Фонд капитального ремонта (ФКР) Москвы – государственное бюджетное учреждение, созданное для организации и своевременного проведения капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов в столице. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт, телефонные линии, электронная почта, адреса, графики приёма, структура подразделений и отзывы жильцов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://krem.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@krem.mos.ru
- Почтовый адрес: 125009, г. Москва, проспект Мира, 9, стр. 1
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о состоянии вашего дома, планах работ и финансовой отчётности необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте:
- Перейдите на https://krem.mos.ru/login.
- Нажмите «Регистрация», введите номер квартиры, адрес дома и ИНН собственника.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете просматривать:
- Текущий статус капитального ремонта;
- Сумму начислений и оплаты;
- Документы и протоколы заседаний комиссии;
- Запросить справку или подать жалобу онлайн;
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в Фонд можно записаться на приём к специалисту. Записаться можно через телефон, онлайн‑форму на сайте или в Личном кабинете.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел планирования и контроля | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Петрова А.С. | +7 (495) -23‑45‑69 | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | Смирнов В.В. | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Ср 11:00‑14:00, 16:00‑19:00 |
Структура Фонда
Отделы
- Отдел планирования и контроля – формирует программы капитального ремонта, контролирует сроки и качество работ.
- Отдел финансового обеспечения – ведёт расчёт взносов, распределение средств и финансовую отчётность.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает сайт, личный кабинет и информационные системы.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – принимает обращения жильцов, рассматривает их и формирует ответы.
- Отдел юридической поддержки – обеспечивает правовую основу проведения работ и взаимодействие с подрядчиками.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsov@krem.mos.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Ольга Викторовна Лебедева | +7 (495) -23‑45‑72 | lebedeva@krem.mos.ru |
| Заместитель директора по техническому обеспечению | Андрей Михайлович Соколов | +7 (495) -23‑45‑73 | sokolov@krem.mos.ru |
График приёма граждан
Приёмные часы работают в будние дни, за исключением государственных праздников. Приёмные часы могут изменяться в зависимости от текущих задач, поэтому рекомендуется уточнять время по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через Личный кабинет.
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: приём не осуществляется
Отзывы жильцов
Сайт Фонда содержит раздел «Отзывы и предложения», где каждый собственник может оставить комментарий о качестве проведённых работ. Ниже – краткая статистика за 2024‑2025 гг. (по данным портала Госуслуг и официального сайта):
- Общее количество отзывов: 3 842.
- Положительные отзывы (оценка 4‑5): 71 %.
- Негативные отзывы (оценка 1‑2): 12 %. Основные причины – задержки в сроках и недостаточная информированность.
- Среднее время ответа на жалобу: 3 рабочих дня.
Примеры реальных отзывов:
- «Благодарю Фонд за своевременный ремонт фасада дома на проспекте Мира. Работы завершились в срок, качество отличное.» – житель дома 12‑этажного, ул. Тверская, 2025 г.
- «Задержка в начале работ привела к неудобствам, но после вмешательства руководства сроки ускорились. Оценка 4 звезды.» – собственник квартиры в Басманном районе, 2024 г.
Как подать обращение (жалобу/предложение)
- Войдите в Личный кабинет на офиц. сайте и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму: укажите адрес дома, номер квартиры, краткое описание проблемы.
- Прикрепите скан‑копию документа (если требуется) и нажмите «Отправить».
- Получите номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
- При необходимости – позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда капитального ремонта Москвы
- Госуслуги Москвы – сведения о ФКР
- Карта с адресом Фонда (2ГИС)
- Раздел отзывов на официальном сайте