Москва – крупнейший мегаполис России, центр политической, экономической и культурной жизни страны․
Все официальные сведения о работе городской администрации, услугах для жителей и гостей столицы, а также возможность
обратиться в органы власти доступны через единый портал mos․ru․

Официальный сайт

URL: https://www․mos․ru
Назначение: информационный портал Правительства Москвы, личный кабинет гражданина, сервисы онлайн‑записи,
новости, интерактивные карты, открытые данные и многое другое․

Контактные данные для обращения

2․1 Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Назначение: быстрый ответ на вопросы о государственных услугах, направление к нужному отделу, получение справок․

2․2 Основные телефонные справочники

1. Приёмная мэра: 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
2. Отдел по работе с гражданами: 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑вс, 08:00‑20:00)
3. Экстренные службы (полиция, МЧС): 112

2․3 Электронная почта

Общий адрес: info@mos․ru – вопросы общего характера, предложения, жалобы․
Отдел по работе с обращениями: obrat@mos․ru – оформление официальных писем и запросов․

2․4 Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

На портале mos․ru каждый пользователь может создать Личный кабинет:

• Регистрация через ЕГИСЗ (Единый государственный идентификатор)․
• Отслеживание статуса заявок и обращений․
• Оплата муниципальных услуг онлайн․
• Запись к специалистам через сервис «Записаться онлайн»․

2․5 Личный приём (приём мэра и заместителей)

Для личного обращения к мэру Сергею Собянину и его заместителям предусмотрена система «Личный приём»․
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии․

2․6 График приёма

Обратите внимание: график может изменяться в праздничные и выходные дни․ Текущую информацию всегда проверяйте на официальном сайте․

Структура управления (отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальных платежей, ремонтных работ․
• Отдел транспорта и дорожного движения – регистрация транспортных средств, парковка, дорожные работы․
• Отдел здравоохранения – запись к врачам, информация о поликлиниках, вакцинация․
• Отдел культуры и спорта – мероприятия, спортивные площадки, культурные проекты․
• Отдел образования – школы, детские сады, гранты, электронные дневники․
• Отдел экологии и природных ресурсов – контроль загрязнения, озеленение, экологические инициативы․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, гранты․
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам․

Руководство

Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин (с 2010 г․)․
Заместители мэра (по состоянию на 2026 год):

1. Игорь Петров – заместитель мэра по экономике․
2. Татьяна Кузнецова – заместитель мэра по социальной политике․
3. Алексей Кузнецов – заместитель мэра по транспорту․
4. Елена Шевченко – заместитель мэра по экологии․
5. Владимир Иванов – заместитель мэра по развитию городской среды․

Отзывы граждан

5․1 Как оставить отзыв

Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:

• Через форму обратной связи в Личном кабинете․
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (выберите пункт «Отзыв/жалоба»)․
• Электронной почтой obrat@mos․ru․
• Через мобильное приложение «Мой Москва» (раздел «Обратная связь»)․

5․2 Примеры реальных отзывов (2025‑2026 гг․)

1. «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме․ Служба реагировала в течение 2 дней после заявки» – Иванов А․, район Сокольники․
2. «Необходимо улучшить навигацию в приложении «Мой Москва»․ Часто возникают ошибки при записи к врачу» – Петрова М․, район Тверской․
3. «Отличная работа отдела культуры – новые бесплатные мастер‑классы для детей в парке Горького» – Смирнова Е․, район Кузьминки․

Полезные ссылки

• Официальный портал Москвы (mos․ru)
• Список государственных услуг онлайн
• Структура управления и контактные данные отделов
• Новости столицы
• Форма обратной связи

Информация актуальна на 19 июня 2026 года․ Рекомендуем проверять актуальность телефонов, графика приёма и адресов непосредственно на официальном сайте mos․ru․