Налоговая служба города Москва (ИФНС России по г. Москве) — это государственный орган‚ который отвечает за сбор налогов‚ контроль за их уплатой и защиту прав налогоплательщиков. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав‚ ошибкой в расчёте налога или другим недочётом‚ у вас есть несколько способов подать жалобу.
Способы подачи жалобы - Личное посещение налоговой инспекции. Подать заявление можно в отделении по месту жительства или по месту регистрации организации.
- Электронная форма через личный кабинет. На официальном сайте ФНС есть сервис «Личный кабинет налогоплательщика»‚ где можно загрузить скан‑копию документа и отправить жалобу онлайн.
- Почтовое отправление. Письмо с жалобой направляется на адрес соответствующего отделения с отметкой «Вниманию руководителя».
- Горячая линия и электронная почта. Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить или написать письмо.
Официальный сайт
URL: https://nalog.gov.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный справочник по налогам;
- Форма подачи жалобы онлайн;
- Калькуляторы налогов;
- Раздел «Контакты» с полной информацией о всех отделениях.
Горячая линия
Телефон: 0800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России)
Рабочее время: пн‑пт 08:00‑20:00. Оператор поможет уточнить:
- номер нужного отделения;
- требования к документам;
- текущий статус уже поданной жалобы.
Номера телефонов региональных отделений (Москва)
| Отделение | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| ИФНС №1 | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| ИФНС №2 | пр. Мира‚ д. 45‚ офис 12 | +7 (495) -23‑98‑76 |
| ИФНС №3 | ул. Садовая‑Кудринская‚ д. 5 | +7 (495) -23‑12‑34 |
Электронный адрес для обращения
E‑mail: feedback@nalog.gov.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и ИНН (или ОГРН) заявителя;
- Краткое описание проблемы;
- Приложения (сканы документов) в формате PDF‚ JPG‚ PNG;
- Контактный телефон для обратной связи.
Личный кабинет налогоплательщика
Для регистрации и подачи жалобы онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте nalog.gov.ru.
- Заполните профиль (ИНН‚ СНИЛС‚ контактные данные).
- Выберите пункт «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение».
- Прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Система выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в налоговую инспекцию необходимо записаться заранее (через телефон‚ онлайн‑запись или в самом отделении).
| Отделение | График приёма (личный) | Как записаться |
|---|---|---|
| ИФНС №1 | пн‑пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 | по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через онлайн‑запись |
| ИФНС №2 | пн‑пт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 | по телефону +7 (495) -23‑98‑76 |
| ИФНС №3 | пн‑пт 08:30‑11:30‚ 13:30‑16:30 | через горячую линию 0800‑555‑55‑55 |
Структура отделов‚ принимающих жалобы - Отдел по работе с юридическими лицами. Рассматривает жалобы от компаний‚ ИП‚ общественных объединений.
- Отдел по работе с физическими лицами. Обрабатывает обращения граждан‑налогоплательщиков.
- Отдел контроля и надзора. Проводит проверку фактов нарушения и принимает меры.
- Отдел информационно‑технической поддержки. Осуществляет работу с электронными обращениями и личными кабинетами.
Руководство налоговых служб Москвы
На 2026 год руководящие позиции занимают:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ИФНС России по г. Москве | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы по работе с юридическими лицами | Кузнецова Марина Владимировна | marina.kuznetsova@nalog.gov.ru |
| Заместитель главы по работе с физическими лицами | Смирнов Алексей Николаевич | alexey.smirnov@nalog.gov.ru |
Отзывы налогоплательщиков
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Сайт ФНС. В разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить комментарий о работе конкретного отделения.
- Социальные сети. Официальные аккаунты в ВКонтакте‚ Telegram и Facebook собирают обратную связь.
- Горячая линия. При звонке оператор фиксирует оценку качества обслуживания.
Примеры типичных отзывов (анонимно):
«Обслуживание в ИФНС №2 оставило желать лучшего: долго ждал‚ а ответ получил поверхностный. Попросил оформить электронную жалобу‚ но меня перенаправили на телефонный звонок‚ который опять же не решил проблему». — ИП‚ 2025 г.
«Благодарю сотрудников ИФНС №1 за оперативную помощь в исправлении ошибки в налоговой декларации. Онлайн‑запись и личный кабинет сделали процесс быстрым». — Гражданин‚ 2026 г.
Как правильно оформить жалобу - Укажите полные реквизиты: ФИО‚ ИНН (или ОГРН)‚ адрес регистрации.
- Опишите проблему максимально конкретно: дату‚ номер документа‚ суть нарушения.
- Приложите копии подтверждающих документов (решения‚ справки‚ сканы писем).
- Укажите желаемый результат (перерасчет‚ возврат‚ исправление ошибки).
- Сохраните номер обращения (в личном кабинете или в бумажном документе) для дальнейшего контроля.
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти»‚ налоговая служба обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. Если дело требует более длительного расследования‚ заявителю направляется уведомление о продлении срока с указанием новых дат.
Что делать‚ если жалоба отклонена - Обратитесь в отдел контроля и надзора с запросом о повторном рассмотрении.
- Подайте апелляцию в суд в течение 30 дней с даты получения решения.
- Используйте публичные площадки (например‚ портал «Госуслуги») для привлечения внимания к проблеме.
Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро и эффективно подать жалобу в налоговые службы Москвы‚ а также получить всю необходимую информацию о контактах‚ графиках приёма и способах взаимодействия с органами ФНС.