Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) в Москве – это удобные офисы, где каждый житель может получить более 98 видов государственных услуг в один визит. Ниже собрана вся необходимая информация о главном онлайн‑ресурсе МФЦ, а также о телефонных и электронных каналах связи, личном кабинете, графиках приёма и отзывах граждан.
Официальный сайт МФЦ Москвы
URL: https://md.mos.ru
Сайт – единый портал «Электронная Москва», где можно:
- Записаться в электронную очередь;
- Подать онлайн‑заявление на любую из более чем 400 услуг;
- Отследить статус заявки;
- Получить справки и выписки в электронном виде;
- Воспользоваться личным кабинетом (Личный кабинет МФЦ).
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения справочной информации и решения вопросов, связанных с записью, оформлением документов и технической поддержкой, работает горячая линия.
- Горячая линия МФЦ (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочного отдела (рабочие часы 9:00–18:00): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон технической поддержки сайта: +7 (495) -65‑43‑21
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@md.mos.ru – общие вопросы;
- support@md.mos.ru – техническая поддержка сайта;
- feedback@md.mos.ru – обратная связь и отзывы.
Личный кабинет (Личный кабинет МФЦ)
Личный кабинет – персональная страница пользователя, где можно управлять своими заявками, получать электронные документы и вести историю обращений.
- Регистрация: https://md.mos.ru/registration
- Вход в кабинет: https://md.mos.ru/login
- Функции кабинета:
- Запись в очередь по выбранному МФЦ;
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата государственных пошлин онлайн;
- Сохранение шаблонов часто используемых заявлений.
Личный приём (Личный прием граждан)
Для решения вопросов, требующих индивидуального подхода, в каждом МФЦ предусмотрен личный приём специалистов;
- Записаться можно через электронную очередь или в автоматах «Талон» в зале ожидания.
- Приёмные часы обычно с 09:00 до 18:00 (пятница – до 17:00). Точные часы указаны на странице каждого центра.
- Для некоторых услуг (например, выдача загранпаспорта) требуется предварительная запись минимум за 3 рабочих дня.
График работы МФЦ
Общий график работы большинства центров:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Некоторые центры (например, в деловых районах) работают в субботу до 14:00. Точные часы указаны в разделе «Контакты» на сайте конкретного МФЦ.
Отделы и направления услуг
В каждом МФЦ работают специализированные отделы. Ниже – типовой перечень отделов, которые встречаются в большинстве центров Москвы.
- Отдел регистрации граждан – паспорта, свидетельства о рождении, смена фамилии.
- Отдел миграционных услуг – ПМЖ, ВНЖ, регистрация по месту жительства.
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные карты, справки, начисления.
- Отдел социального обеспечения – льготы, пособия, субсидии.
- Отдел налоговой службы – справки о доходах, ИНН, налоговые вычеты.
- Отдел регистрации юридических лиц – открытие ИП, ООО, получение выписок.
- Отдел транспортных услуг – регистрация ТС, получение ПТС, замена номеров.
- Отдел электронных услуг – выдача ЭЦП, работа с «Госуслугами», электронные подписи.
Руководство МФЦ Москвы
Главным исполнительным органом является Государственное бюджетное учреждение «МФЦ города Москвы».
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | director@md.mos.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@md.mos.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | finance@md.mos.ru |
Как оставить отзыв
Городская служба контроля качества собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://md.mos.ru/feedback
- Телефон доверия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронная почта: reviews@md.mos.ru
- Публичный портал «Госуслуги.Отзыв»: поиск по названию «МФЦ Москвы»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли получить услугу без записи? – Да, в некоторых центрах (например, выдача справок о доходах) допускается обслуживание без предварительной записи, но очередь может быть длительной;
- Какие документы нужны для получения загранпаспорта? – Паспорт РФ, заявление, 2 фотографии 35×45 мм, квитанция об оплате госпошлины, а при замене – старый паспорт.
- Можно ли оплатить услуги онлайн? – Да, через личный кабинет, банковскую карту или электронные кошельки (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Яндекс.Деньги).
- Как проверить статус заявки? – Войдите в личный кабинет, раздел «Мои заявки», либо позвоните в горячую линию, указав номер талона;
- Есть ли услуги для иностранных граждан? – Да, в отделе миграционных услуг предоставляются справки, регистрация по месту жительства и др.
Контактные данные главного МФЦ города Москвы
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 1‑й этаж, офис 101
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: info@md.mos.ru
Рабочие часы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑17:00
Официальный сайт md.mos.ru – ваш главный помощник в получении государственных и муниципальных услуг в Москве. Через него можно записаться в очередь, оформить документы онлайн и получить ответы на любые вопросы без необходимости посещать центр; При необходимости личного общения удобно воспользоваться горячей линией, электронной почтой или записаться на личный приём. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать качество обслуживания.