Московская административная инспекция (МАИ) – один из ключевых органов исполнительной власти города Москвы, отвечающий за контроль за соблюдением административного законодательства, рассмотрение жалоб и обращений граждан, а также за проведение профилактических мероприятий в сфере административного права․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс инспекции – https://mai․mos․ru․ На сайте размещены:
- Актуальная информация о работе инспекции;
- Публичные отчёты и статистика рассмотрения обращений;
- Электронные формы подачи заявлений и жалоб;
- Календарь мероприятий и пресс‑релизы;
- Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса обращения․
Навигация по сайту
- Главная – новости и важные объявления․
- О инспекции – структура, задачи, руководство․
- Обращения граждан – формы, правила подачи, статус заявлений․
- Контакты – телефоны, адреса, график приёма․
- Документы – нормативные акты, методические рекомендации․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mai․mos․ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис) | +7 -95 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mai․mos․ru |
| Личный кабинет | Регистрация и вход через https://mai․mos․ru/cabinet |
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Подать электронное обращение (жалобу, запрос, предложение)․
- Отследить статус уже поданного заявления․
- Получать уведомления о решении инспекции․
- Скачать копии документов и актов, относящихся к вашему делу․
Для регистрации требуется:
- Наличие действующего Паспорт РФ или СНИЛС;
- Электронный адрес (e‑mail) и мобильный телефон;
- Согласие на обработку персональных данных (отмечается галочкой в форме)․
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Адрес офиса: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Как записаться
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»)․
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна․
- Лично в офисе – в регистратуре (по возможности, в часы приёма)․
Структура и отделы инспекции
Для удобства граждан МАИ разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел рассмотрения жалоб и предложений – обработка входящих обращений, подготовка решений․
- Отдел контроля за соблюдением административного законодательства – проведение проверок, выездных мероприятий․
- Отдел правовой информации и публикаций – подготовка методических рекомендаций, публикаций, работа с прессой․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов․
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровый вопрос, обучение персонала․
Руководство инспекции
| Должность | Ф․И․О․ | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава инспекции | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель главы (по юридическим вопросам) | Петрова Елена Владимировна | +7 -95 123‑45‑69 |
| Заместитель главы (по административным вопросам) | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы граждан и рейтинг работы
Для повышения прозрачности МАИ собирает отзывы через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий анонимно или под своим именем․
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт в отдел качества․
- Электронная почта feedback@mai․mos․ru – отдельный ящик специально для обратной связи․
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г․), уровень удовлетворённости обслуживанием составил 87 %․ Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота ответа на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня)․
- Профессионализм сотрудников при личном приёме․
- Удобство использования личного кабинета․
Для улучшения качества работы инспекция регулярно публикует отчёты о рассмотренных жалобах и планы по повышению эффективности на сайте․
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: Ф․И․О․, контактные данные (телефон, e‑mail), адрес регистрации․
- Краткое описание проблемы (не более ) – суть нарушения, дата, место․
- Подробное изложение – факты, ссылки на нормативные акты, приложенные документы (сканы, фотографии)․
- Требования заявителя – что именно вы просите сделать (рассмотреть жалобу, провести проверку, вынести предписание и т․п․)․
- Подпись и дата․
Готовый шаблон можно скачать в разделе «Обращения граждан» на сайте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без указания конкретных данных․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней․ В случае необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли обжаловать решение инспекции? – Да, в суде в течение 30 дней с момента получения решения․
- Есть ли мобильное приложение? – Да, приложение «МАИ‑Москва» доступно в Google Play и App Store, позволяет подавать обращения и получать уведомления․
Московская административная инспекция активно использует цифровые инструменты для упрощения взаимодействия с гражданами․ Официальный сайт https://mai․mos․ru – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и контроля за их исполнением․ При необходимости личного общения доступен приём в офисе, а горячая линия работает круглосуточно, обеспечивая быстрый отклик на любые вопросы․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса․