Федеральная налоговая служба (ФНС) России – один из ключевых органов исполнительной власти, отвечающий за сбор налогов, контроль за их уплатой и предоставление налоговых услуг населению и бизнесу. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в ФНС, работы в личном кабинете, а также сведения о руководстве, отделах и отзывах граждан.
Официальный сайт ФНС России
Для получения любой информации, подачи заявлений и работы в личном кабинете используйте официальный ресурс:
- Главный портал ФНС: https://nalog.ru
- Личный кабинет налогоплательщика: https://lkip2.nalog.ru/
Вход в личный кабинет возможен несколькими способами:
- Через логин (ИНН) и пароль;
- Через сервис Госуслуги;
- С помощью электронной подписи (ЭП) – сертификаты JaCarta и др.;
- С использованием мобильного приложения «Госуслуги».
Контакты для обращений Горячая линия ФНС
Телефон: 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно, без оплаты из любой сети).
Телефоны региональных отделений - Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑78
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@nalog.ru. При необходимости укажите в теме письма ваш ИНН и тип обращения (например, «Запрос о статусе проверки»).
Форма обратной связи на сайте
Перейдите в раздел «Обратная связь» и заполните форму: ФИО, ИНН, контактный телефон, описание вопроса.
Адрес главного аппарата ФНС
Адрес: 115114, г. Москва, ул. Неглинная, д. 23.
Для посетителей с ограниченными возможностями предусмотрены пандусы и туалеты, адаптированные под инвалидные коляски.
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет (ЛК) – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Проверять статус деклараций и налоговых проверок;
- Оплачивать налоги и просматривать историю платежей;
- Получать электронные уведомления и справки;
- Заполнять и подавать налоговые декларации в электронном виде;
- Оформлять запросы на получение выписок из ЕГРН, справок о доходах и др.
Для входа в ЛК перейдите по ссылке https://lkip2.nalog.ru/ и выберите удобный способ аутентификации.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑запись на сайте https://nalog.ru/record;
- Позвонив по телефону горячей линии (см. пункт 2.1);
- Через мобильное приложение «Госуслуги».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Требуемые документы
Для личного приёма обычно нужны:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- ИНН и СНИЛС;
- Документы, связанные с вопросом (декларации, справки, уведомления).
Структура ФНС – отделы и направления
ФНС России делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел по работе с физическими лицами – вопросы налога на доходы, ИП, пенсионные отчисления.
- Отдел по работе с юридическими лицами – корпоративный подоходный налог, НДС, налоги на прибыль.
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, аудит, выявление нарушений.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, кибербезопасность.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с налоговыми органами других стран.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
Руководство ФНС России
На 2026 год в руководстве ФНС находятся:
- Генеральный директор ФНС России – Игорь Вячеславович Козлов;
- Заместитель генерального директора по контролю – Елена Петровна Смирнова;
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Алексей Сергеевич Михайлов;
- и ряд заместителей, отвечающих за отдельные направления (налоги на имущество, транспортный налог и др.).
Полный перечень руководителей доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому исследованию «РосТехнадзор» за 2025 год, ФНС России получила следующие оценки:
- Доступность онлайн‑сервисов: 4,7/5;
- Время ожидания в телефонной линии: в среднем 2 минуты;
- Качество личного приёма: 4,3/5;
- Общая удовлетворённость граждан: 4,5/5.
Отзывы реальных пользователей (с сайта «Отзовик») часто отмечают:
«Благодаря личному кабинету я смог подать декларацию за 15 минут, а подтверждение пришло в течение часа» – Алексей, ИНН 770123456789
«Горячая линия помогла разобраться с ошибкой в расчете НДС, оператор был вежлив и компетентен» – Марина, ИНН 500987654321
Если у вас есть предложения по улучшению работы ФНС, их можно отправить через форму «Обратная связь».
Полезные ссылки - Главный портал ФНС России
- Личный кабинет налогоплательщика
- Запись на личный приём
- Руководство ФНС
- Обратная связь и отзывы
Помните: все официальные услуги ФНС доступны бесплатно через интернет‑портал, а при необходимости личного визита запись обязательна.