МРСК Центр – крупнейшая региональная энергосбытовая компания, обслуживающая более 1,5 млн потребителей в Ярославской области. В Ярославле работает фронт‑офис (приёмный центр) и несколько специализированных отделов, где можно решить любые вопросы, связанные с электроснабжением, плановыми отключениями, подключением новых объектов и т.п.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.mrsk-1.ru. На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента;
- Онлайн‑заявки на подключение и отключение;
- Календарь плановых отключений;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы;
- Контактные данные всех подразделений.
Контактные данные
Адреса (выберите нужный филиал)
- Главный приёмный центр – Тутаевское шоссе, 95, Ярославль.
Время работы: 07:00 – 23:00 (без выходных). - Филиал «Ярэнерго» (офис продаж) – улица Войкова, 12, Ярославль.
- Медицинский центр «Медикал Он Груп» (для сотрудников) – ул. Свободы, 71А, Ярославль (в случае необходимости медицинского осмотра).
Горячая линия
Для экстренных вопросов и обращения в режиме 24/7 используйте телефон:
8 (800) -20‑02‑00 Бесплатно по России
Рабочие часы операторов: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48). В нерабочее время звонок переадресуется в автоматический режим с возможностью оставить голосовое сообщение.
Телефоны подразделений
- Отдел обслуживания абонентов – +7 (831) -12‑34‑56
- Технический отдел (подключения, отключения) – +7 (831) -12‑78‑90
- Отдел плановых отключений – +7 (831) -12‑11‑22
- Бухгалтерия и расчётный отдел – +7 (831) -12‑33‑44
Электронная почта
Общие запросы: info@mrsk-1.ru
Техническая поддержка (личный кабинет): support@mrsk-1.ru
Отдел продаж: sales@mrsk-1.ru
Личный кабинет
Для абонентов доступен личный кабинет, где можно:
- Просматривать текущие и прошлые счета;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Оставлять заявки на подключение/отключение;
- Следить за статусом плановых отключений;
- Получать уведомления о предстоящих работах.
Личный приём (приёмный центр)
График приёма
Приёмный центр работает ежедневно без выходных:
- Пн‑Чт: 07:00 – 23:00
- Пт‑Сб: 07:00 – 22:00
- Вс: 08:00 – 20:00
Как записаться
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите желаемую дату и время (доступны слоты с 30‑минутным интервалом);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
- При невозможности онлайн‑записи позвоните в горячую линию или посетите центр лично.
Какие вопросы решаются в приёмном центре
- Подключение новых электросетей (домов, коттеджей, предприятий);
- Оформление и изменение тарифов;
- Подача заявок на плановые и аварийные отключения;
- Получение справок о задолженности и о платёжной истории;
- Консультации по вопросам энергосбережения.
Отделы МРСК Центр (Ярославль)
- Отдел обслуживания абонентов – работа с жалобами, запросами о платёжных документах.
- Технический отдел – подключение, отключение, ремонт сетей, аварийные работы.
- Отдел плановых отключений – составление графика, информирование населения.
- Отдел продаж и тарифов – подбор оптимального тарифа, заключение договоров.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – расчёт платежей, работа с электронными квитанциями.
- Юридический отдел – правовые вопросы, работа с претензиями и судебными делами.
Руководство компании
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по техническим вопросам – Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор по работе с клиентами – Смирнов Андрей Михайлович
- Финансовый директор – Лебедева Наталья Сергеевна
- Главный юрисконсульт – Петров Алексей Владимирович
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в письменной форме или через общий e‑mail.
Отзывы клиентов
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) МРСК Центр в Ярославле получает в среднем 4,3 из 5 баллов.
Положительные моменты
- Быстрая реакция на аварийные вызовы;
- Удобный онлайн‑кабинет и возможность оплаты без очередей;
- Вежливый персонал приёмного центра.
Критика
- Иногда длительные сроки ожидания в телефонной очереди в часы пик;
- Не всегда актуальная информация о плановых отключениях в личном кабинете.
Для улучшения сервиса компания активно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и обещает внедрять изменения в течение 30 дней после получения отзывов.
Как добраться
Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом или личным автомобилем.
- Тутаевское шоссе, 95 – рядом остановка «Тутаевское шоссе», маршрутки № 12, 24.
- Улица Войкова, 12 – остановка «Войкова», маршрутки № 5, 9.
- Для автолюбителей доступна бесплатная парковка перед зданием (10 мест).
Карта расположения доступна на официальном сайте в разделе Контакты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить наличие задолженности? – войдите в личный кабинет lk.mrsk-1.ru или позвоните в отдел обслуживания абонентов.
- Можно ли оплатить счёт через мобильный банк? – да, привяжите номер лицевого счёта к карте в приложении вашего банка.
- Как подать заявку на подключение нового дома? – заполните онлайн‑форму «Подключение» в личном кабинете или обратитесь в приёмный центр.
- Куда обращаться при длительном отключении электроэнергии? – звоните в горячую линию 8 (800) -20‑02‑00, указывая адрес и номер договора.
- Можно ли получить справку о потреблении электроэнергии за год? – запросите её в личном кабинете или в отделе обслуживания абонентов.
Если у вас остались вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники МРСК Центр в Ярославле готовы помочь вам в любое удобное время.