Мозырский водоканал – крупнейшее коммунальное предприятие в городе Мозырь, отвечающее за обеспечение населения чистой питьевой водой, обслуживание и ремонт водопроводных сетей, а также за сбор и утилизацию сточных вод. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в водоканал, а также информация о работе официального сайта, личном кабинете и графике приёма граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации о тарифах, услугах, новостях и онлайн‑сервисах посетите официальный портал:
URL: https://vodokанал-mozyr.by
Что можно сделать на сайте?
- Оплатить услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
- Подать заявку на подключение/отключение воды.
- Отслеживать статус текущих заявок.
- Получить доступ к личному кабинету.
- Скачать нормативные документы и формы заявлений.
- Ознакомиться с новостями и плановыми работами.
Контакты для обращений
Горячая линия
Для срочных вопросов и аварийных ситуаций работает круглосуточная горячая линия:
Тел.: +375 (293) -5‑55‑55 (доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Контактные телефоны
- Техническая поддержка – +375 (293) -5‑55‑56 (пн‑пт 08:00‑20:00).
- Отдел продаж и тарифов – +375 (293) -5‑55‑57 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Бухгалтерия – +375 (293) -5‑55‑58 (пн‑пт 09:00‑17:00).
- Приём граждан (офис) – +375 (293) -5‑55‑59 (пн‑пт 08:30‑17:30).
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальную электронную почту:
info@vodokanal-mozyr.by
Почтовый адрес
Отдел по работе с обращениями граждан
220040, г. Мозырь, ул. Советская, 12
Личный кабинет
С помощью личного кабинета на официальном сайте каждый абонент может:
- Просматривать текущие и прошлые счета.
- Оплачивать услуги онлайн без комиссии.
- Подавать заявки на подключение, отключение и ремонт.
- Отслеживать статус заявок в реальном времени.
- Получать уведомления о плановых работах и отключениях.
- Вести переписку с сотрудниками водоканала.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав номер лицевого счёта и контактный e‑mail.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Кабинет приёма граждан
Адрес: г. Мозырь, ул. Советская, 12, офис 3.
Для ускорения обслуживания рекомендуется заранее записаться через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
Отделы водоканала
- Отдел эксплуатации сетей – контроль и ремонт водопроводных и канализационных сетей.
- Отдел тарифов и расчётов – формирование тарифов, расчёт платежей.
- Отдел качества воды – мониторинг качества питьевой воды, лабораторные исследования;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
- Отдел кадров – вопросы занятости, стажировки, обучение персонала.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение и работа с обращениями граждан.
Руководство предприятия
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +375 (293) -5‑55‑50 | director@vodokanal-mozyr.by |
| Заместитель директора по эксплуатации | Кузнецова Ольга Викторовна | +375 (293) -5‑55‑51 | ops@vodokanal-mozyr.by |
| Главный бухгалтер | Мельников Андрей Сергеевич | +375 (293) -5‑55‑52 | accounting@vodokanal-mozyr.by |
| Начальник отдела по работе с клиентами | Сидорова Наталья Ивановна | +375 (293) -5‑55‑53 | client@vodokanal-mozyr.by |
Отзывы клиентов
Мозырский водоканал активно собирает обратную связь от абонентов. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв и посмотреть мнения других жителей:
- Форма обратной связи на сайте: https://vodokanal-mozyr.by/feedback
- Страница в соцсетях «ВКонтакте»: vk.com/vodokanal_mozyr
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги
- Электронная почта отдела по работе с клиентами – client@vodokanal-mozyr.by
Мы ценим каждое мнение и стремимся постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.
Краткая памятка
- Для получения любой информации о тарифах, услугах и текущих работах используйте официальный сайт https://vodokanal-mozyr.by.
- В случае аварийных ситуаций звоните на горячую линию 24/7 – +375 (293) -5‑55‑55.
- Для записи на приём в офисе используйте онлайн‑форму «Запись на приём» или позвоните по телефону +375 (293) -5‑55‑59.
- Все вопросы по оплате, подключению и техническим проблемам можно решить в личном кабинете после регистрации.
- Не забывайте оставлять отзывы – они помогают нам становиться лучше!
С уважением, команда Мозырского водоканала.