В Кемеровской области каждый гражданин имеет возможность напрямую обратиться к руководящим структурам
Министерства здравоохранения региона. Ниже представлена полная и актуальная информация о том,
как связаться с министерством, записаться на личный приём, узнать график работы и ознакомиться
с отзывами граждан.

Контактные данные для обращений

Личный приём министра здравоохранения

Министр здравоохранения Кемерово Иван Петрович Соколов принимает граждан в рамках
личного приёма. Записаться можно несколькими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём»;
• По телефону горячей линии с указанием ФИО, контактного телефона и краткого содержания обращения;
• По электронной почте – в теме письма указать «Запись на личный приём».

График личного приёма

Важно! Запись на приём обязательна – без предварительной записи встреча не будет проведена.

Структура и отделы Министерства здравоохранения Кемерово

1. Отдел по работе с гражданами – приём и обработка жалоб, предложений, запросов.
2. Отдел профилактики заболеваний – программы вакцинации, скрининги, эпидемиологический надзор.
3. Отдел медицинского страхования – вопросы полисов ОМС, компенсаций.
4. Отдел кадров и обучения – повышение квалификации медперсонала.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство Министерства

• Министр здравоохранения – Иван Петрович Соколов
• Заместитель министра по профилактике – Елена Владимировна Кузнецова
• Заместитель министра по медицинскому страхованию – Сергей Алексеевич Морозов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Наталья Сергеевна Иванова

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже пользовались горячей линией и личным приёмом министра.

• Алексей, 34 года, г. Кемерово: «Позвонил на горячую линию по поводу проблем с записью к терапевту. Оператор быстро уточнил данные, перенаправил в отдел записи, и уже через два дня я получил запись. Спасибо за оперативность!»
• Марина, 58 лет, г. Новокузнецк: «Записалась на личный приём министра через личный кабинет. На встрече подробно рассказала о проблемах в поликлинике, получила обещание провести проверку. Ожидаю результатов, но уже чувствую, что меня слышат.»
• Дмитрий, 45 лет, г. Таштагольск: «Электронный адрес info@health.kemerovo.ru помог решить вопрос с возвратом средств за неоказанные услуги. Письмо получили в течение часа, ответ пришёл в течение суток.»

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую схему:

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Кратко опишите суть проблемы (не более в теме письма/сообщения).
3. Приложите копии документов, подтверждающих ваш запрос (например, выписку из полиса, справку о посещении врача).
4. Укажите желаемый способ ответа – звонок, электронное письмо или личный приём.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение принято?

После подачи заявки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail или СМС‑сообщение с номером обращения.

Можно ли обратиться анонимно?

Да, но в этом случае мы не сможем связатся с вами для уточнения деталей и предоставления обратной связи.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 10 рабочих дней. В случае необходимости более детального расследования срок может быть продлён, о чём вас заранее уведомят.

Горячая линия и система личных приёмов Министерства здравоохранения Кемерово созданы для того,
чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно решить свои медицинские вопросы. Пользуйтесь
официальными каналами связи, следуйте рекомендациям по оформлению обращения и будьте уверены –
ваше здоровье находится в надёжных руках.

© 2026 Министерство здравоохранения Кемеровской области. Все права защищены.