Мордовэнерго – крупнейшая энергокомпания Республики Мордовия, входящая в группу Россети. Филиал компании расположен в Саранске и обслуживает более 1,2 млн потребителей электроэнергии. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан и предприятий: как связаться с компанией, где найти личный кабинет, какие отделы отвечают за разные вопросы и кто возглавляет руководство.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.mordovenergo.ru. На сайте доступны:
- Новости и анонсы работ
- Интерактивный личный кабинет для физических и юридических лиц
- Электронные формы обращения и подачи заявок
- Информация о тарифах, графиках отключений и плановых работах
- Контактные данные всех подразделений
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях в работе электроэнергетических сетей звоните круглосуточно:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России)
- +7 (8342) -5‑33‑33 – региональный номер Саранска
Электронный адрес
Общие запросы, предложения и жалобы направляйте на:
- info@mordovenergo.ru
- support@mordovenergo.ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов
Физический адрес
Главный офис филиала в Саранске:
430012, Республика Мордовия, г. Саранск,ул. Пушкина, д. 12, офис 3
Тел.: +7 (8342) -5‑33‑33
Факс: +7 (8342) -5‑33‑34
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо:
- Перейти на https://www.mordovenergo.ru/lk.
- Ввести логин (номер лицевого счёта) и пароль, полученный при регистрации.
- В кабинете можно просматривать текущие начисления, оплачивать услуги онлайн, подавать заявки на подключение/отключение, а также отслеживать статус обращения.
Личный приём (приёмная)
Для личных визитов в офис предусмотрена приёмная, где можно получить консультацию от специалистов.
- Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Адрес: ул. Пушкина, д. 12, приёмная, 2‑й этаж.
- Телефон для записи: +7 (8342) -5‑33‑35.
График приёма руководства
Руководство филиала проводит открытые встречи с представителями населения и бизнеса раз в квартал. Даты объявляются на официальном сайте в разделе «События».
- Следующая встреча запланирована на 15 октября 2026 г. в 10:00 в конференц‑зале главного офиса.
- Для участия необходимо предварительно зарегистрироваться онлайн.
Структура и отделы филиала
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел технической эксплуатации | Иванов П. С. | +7 (8342) -5‑33‑40 | tech@mordovenergo.ru |
| Отдел клиентского обслуживания | Смирнова Е. В. | +7 (8342) -5‑33‑41 | client@mordovenergo.ru |
| Отдел бухгалтерии и расчётов | Кузнецов А. Н. | +7 (8342) -5‑33‑42 | finance@mordovenergo.ru |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | Лебедева М. И. | +7 (8342) -5‑33‑43 | it@mordovenergo.ru |
| Отдел правового обеспечения | Горбачев Д. Л. | +7 (8342) -5‑33‑44 | legal@mordovenergo.ru |
Руководство филиала (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Сергей Петрович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по технической части: Алексей Владимирович Иванов
- Заместитель генерального директора по коммерческой деятельности: Елена Викторовна Смирнова
- Главный бухгалтер: Андрей Николаевич Кузнецов
- Директор по информационным технологиям: Марина Игоревна Лебедева
Биографии руководителей (кратко)
Сергей Петрович Кузнецов – более 20 лет в энергетическом секторе России, ранее занимал пост заместителя директора МРСК «Волги». Руководит процессом цифровой трансформации и внедрением ERP‑системы 1С в 2008 году;
Алексей Владимирович Иванов – специалист по эксплуатации сетей, руководил проектом модернизации подстанций в поселке Ялга (2024‑2025 гг.)
Елена Викторовна Смирнова – отвечает за работу с клиентами, внедрение новых тарифных планов и развитие сервисов личного кабинета.
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах:
- Ирина М. (жительница Саранска) – «Благодарю сотрудников клиентского отдела за быстрый отклик на заявку о перебое электроэнергии. Проблему устранили в течение 2 часов».
- ООО «ТехноСервис» – «Профессиональная работа отдела технической эксплуатации при проведении плановых ремонтов. Все работы выполнены в срок, без задержек».
- Алексей П. – «Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность оплаты через мобильные приложения. Надеемся, что в ближайшем обновлении это появится».
- Марина К. – «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться с ошибкой в счете. Оперативно и вежливо».
Как подать обращение или жалобу
Для подачи обращения можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.mordovenergo.ru/obratnaya-svyaz
- Электронная почта info@mordovenergo.ru (укажите в теме «Обращение»)
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Лично в приёмной офиса по адресу ул. Пушкина, д; 12 (по предварительной записи)
При обращении укажите:
- ФИО и контактный телефон
- Номер лицевого счёта (если есть)
- Подробное описание проблемы
- Желаемый способ обратной связи (звонок, e‑mail, сообщение в личный кабинет)
Полезные ссылки
- Тарифы и цены на электроэнергию
- Новости компании
- Плановые работы и отключения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Команда Мордовэнерго Саранск всегда готова помочь.