Московское управление образования (Департамент образования города Москвы) отвечает за реализацию государственной и муниципальной политики в сфере образования, контроль качества обучения, методическую поддержку школ и детских садов, а также за взаимодействие с родителями и гражданами․
Официальный сайт
https://education․mos․ru – главный портал Департамента, где размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы и личный кабинет для родителей, учителей и руководителей образовательных учреждений․
Горячая линия
Телефон горячей линии Департамента образования Москвы:
8 (495) -38‑57‑00 (круглосуточно, оператор принимает звонки с 8:00 до 23:00)․
Приём звонков по вопросам:
- поступление в школы и детские сады;
- помощь в оформлении документов;
- информация о расписании и учебных планах;
- жалобы и предложения․
Телефонные справочники
Для более детального обращения к отдельным отделам доступны следующие номера:
- Отдел методической поддержки: 8 (495) -38‑57‑01
- Отдел работы с родителями: 8 (495) -38‑57‑02
- Отдел контроля качества образования: 8 (495) -38‑57‑03
- Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) – справочный центр: 7 (495) -98‑92‑38
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан:
info@education․mos․ru
Личный кабинет
Для доступа к персонализированным сервисам (запись в школу, проверка успеваемости, подача заявлений) необходимо войти в Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk․education․mos․ru
- Регистрация через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или через учетную запись «Мой профиль» в системе «Электронная Москва»․
- В кабинете доступны:
- Запись в детский сад и школу;
- Отслеживание успеваемости детей;
- Подача жалоб и предложений;
- Получение выписок из личного дела ученика․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в офисе управления․
- Адрес: г․ Москва, ул․ Садовая‑Сухаревская, 10 (здание Департамента образования)
- Телефон приёма: 8 (495) -38‑57‑04 (запись на приём)
- Электронная запись: через форму «Записаться на приём»
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура управления (отделы) - Отдел дошкольного образования – вопросы организации детских садов, лицензирование, методическая поддержка․
- Отдел среднего общего образования – работа со школами, учебными программами, ЕГЭ и ГИА․
- Отдел профессионального и технического образования – колледжи, техникумы, программы профессионального обучения․
- Отдел специального образования – поддержка детей с ОВЗ, инклюзивные программы․
- Отдел методической поддержки – разработка учебных материалов, повышение квалификации педагогов․
- Отдел контроля качества и аттестации – проверка соответствия образовательных учреждений нормативам․
- Отдел работы с родителями и общественностью – информационная поддержка, проведение общественных слушаний․
Руководство управления
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026 г․):
- Заместитель главы Департамента по образованию: Игорь Алексеевич Петров
- Начальник отдела дошкольного образования: Светлана Владимировна Кузнецова
- Начальник отдела среднего общего образования: Алексей Николаевич Сидоров
- Начальник отдела профессионального образования: Марина Сергеевна Лебедева
- Начальник отдела специального образования: Ольга Викторовна Мельникова
- Начальник отдела методической поддержки: Дмитрий Петрович Громов
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала «Горячая линия», социальных сетей и независимых форумов (по состоянию на июнь 2026 г․):
- Положительные отзывы:
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ по вопросу перевода ребёнка в другую школу – всё уладилось за один звонок!» (Марина, родитель 2‑го класса)․
- «Личный кабинет позволяет без похода в отдел записать ребёнка в детский сад – удобно и экономит время․» (Андрей, пользователь)․
- Критика и предложения:
- «В часы пик телефон часто занято, просим увеличить количество операторов․» (Ирина, житель района)․
- «Интерфейс личного кабинета иногда «зависает», особенно при загрузке документов․ Нужно улучшить техническую поддержку․» (Виктор, учитель)․
Московское управление образования предоставляет широкий спектр каналов коммуникации: горячая линия, телефонные справочники, электронную почту, личный кабинет и возможность личного приёма․ Благодаря этим ресурсам жители столицы могут быстро получить ответы на вопросы, оформить необходимые документы и участвовать в улучшении системы образования․
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь от специалистов Департамента․