Морская администрация порта Санкт‑Петербург (МАП СПб) – центральный орган управления и регулирования деятельности всех морских портов Северо‑Западного федерального округа. На официальном сайте размещена полная информация о работе администрации, её структуре, услугах для судоходных компаний, а также возможности подачи заявок и получения консультаций.
Контакты для обращений
Все обращения (письменные, телефонные, электронные) принимаются в соответствии с установленными регламентами. Ниже указаны основные каналы связи.
- Официальный сайт: https://portspb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (812) -23‑45‑67
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@portspb.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://portspb.ru/personal
Форма обращения через сайт
Для подачи заявок, запросов и жалоб используйте форму «Обратная связь», доступную в разделе «Контакты». После отправки вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.
Личный приём (личный кабинет)
Для удобства взаимодействия с администрацией предусмотрен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус поданных заявок;
- Получать электронные копии документов;
- Оплачивать услуги онлайн;
- Записываться на приём к специалистам.
Регистрация в личном кабинете бесплатна; Для входа используйте ваш ИНН/ОГРН и пароль, полученный после подтверждения регистрации.
Личный приём (приёмные) и график работы
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел судоходных вопросов | Старший специалист – Иванов П. В. | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (812) -11‑22‑33 |
| Отдел грузовых операций | Главный инженер – Петров А. С. | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -22‑33‑44 |
| Отдел юридической поддержки | Юрисконсульт – Смирнова Е. К. | Пн‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (812) -33‑44‑55 |
| Отдел кадров и соц. вопросов | Координатор – Кузнецова М. Л. | Пн‑Пт: 08:00‑11:00, 13:00‑16:00 | +7 (812) -44‑55‑66 |
Для записи на приём к руководству необходимо предварительно оформить заявку в личном кабинете или позвонить по телефону горячей линии.
Структура администрации (отделы)
- Главное управление – стратегическое планирование и контроль над всеми портовыми операциями.
- Отдел морского трафика – организация движения судов, выдача разрешений и согласований.
- Отдел инфраструктуры – развитие и обслуживание портовых терминалов, доков и причальных сооружений.
- Отдел безопасности – контроль за соблюдением морских и таможенных правил, противодействие незаконным действиям.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет и электронный документооборот.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными портовыми администрациями и международными организациями.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (812) -55‑66‑77 | kuznetsov@portspb.ru |
| Заместитель главы – судоходство | Смирнов Дмитрий Петрович | +7 (812) -66‑77‑88 | smirnov@portspb.ru |
| Заместитель главы – инфраструктура | Лебедева Ольга Сергеевна | +7 (812) -77‑88‑99 | lebedeva@portspb.ru |
Все руководители открыты для диалога с партнёрами и гражданами. При необходимости можно направить запрос через личный кабинет или написать на указанные электронные адреса.
Отзывы и оценки работы администрации
Морская администрация активно собирает обратную связь от судоходных компаний, грузоотправителей и граждан. Ниже представлены основные каналы получения отзывов:
- Онлайн‑форма «Отзывы» – доступна в личном кабинете и на главной странице сайта.
- Электронная почта отдела качества: quality@portspb.ru
- Телефонный опрос (ежемесячно): +7 (812) -23‑45‑67 (оператор сообщает о результатах в открытом доступе).
- Публичный реестр отзывов – https://portspb.ru/reviews
По результатам анализа отзывов за 2023‑2025 годы отмечены следующие положительные моменты:
- Быстрое реагирование на запросы в течение 24 часов;
- Профессиональная работа отдела безопасности при проведении проверок;
- Успешное внедрение электронного документооборота, сократившее срок оформления разрешений на 30 %.
Критика в основном касалась:
- Необходимости более гибкого графика приёма в праздничные дни;
- Увеличения количества информационных стендов в терминалах для иностранных судов.
Администрация уже приняла меры: введён режим «дистанционного приёма» в выходные и праздничные дни, а также запущена программа «Информационный порт» – мобильные киоски с многоязычной поддержкой.
Морская администрация порта Санкт‑Петербург – современный, открытый и ориентированный на клиента орган, предоставляющий широкий спектр услуг для судоходных компаний, грузоотправителей и граждан. Все необходимые контакты, графики приёма, структура организации и возможность оставить отзыв доступны на официальном сайте https://portspb.ru. Пользуйтесь личным кабинетом для ускорения процессов и будьте уверены в надёжной поддержке со стороны портовой администрации.