МУП «Экосервис» – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за вывоз и утилизацию твердых бытовых отходов (ТБО) в городе Алчевск, Луганской области. Компания предоставляет жителям удобный личный кабинет, где можно управлять своими услугами, следить за начислениями и платить онлайн.
Официальный сайт
https://alchevskteplo.luganskgaz.org/ – главный портал МУП «Экосервис», где размещены новости, тарифы, нормативные документы и ссылка на личный кабинет.
Личный кабинет
Для физических лиц доступен Личный кабинет МУП «Экосервис». Он позволяет:
- Просматривать и распечатывать квитанции за любой период;
- Получать детализированную информацию о начислениях;
- Отслеживать историю платежей;
- Передавать показания счётчиков (при наличии приборов учёта);
- Настраивать рассылку уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления);
- Оформлять заявки на вывоз крупногабаритного мусора.
Доступ к кабинету осуществляется по ссылке alchevskteplo.luganskgaz.org/cabinet или через мобильные приложения:
- Для Android – в RuStore (поиск «Алчевсктепло»);
- Для iOS – в App Store (поиск «Алчевсктепло»).
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите по указанной выше ссылке или откройте приложение.
- Введите номер лицевого счёта (указан в последней квитанции) и пароль, который задаётся при первой регистрации.
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольный вопрос.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://alchevskteplo.luganskgaz.org/ |
| Горячая линия | +7 (959) -18‑67‑00 |
| Телефон абонентского отдела | +7 (959) -05‑47‑80, +7 (959) -05‑47‑85 |
| Электронная почта | info@alchevskteplo.luganskgaz.org |
| Адрес офиса | Украина, Луганская область, г. Алчевск, ул. Советская, 12 |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе предприятия.
- Кабинет № 1 – абонентские вопросы (тарифы, расчёт платежей).
- Кабинет № 2 – вопросы по утилизации крупногабаритного мусора.
- Кабинет № 3 – работа с юридическими лицами и ТСЖ.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Записаться на приём можно по телефону +7 (959) -18‑67‑00 или через форму обратной связи на сайте.
Структура предприятия – отделы
- Отдел эксплуатации – контроль за вывозом и утилизацией ТБО.
- Отдел бухгалтерии – расчёт и выставление квитанций, работа с платежами.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, техническая поддержка личного кабинета.
- Отдел закупок и логистики – закупка техники, планирование маршрутов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности предприятия.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (959) -18‑67‑00 (добавочный 101) | director@alchevskteplo.luganskgaz.org |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Викторовна | +7 (959) -05‑47‑80 (добавочный 202) | accounting@alchevskteplo.luganskgaz.org |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (959) -05‑47‑85 (добавочный 303) | support@alchevskteplo.luganskgaz.org |
Отзывы жителей
Ниже собраны несколько типичных отзывов, оставленных в разделе «Отзывы» на официальном сайте и в мобильных приложениях.
- Ирина К. (жительница ул. Пушкина, 5): «Отличный сервис! Через личный кабинет быстро оплатил счёт и передал показания счётчика. Служба поддержки помогла решить вопрос в течение 15 минут.»
- Алексей М. (предприниматель): «Проблема с вывозом крупногабаритного мусора решилась после обращения в кабинет. Оперативно назначили дату вывоза, всё прошло без задержек.»
- Татьяна С. (жительница дома № 12): «Горячая линия иногда занята, но в онлайн‑чате на сайте отвечают быстро. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – экономит время.»
Как получить помощь?
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь одним из способов связи:
- Позвоните в горячую линию +7 (959) -18‑67‑00 – круглосуточно (приём звонков 24/7, но ответы операторов в рабочие часы).
- Отправьте запрос в чат‑бот на сайте (кнопка «Онлайн‑поддержка» в правом нижнем углу).
- Оставьте заявку через личный кабинет – в разделе «Обращения».
- Запишитесь на личный приём в офисе и посетите один из кабинетов.
Краткое резюме
МУП «Экосервис» (Алчевск) предоставляет жителям удобный онлайн‑инструмент – личный кабинет, а также широкий спектр контактных каналов: телефонные линии, электронную почту, офисный приём и мобильные приложения. Благодаря такой инфраструктуре жители могут быстро решать вопросы, связанные с вывозом и оплатой ТБО, а также получать актуальную информацию о тарифах и услугах.
Не забывайте проверять актуальные тарифы и новости на официальном сайте и следить за уведомлениями в личном кабинете.