion.ru, указав в теме «Обращение гражданина».
• Почтовой отправкой – в конверте с пометкой «Вниманию губернатора Самарской области» по адресу: 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 135.
• Личным приёмом – в порядке живой очереди (см. раздел 3).

---

Личный приём в Приёмной губернатора

Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, в здании Правительства Самарской области функционирует Личный приём. Он проводится уполномоченными сотрудниками Администрации губернатора в порядке живой очереди без предварительной записи.

3.1 Как попасть в очередь

• При входе в здание Приёмной возьмите номер в автомате.
• Ожидайте вызова на табло.
• При необходимости предъявите документ, удостоверяющий личность.

3.2 График работы личного приёма

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота, воскресенье	выходные

3.3 Какие вопросы можно решить лично

• Получение разъяснений по уже поданным обращениям.
• Сдача оригиналов документов, требуемых для рассмотрения.
• Консультация по вопросам социального обеспечения, жилищных вопросов, дорожного строительства и др.

---

Структура Приёмной и ответственные отделы

Отдел	Функции	Контактный телефон
Департамент по работе с обращениями граждан и организаций	Приём, регистрация и распределение писем, контроль сроков рассмотрения	+7 (846) -32‑17‑67 (приёмная)
Отдел правового обеспечения	Юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов	+7 (846) -32‑18‑20
Отдел социального развития	Вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, льгот	+7 (846) -32‑19‑30
Отдел инфраструктурных проектов	Строительство и ремонт дорог, благоустройство, ЖКХ	+7 (846) -32‑20‑40
Пресс‑служба	Работа со СМИ, публикация ответов на обращения	+7 (846) -32‑21‑50

---

Руководство региона

• Губернатор Самарской области – Игорь Дмитриевич Азаров (на 2026 год).
• Врио губернатора (при отсутствии) – Вячеслав Фёдорович Федорищев (если назначен временно).
• Контактный телефон губернатора (служебный): +7 (846) -32‑17‑67.
• Электронный ящик губернатора: gubernator@samregion.ru.

---

Отзывы граждан о работе Приёмной

Существует несколько площадок, где можно ознакомиться с мнениями жителей:

• Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сайт samregion.ru – блок «Обратная связь» с рейтингом удовлетворённости.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram (канал @samregion_official) публикуют ответы на типовые обращения.
• Независимые площадки – otzovik.com, yell.ru – здесь пользователи делятся реальными историями о сроках рассмотрения и качестве ответов.

Средний рейтинг удовлетворённости (по данным портала «Госуслуги» за 2025 год) – 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый ответ в электронном виде (в течение 10‑15 дней).
• Критика – длительные сроки рассмотрения сложных жалоб (до 30 дней).

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Самарской области
• Интернет‑приёмная губернатора и правительства
• Личный кабинет (Личный приём)
• Э‑почта губернатора
• Горячая линия Приёмной (+7 -46 332‑17‑67)

---

Обращение в Приёмную губернатора Самарской области может быть выполнено несколькими способами – от традиционной почтовой отправки до мгновенного онлайн‑запроса через интернет‑приёмную. Главное – соблюдать структуру письма, указывать все необходимые реквизиты и прикладывать подтверждающие документы. При необходимости можно воспользоваться личным приёмом, который работает в будние дни с 9:00 до 18:00 без предварительной записи.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса.